Agente de retenção

Há 3 dias

Brasil KASP Tempo inteiro

Descrição do Cargo O Agente de Retenção – Chat é responsável pelo atendimento receptivo de clientes que solicitam a exclusão de suas contas na plataforma. Esse profissional atua com foco em retenção, buscando compreender os motivos da solicitação, oferecer soluções alternativas e incentivar a permanência do cliente. Quando a exclusão for mantida, o agente deve garantir que o processo seja conduzido com clareza, agilidade e respeito, assegurando uma experiência positiva até o encerramento da relação. Responsabilidades e Atribuições ● Atender clientes via chat de forma receptiva, compreendendo os motivos da solicitação de exclusão. ● Atuar de maneira proativa na tentativa de retenção, oferecendo soluções adequadas como ajustes de limites, pausas temporárias ou encaminhamento a áreas especializadas. ● Explicar de forma escrita, clara e objetiva os impactos da exclusão, apresentando alternativas viáveis. ● Garantir comunicação cordial, empática e profissional, adaptada ao tom de texto. ● Quando a exclusão for mantida, orientar o cliente sobre o procedimento correto na plataforma. ● Registrar com precisão todos os atendimentos, incluindo os motivos de exclusão e tentativas de retenção. ● Reportar insights e feedbacks recorrentes para contribuir com a melhoria contínua da experiência do cliente. Requisitos obrigatórios: ● Ensino médio completo ou em andamento. ● Mínimo de 6 meses de experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em canais digitais (chat, e-mail, redes sociais). ● Excelente comunicação escrita, com domínio da norma culta da língua portuguesa. ● Habilidade de negociação e persuasão para retenção de clientes. ● Capacidade de lidar com múltiplos atendimentos simultâneos. ● Conhecimento básico de sistemas de atendimento (Zendesk, CRM, chats). Diferenciais: ● Vivência com plataformas como Zendesk, Jira e Slack. ● Experiência em retenção de clientes ou em processos de cancelamento. ● Conhecimento em comunicação assertiva e atendimento humanizado. ● Familiaridade com sistemas de atendimento e CRM. Benefícios: Vale-alimentação Auxílio home office

  • Agente de viagens

    Há 7 dias

    Brasil Doutor Viagem Tempo inteiro

    Descrição da Empresa: Somos uma agência de viagens especializadas em milhas aéreas, com 10 anos no mercado e buscamos novos colaboradores para aumentar nossa equipe de vendas.Descrição do Cargo: Estamos buscando um Agente de Viagens para se juntar à equipe da Doutor Viagem em Recife, PE. As responsabilidades diárias incluem atendimento ao cliente,...

  • Agente de viagens

    Há 2 dias

    Brasil Doutor Viagem Tempo inteiro

    Descrição da Empresa: Somos uma agência de viagens especializada em milhas aéreas, com 10 anos no mercado e buscamos novos colaboradores para aumentar nossa equipe de vendas.Descrição do Cargo: Estamos buscando um Agente de Viagens para se juntar à equipe da Doutor Viagem em Recife, PE. As responsabilidades diárias incluem atendimento ao cliente,...

  • Analista de suporte ao cliente n1

    1 semana atrás

    Brasil Jusfy Tempo inteiro

    Local: Santa Maria/RSDescrição da Vaga:A Jusfy está em busca de um Analista de Suporte ao Cliente N1 (para Saa S) em Santa Maria/RS! Somos uma startup jurídica que busca constantemente soluções para facilitar a vida dos advogados e advogadas do Brasil. Atuamos na área de tecnologia, desenvolvendo produtos e ferramentas que auxiliam na produtividade...

  • Auxiliar de Cobrança PCD

    Há 3 dias

    Brasil Ciee One Rio de Janeiro Tempo inteiro R$15.000 - R$25.000 por ano

    Descrição da vaga: EMPRESA NO SEGMENTO DE PROTEÇÃO VEICULAR VAGA CLT PESSOAS COM DEFICIÊNCIA ENDEREÇO CAMPO GRANDE - ESTRADA DA CACHAMORRA CARGO AUXILIAR DE COBRANÇA CLT SALÁRIO R AUXÍLIO PRODUTIVIDADE BENEFÍCIOS VALE-REFEIÇÃO VALE-TRANSPORTE PLANO DE SAÚDE E ODONTOLÓGICO SEGURO DE VIDA 50 DE DESCONTO NA PROTEÇÃO VEICULAR HORÁRIO DE TRABALHO...

  • Agente de Atendimento Digital

    1 dia atrás

    Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Empresa do segmento de saúde, com mais de 40 anos de atuação no mercado.Responsabilidades e atribuições Atender clientes com humanização e qualidade nos canais digitais;Cadastrar/atualizar informações dos clientes no sistema de atendimento;Solicitar autorizações aos convênios, conforme política estabelecida por cada convênio;Realizar...

  • agente de viagens presencial brasília

    2 semanas atrás

    Brasil Estágio de contabilidade Tempo inteiro R$15.000 - R$19.300 por ano

    **ATENÇÃO**ESTA VAGA É *PRESENCIAL PARA BRASÍLIA*,PODE TER PERÍODOS DE HOME OFFICE NOTURNO MEDIANTE ESCALA.REQUISITOS PARA A VAGA;Demonstrar Familiaridade no Atendimento ao Cliente(Lazer e Corporativo);Experiência em Vendas/Consultoria;Possuir Conhecimento Prévio/Experiência em Turismo, Hotelaria ou Aviação.DIFERENCIAIS COMPETITIVOS;Possuir...

  • Analista fiscal pleno

    2 semanas atrás

    Brasil JBS Tempo inteiro

    Contamos com um time que trabalha com disciplina, determinação e humildade e que reconhece seu papel como agente de transformação para gerar as mudanças que o mundo precisa, movidos pelo propósito de alimentar o mundo com o que há de melhor. Você já conhecia a JBS? A JBS é uma multinacional brasileira , reconhecida como uma das líderes globais da...

  • Analista fiscal

    Há 3 dias

    Brasil Phibro Ethanol - Química Real Tempo inteiro

    Sobre Phibro Ethanol - Química RealA Química Real é uma empresa especializada na produção e comercialização de agentes antibacterianos usados no processo de fermentação alcoólica. Atuando desde 20 de dezembro de 1999 no setor sucroenergético, a empresa difundiu a mais eficaz linha de antibacterianos do mercado, conquistando a credibilidade e...

  • Consultor de vendas

    1 semana atrás

    Brasil Help! - A Sua Loja De Crédito Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuições: O Consultor de Vendas irá realizar telemarketing ativo para prospecção de clientes;O Consultor realizará vendas de produtos financeiros como: Crédito Consignado, Cartão de Crédito, Seguros, Crédito Pessoal, Antecipação de saque aniversário FGTS e outros.Cadastrar as propostas no sistema e fechamento de...

  • Analista de RH/Business Partner

    2 semanas atrás

    Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro R$5.000 - R$15.000 por ano

    Grupo do segmento de saúde.Responsabilidades e atribuições Alinhamento Estratégico:Compreender os objetivos da empresa e traduzi-los em iniciativas de gestão de pessoas e trabalhar em parceria com os líderes para impulsionar a performance do time;Gestão de Clima Organizacional:Avaliar a satisfação dos colaboradores e propor melhorias no ambiente de...