Supervisor de atendimento
Há 2 horas
Estamos buscando um talento para a posição de Supervisor de Atendimento A G4 F é uma empresa com uma trajetória sólida de 16 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. Somos mais de 9.000 #greaters atuando em todo o Brasil. Principais atividades: Supervisionar a equipe, garantindo que as atividades sejam executadas de forma eficiente e eficaz, conforme metas e objetivos definidos; Acompanhar o desempenho, disciplina, comprometimento e questões administrativas da equipe, identificando necessidades de capacitação; Documentar e manter atualizados os procedimentos e atividades da equipe em base de conhecimento; Atuar como ponto de intermediação entre as demandas das equipes da ITe a equipe de operadores; Participar da avaliação de indicadores e da melhoria contínua dos processos; Monitorar os níveis de serviço contratados (SLA), comunicando imediatamente à equipe técnica sobre eventuais discrepâncias; Supervisionar as atividades relacionadas ao Gerenciamento de Eventos, Incidentes, Mudanças, Requisições de Serviços e Resposta a Incidentes de Segurança; Fornecer orientações técnicas e apoiar o desenvolvimento profissional da equipe da contratada. Requisitos: Ensino superior completo na área de Tecnologia da Informação; Experiência em supervisão de equipes de operação e monitoramento de infraestrutura de TI. Certificações, possuir 2: ITIL Foundation v3 ou superior RHCSA – Red Hat System Administrator ou LPIC-1; Microsoft Certified: Azure Administrator Associate; EXIN Information Security Foundation; EXIN Privacy & Data Protection Foundation; RHCE – Red Hat Certified Engineer ou LPIC-3 Mixed Environments; FIH – Fundamentals of Incident Handling; CSA – Certified SOC Analyst. Informações Adicionais: Atuação presencial Oportunidades de desenvolvimento profissional Vale Alimentação/Refeição + Gratificação Natalina Vale Transporte (opcional)Parceria SESC | Saúde, Lazer, Turismo, Esportes, Assistência Social e Alimentação Parcerias Educacionais Seguro de Vida #Vem Ser Greater #LI-NC1#LI-ONSITE Valorizamos a diversidade, equidade e inclusão. Todas as nossas vagas são afirmativas, sem distinção de gênero, raça, etnia, orientação sexual, deficiência ou religião.
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Há 2 horas
foz do iguaçu, Brasil G4F Tempo inteiroEstamos buscando um talento para a posição de Supervisor de Atendimento A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 16 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. Somos mais de 9.000 #greaters atuando em todo o Brasil. Principais atividades: Supervisionar a equipe, garantindo que as atividades sejam...
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13 minutos atrás
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Há 6 horas
Foz do Iguaçu, PR, Brasil G4F Tempo inteiroEstamos buscando um talento para a posição de Supervisor de Atendimento A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 16 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. Somos mais de 9.000 #greaters atuando em todo o Brasil. Principais atividades: Supervisionar a equipe, garantindo que as atividades sejam...
