Pessoa Analista de Command Center Jr/Pl

Analista de Command Center Júnior.

Categoria: Operação 24x7

Detalhes da vaga

Presencial, junto ao time na Faria Lima/Itaim Bibi – SP.

Efetivo

Sobre a DQR TECH | Qualidade do começo ao fim

A DQR TECH é uma consultoria parceira dos seus clientes, que possui um ecossistema de serviços, atuando de forma abrangente em todo ciclo de desenvolvimento de software.

Desde a concepção e desenvolvimento até a manutenção e sustentação. Levando soluções aos seus desafios de tecnologia, na forma de Projetos, Outsoucing e Squad.

DE ONDE VOCÊ VAI TRABALHAR?

Presencial, junto ao time na Faria Lima/Itaim Bibi – SP. Horário: 14h às 23h

Escala de folgas: alternadas – 1a semana: sábado e domingo / 2a semana: sexta e segunda

O QUE NOS MOVE:

Tecnologia & pessoas É por isso que estamos em busca de excelentes profissionais para atuar em nossos times, no seguimento de investimentos financeiros.

SEU DESAFIO SERÁ:

Monitoração do ambiente crítico de negócio, com base em ferramentas de ITSM, APM, entre outros recursos. Garantir o cumprimento dos SLAs de atuação da área, buscando otimizar as tratativas de eventos e incidentes. Identificar desvios dos ativos monitorados e comportamento de negócio de forma proativa, e engajamento de resoluções que possam impactar na disponibilidade dos produtos e soluções oferecidas aos clientes. Analisar processos internos e operacionais, buscando fragilidades e gerar sugestões de melhoria contínua para operação. Entender os serviços oferecidos para correlacionar com as dependências internas e externas. Apoiar na aderência de indicadores operacionais para tomadas de decisões estratégicas.

Sobre o Command Center:

Missão da área: garantir que todos os serviços e produtos sejam monitorados, estejam online e performando - olhando do negócio até a estrutura. O setor precisa saber o impacto

para o cliente (por ex.: link Y ta fora do ar e tem impacto X para o cliente).

Pilares (áreas):

• Operações

• Gestão de Serviços

• Assessment

• Arquitetura

O QUE ESPERAMOS QUE VOCÊ SAIBA:

Analisar e correlacionar eventos, avaliando seus impactos nos serviços e garantindo respostas ágeis e eficazes.

Desenvolver, implementar e manter rotinas estruturadas para documentação e transição de turnos.

Sólida experiência em monitoramento de ambientes críticos (Command Center).

Conhecimento em Nuvem Pública, com ênfase em AWS e CloudFormation.

Encaminhar eventos para suporte especializado, assegurando a resolução dentro dos prazos de SLA estabelecidos.

Gerenciar a comunicação de incidentes, incluindo a criação e condução de salas de crise.

Monitorar e correlacionar mudanças, garantindo alinhamento com comunicações internas e mitigação de riscos.

Realizar abertura, registro, categorização e priorização de incidentes, notificando de forma estruturada todas as partes interessadas, incluindo equipes internas e parceiros externos.

Experiência com ferramentas de monitoramento, como Datadog, Grafana e Zabbix.

Experiência em ambientes de serviços financeiros;

Conhecimento em Microsserviços;

Conhecimento em ferramentas Kibana, Splunk, ELK, PowerBI.

O QUE ESPERAMOS QUE VOCÊ SEJA?

Pessoa Dinâmica;

Autodidata;

Saber priorizar tarefas;

Facilidade de comunicação (verbal e escrita);

Flexibilidade;

Trabalho em equipe.

O QUE OFERECEMOS PARA VOCÊ?

Sua contratação será feita na modalidade CLT;

Auxílio flexível de R$ 880,00 reais para gastar como quiser (Vale Refeição e Vale Alimentação );

Assistência Médica. Você poderá incluir seus dependentes legais com desconto de 50% da mensalidade em folha;

Assistência Odontológica. Você também poderá incluir seus dependentes legais com desconto de 50% da mensalidade em folha;

Seguro de vida em grupo;

Desconto em farmácias de até 70% em medicamentos;

Atendimento Psicológico online

Benefício educacional você faz o curso que quiser e reembolsamos**;

Parceria para curso de línguas com a Open English, Comuniverse Idiomas e Instituto Dime;

• Programa de incentivo à prática de esportes você faz sua prática esportiva de preferência e reembolsamos*;

Parceria com o SESC;

Auxílio Creche conforme convenção coletiva do Sindpd-SP;

PLR - Prêmios de participação dos lucros, com base no seu desempenho;

Prêmio por indicação. Indique um profissional para trabalhar conosco. Se houver aprovação e contratação, você receberá um bônus de R$ 1.000,00;

Notebook para o desempenho das atividades.

**Ver política de reembolso com o DP.