Especialista CRM

Grupo Orenes es uno de los grandes referentes del ocio, el juego y la restauración en España. Su éxito radica en la excelente gestión de hoteles, restaurantes, casinos, bingos, salas de juegos y apuestas deportivas, además de los terminales en hostelería, juego online y la fabricación de máquinas de juego y slots. 55 años de trayectoria han consolidado a Grupo Orenes como uno de los grupos empresariales del sector del ocio con mayor crecimiento en España. Esta tendencia se ve reforzada, en la actualidad, con proyectos tecnológicos como Niobe, IRIS o RF OnMix, con los que Orenes está transformando el mundo de las apuestas deportivas y el juego online. Un concepto innovador que inspira a la Compañía a seguir creciendo en nuevos mercados. Dentro de la estrategia de diversificación internacional, Grupo Orenes está presente en México con tres casinos en los estados de Querétaro, Guanajuato y Chihuahua, Andorra, Irlanda, Colombia y Ecuador, exportando así su completa experiencia de ocio integral. Emoción y control son los aliados perfectos para disfrutar de forma compartida de la experiencia Orenes, que tiene como bandera una oferta de ocio integral y un compromiso con el juego responsable en todas sus líneas de negocio. Además, Grupo Orenes apuesta por la innovación y el desarrollo de nuevas tecnologías como otro de los motores para el crecimiento de un proyecto de éxito. Estamos em busca de um(a) Especialista em CRM com perfil estrategista, criativo(a), analítico(a) e com sede de aprendizado. Essa é uma excelente oportunidade para atuar em uma empresa global do setor de iGaming, em plena expansão no Brasil, e ser protagonista na construção da área de CRM da VERSUSbet no país. Procuramos alguém que goste de testar, analisar dados, pensar na jornada completa do cliente e transformar informações em ações com impacto real em retenção e fidelização. Responsabilidades Planejar, executar e adaptar o calendário promocional para diferentes produtos, com ações regulares e pontuais. Gerenciar campanhas multicanal de CRM: e-mail (automáticos e manuais), SMS, push, WhatsApp e outros. Desenvolver, implementar e otimizar jornadas e ciclos de relacionamento com clientes. Analisar dados de comportamento e segmentar campanhas de forma estratégica e personalizada. Monitorar KPIs (taxa de abertura, cliques, ROI, churn) e elaborar relatórios de performance e insights. Atuar em sinergia com o time global, garantindo a conexão das estratégias com o mercado brasileiro. Contribuir com ideias criativas e participar ativamente da execução e análise das campanhas. Requisitos e perfil desejado Formação superior concluída ou em andamento em Marketing, Administração ou áreas correlatas. Experiência mínima de 3 anos em CRM. Vivência com email marketing e gestão de campanhas promocionais. Domínio do pacote Microsoft Office. Familiaridade com ferramentas de CRM (Salesforce, Power BI ou plataformas de iGaming). Interesse e conhecimento em esportes e atualidades esportivas. Diferenciais que contam pontos Experiência prévia no mercado de iGaming. Vivência com Salesforce Marketing Cloud. Espanhol e/ou inglês intermediário ou avançado. Condições de trabalho Modalidade: 100% presencial Localização: Edifício JCK Business Hall – Rod. José Carlos Daux, 4633 – Saco Grande, Florianópolis/SC Regime: CLT com benefícios Jornada: 40 horas semanais, de segunda a quinta das 08h às 17h e sexta das 08h às 14h Benefícios: R$ 520,00/mês, distribuídos da seguinte forma: R$ 300,00 para transporte R$ 220,00 para alimentação Sobre o perfil que buscamos Valorizamos profissionais com visão estratégica, mente analítica e criatividade aplicada. Pessoas que buscam aprendizado contínuo, que saibam equilibrar performance e experiência do cliente, e que queiram fazer parte da construção de uma operação sólida, com espaço para inovação e crescimento.