MOVA | Analista de Suporte Técnico e Operacional Júnior

Há 2 dias

Itajubá, Brasil MOVA Tempo inteiro

Job DescriptionEstamos em busca de um(a) profissional com formação em áreas de Tecnologia da Informação ou correlatas, para atuar no suporte a demandas técnicas e não técnicas. Essa pessoa será responsável por recepcionar, analisar, investigar e resolver solicitações, além de envolver outras áreas quando necessário para garantir a solução completa das demandas. O(a) analista será o ponto focal do atendimento, acompanhando cada caso até sua resolução final, mesmo quando estiver sob responsabilidade de outras áreas. Será essencial realizar follow-ups constantes, garantindo agilidade e qualidade nas entregas. Responsabilidades: Receber e registrar demandas técnicas e operacionais. Realizar análise e investigação inicial dos casos. Resolver diretamente ou encaminhar para áreas responsáveis. Acompanhar o progresso das demandas até sua completa resolução. Manter comunicação clara e objetiva com os solicitantes. Garantir a qualidade das respostas e a precisão das análises. Gestão de Backlog; Este profissional estará diretamente ligado as métricas da companhia: NPS, produtividade e tempo de resposta. QualificationsFormação em Tecnologia da Informação, Sistemas ou áreas correlatas e possuir conhecimentos e experiência nas seguintes ferramentas e tecnologias:Banco de dados relacionais (SQL) e/ou ElasticSearch Ferramentas de gestão de projetos e documentação: Jira e Confluence Aplicações de testes de API: Postman, Insomnia ou ferramentas similares Leitura e manipulação de arquivos JSON Diferenciais e Habilidades: Experiência prévia em suporte técnico ou atendimento operacional. Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados (Zendesk, Plusoft etc) Capacidade de priorização e gestão de múltiplas demandas simultâneas. Perfil organizado, atento(a) a detalhes, resolutivo(a) e ágil. Habilidade de comunicação e colaboração com diferentes áreas. Visão de que o resultado é construído coletivamente, mas o esforço individual é essencial. Proatividade e senso de responsabilidade. Additional InformationEsta é uma posição exclusiva para pessoas com deficiência (PcD). Como parte do nosso compromisso com a inclusão e a igualdade de oportunidades, aqui na Serasa temos diversas iniciativas, como por exemplo: intérpretes de libras, tecnologias assistivas, cordão girassol (deficiências ocultas), entre outras ações. Na Serasa Experian temos o grupo Aspire que visa construir para um ambiente acessível e de oportunidades justas para os profissionais com deficiência. Venha fazer parte dessa transformação Caso você não se identifique com este grupo, convidamos você a explorar outras oportunidades em nossa página de carreiras. Temos diversas vagas que podem se conectar com seu perfil e interesses. #LI-HYBRID

  • Analista De Suporte Netsuite

    Há 6 dias

    Itajubá, Brasil Acs Servicos E Solucoes Em Informatica Ltda Tempo inteiro

    Vaga: Analista de suporte NetSuite com Conhecimento em Avalara Descrição da Vaga: Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte com experiência no ERP NetSuite e conhecimentos em integrações fiscais via Avalara (Tax, AvaTax, ou AvaTax for NetSuite).Este profissional será responsável por oferecer suporte aos usuários, diagnosticar e resolver problemas...

  • Analista de RH Júnior

    2 semanas atrás

    Itajubá, Minas Gerais, Brasil inowatt Tempo inteiro R$28.000 - R$42.000 por ano

    Analista de RH JúniorInowattItajubá - MG | Híbrido | PJ | ± R$ 2.5001. Sobre a InowattA Inowatt é uma holding de negócios que administra diversas empresas, atuando em projetos de base tecnológica no setor de energia.Nosso objetivo é garantir que os processos internos sejam otimizados, promovendo um ambiente de inovação, eficiência e...

  • Analista de suporte netsuite

    3 semanas atrás

    Itajubá, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Vaga: Analista de suporte  NetSuite com Conhecimento em Avalara Descrição da Vaga: Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte com experiência no ERP NetSuite e conhecimentos em integrações fiscais via Avalara (Tax, AvaTax, ou AvaTax for NetSuite). Este profissional será responsável por oferecer suporte aos usuários, diagnosticar e resolver...

  • Analista Junior Back-End

    Há 4 dias

    Itajubá, Brasil Wattio Tempo inteiro

    Vaga: Analista JuniorÁrea:DesenvolvimentoLocal de Trabalho:Wattio Soluções Tecnológicas SABusca por em desafio que mistura inovação, energia e tecnologia?A Wattio é uma empresa de base tecnológica focada no desenvolvimento de sistemas inteligentes para gestão descentralizada de energia.Reinventamos a experiência de acesso a novas fontes de energia,...

  • Analista financeiro

    Há 4 dias

    Itajubá, Brasil Adobe Assessoria de Serviços Cadastrais Tempo inteiro

    Analista de Atendimento (Experiente) Estamos procurando um Analista de Atendimento experiente para se juntar à nossa equipe na Crefisa, em Itajubá - MG. Se você tem habilidades excepcionais de comunicação e está procurando por um desafio emocionante, essa pode ser a oportunidade certa para você. Responsabilidades Realizar prospecção de novos...

  • Analista Contábil

    2 semanas atrás

    Itajubá, Minas Gerais, Brasil Grupo Artico Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Você é apaixonado(a) por contabilidade, tem domínio técnico e acredita no poder da análise estratégica? Quer atuar em um ambiente colaborativo, com foco em melhoria contínua e protagonismo? Então essa vaga pode ser suaBuscamos um(a) Analista Contábil para atuar como referência na área contábil, garantindo conformidade, qualidade nas entregas e...

  • Analista Engenharia Junior

    1 semana atrás

    Itajubá, Brasil Grupo Ourho Tempo inteiro

    Responsabilidades ; Participar da elaboração de projetos de engenharia. Acompanhar a execução de obras e instalações. Realizar levantamentos técnicos e análise de dados. Elaborar relatórios e documentação técnica. Auxiliar na gestão de contratos e fornecedores. Requisitos ; Graduação em Engenharia (Mecânica, Civil, Elétrica ou áreas...

  • Analista Engenharia Junior

    1 semana atrás

    Itajubá, Brasil Grupo Ourho Tempo inteiro

    Responsabilidades ; Participar da elaboração de projetos de engenharia. Acompanhar a execução de obras e instalações. Realizar levantamentos técnicos e análise de dados. Elaborar relatórios e documentação técnica. Auxiliar na gestão de contratos e fornecedores. Requisitos ; Graduação em Engenharia (Mecânica, Civil, Elétrica ou áreas...

  • Analista Fiscal Pleno

    Há 4 dias

    Itajubá, Brasil Diebold Nixdorf SL. Tempo inteiro

    Seja uma das primeiras pessoas a se candidatar! Randstad Brasil Que pena, esta vaga está indisponível. As inscrições estão encerradas. A Randstad junto com a Helibras, empresa brasileira e parte do grupo Airbus, líder mundial nos segmentos aeroespacial, está em busca de profissionais com experiência como Analista Fiscal Pleno que possa contribuir com...

  • Analista Engenharia Junior

    1 dia atrás

    Itajubá, Minas Gerais, Brasil Grupo Ourho Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Responsabilidades Participar da elaboração de projetos de engenharia.Acompanhar a execução de obras e instalações.Realizar levantamentos técnicos e análise de dados.Elaborar relatórios e documentação técnica.Auxiliar na gestão de contratos e fornecedores.Requisitos Graduação em Engenharia (Mecânica, Civil, Elétrica ou áreas...