(c447) Pessoa Analista de Command Center Jr/Pl

Analista de Command Center Júnior. Categoria: Operação 24x7 Detalhes da vaga Presencial, junto ao time na Faria Lima/Itaim Bibi – SP. Efetivo Sobre a DQR TECH | Qualidade do começo ao fim A DQR TECH é uma consultoria parceira dos seus clientes, que possui um ecossistema de serviços, atuando de forma abrangente em todo ciclo de desenvolvimento de software. Desde a concepção e desenvolvimento até a manutenção e sustentação. Levando soluções aos seus desafios de tecnologia, na forma de Projetos, Outsoucing e Squad. DE ONDE VOCÊ VAI TRABALHAR? Presencial, junto ao time na Faria Lima/Itaim Bibi – SP. Horário: 14h às 23h Escala de folgas: alternadas – 1a semana: sábado e domingo / 2a semana: sexta e segunda O QUE NOS MOVE: Tecnologia & pessoas É por isso que estamos em busca de excelentes profissionais para atuar em nossos times, no seguimento de investimentos financeiros. SEU DESAFIO SERÁ: Monitoração do ambiente crítico de negócio, com base em ferramentas de ITSM, APM, entre outros recursos. Garantir o cumprimento dos SLAs de atuação da área, buscando otimizar as tratativas de eventos e incidentes. Identificar desvios dos ativos monitorados e comportamento de negócio de forma proativa, e engajamento de resoluções que possam impactar na disponibilidade dos produtos e soluções oferecidas aos clientes. Analisar processos internos e operacionais, buscando fragilidades e gerar sugestões de melhoria contínua para operação. Entender os serviços oferecidos para correlacionar com as dependências internas e externas. Apoiar na aderência de indicadores operacionais para tomadas de decisões estratégicas. Sobre o Command Center:  Missão da área: garantir que todos os serviços e produtos sejam monitorados, estejam online e performando - olhando do negócio até a estrutura. O setor precisa saber o impacto  para o cliente (por ex.: link Y ta fora do ar e tem impacto X para o cliente).  Pilares (áreas):  ● Operações  ● Gestão de Serviços  ● Assessment   ● Arquitetura  O QUE ESPERAMOS QUE VOCÊ SAIBA: Analisar e correlacionar eventos, avaliando seus impactos nos serviços e garantindo respostas ágeis e eficazes. Desenvolver, implementar e manter rotinas estruturadas para documentação e transição de turnos. Sólida experiência em monitoramento de ambientes críticos (Command Center). Conhecimento em Nuvem Pública, com ênfase em AWS e CloudFormation. Encaminhar eventos para suporte especializado, assegurando a resolução dentro dos prazos de SLA estabelecidos. Gerenciar a comunicação de incidentes, incluindo a criação e condução de salas de crise. Monitorar e correlacionar mudanças, garantindo alinhamento com comunicações internas e mitigação de riscos. Realizar abertura, registro, categorização e priorização de incidentes, notificando de forma estruturada todas as partes interessadas, incluindo equipes internas e parceiros externos. Experiência com ferramentas de monitoramento, como Datadog, Grafana e Zabbix. Experiência em ambientes de serviços financeiros; Conhecimento em Microsserviços; Conhecimento em ferramentas Kibana, Splunk, ELK, PowerBI. O QUE ESPERAMOS QUE VOCÊ SEJA? Pessoa Dinâmica; Autodidata; Saber priorizar tarefas; Facilidade de comunicação (verbal e escrita); Flexibilidade; Trabalho em equipe. O QUE OFERECEMOS PARA VOCÊ? Sua contratação será feita na modalidade CLT; Auxílio flexível de R$ 880,00 reais para gastar como quiser (Vale Refeição e Vale Alimentação );  Assistência Médica. Você poderá incluir seus dependentes legais com desconto de 50% da mensalidade em folha;  Assistência Odontológica. Você também poderá incluir seus dependentes legais com desconto de 50% da mensalidade em folha;  ✌️ Seguro de vida em grupo;  Desconto em farmácias de até 70% em medicamentos;  Atendimento Psicológico online  Benefício educacional você faz o curso que quiser e reembolsamos**;  Parceria para curso de línguas com a Open English, Comuniverse Idiomas e Instituto Dime;  ⚽ Programa de incentivo à prática de esportes você faz sua prática esportiva de preferência e reembolsamos*;  ️ Parceria com o SESC;  Auxílio Creche conforme convenção coletiva do Sindpd-SP;  PLR - Prêmios de participação dos lucros, com base no seu desempenho;  Prêmio por indicação. Indique um profissional para trabalhar conosco. Se houver aprovação e contratação, você receberá um bônus de R$ 1.000,00;  Notebook para o desempenho das atividades.  **Ver política de reembolso com o DP.