Especialista em CRM – Brasil

2 semanas atrás

Florianópolis, Brasil Grupo Orenes Tempo inteiro

É apaixonado(a) por marketing, dados e relacionamento com clientes? Essa pode ser a sua oportunidade

A VersusBet está em busca de um(a) Especialista em CRM criativo(a), analítico(a) e com atenção aos detalhes para liderar a gestão e otimização do relacionamento com clientes no Brasil.

Você será responsável por implementar estratégias de retenção e fidelização, gerenciar campanhas promocionais e maximizar o engajamento da base de clientes. Atuará em estreita colaboração com a equipe central de CRM para garantir a consistência com a estratégia global e o alcance dos objetivos locais.

Principais responsabilidades:
  • Executar e adaptar o calendário promocional para cada unidade de negócio (ações regulares e pontuais).
  • Gerenciar campanhas de CRM multicanal: e-mail (automáticos e manuais), SMS, push, redes sociais, WhatsApp e outros canais.
  • Manter e otimizar réguas de relacionamento conforme a jornada do cliente.
  • Analisar dados de comportamento de usuários para segmentação e personalização de campanhas.
  • Trabalhar em conjunto com outras áreas para garantir consistência nas mensagens e ações promocionais.
  • Monitorar KPIs como taxa de abertura (Open Rate), taxa de cliques (Click Through Rate), ROI e churn, e gerar relatórios de performance.
  • Contribuir com ideias criativas e participar da execução e análise das campanhas.
Requisitos:
  • Formação superior concluída ou em andamento em Marketing, Administração ou áreas correlatas.
  • Experiência mínima de 1 ano em CRM, com foco em retenção e fidelização de clientes.
  • Vivência com email marketing e gestão de campanhas promocionais.
  • Conhecimento avançado em Microsoft Office.
  • Experiência com ferramentas de CRM (Salesforce, Power BI, plataformas de iGaming, etc.).
  • Interesse e conhecimento em atualidades esportivas.
Diferenciais:
  • Conhecimento em Salesforce Marketing Cloud.
  • Espanhol e/ou inglês em nível intermediário ou avançado.
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  • Especialista Em Crm – Brasil

    3 semanas atrás

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  • Especialista em crm brasil

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