Supervisor de Assistência de Vendas

A Medicicor foi fundada em 13 de agosto de 1997, na cidade de Salvador/BA, com o objetivo de distribuir dispositivos médico-hospitalares. Adotando uma postura inovadora e de excelência, quanto ao atendimento e assessoria de seus clientes, aliado a alta qualidade tecnológica de seus produtos, a Medicicor alcançou lugar de destaque no mercado. A partir de 2005, a empresa começou a ampliar suas fronteiras, conquistando novos Estados e atualmente, além de ser uma das maiores empresas do ramo, na Região Nordeste, possui escritórios na região Sudeste e atuação nacional quanto a algumas especialidades. Com mais de 25 anos de sólida existência no mercado, a Medicicor conta com confiança e satisfação de seus clientes e fornecedores, o que possibilita a prospecção de novas linhas e mercados em contínuo crescimento. /n Graduação completa nas áreas de Administração, Comercial ou Saúde; Pós-graduação em andamento, em Gestão Comercial, Marketing, Gestão Hospitalar ou correlatas; Microsoft Office intermediário a avançado, especialmente Excel; Experiência mínima de 03 anos, no ramo de materiais médicos hospitalares; Experiência com gestão de pequenas equipes; Domínio dos portais de cotação, utilizados no ramo de atuação da empresa; Conhecimento dos processos comerciais, relacionados a licitações; Experiência com o uso de Sistemas Integrados. Diferencial: Desejável experiência específica, com OPME; Desejável conhecimento de produtos das Unidades de Negócios para as quais atuará. /nTreinar novos colaboradores, quanto aos processos internos do Departamento; Participar de implantações de projetos do Deptº, sugerindo melhorias e executando operações de parametrizações, criação ou mudança de processos e treinamento da equipe sob sua hierarquia, a fim de apoiar à Gestão; Direcionar as demandas, acompanhar e controlar a atuação da equipe operacional, a fim de garantir o cumprimento dos Procedimentos da Qualidade, estabelecidos pela empresa; Acompanhar a evolução dos processos de cotação e vendas diretas, realizados pela equipe operacional, orientando quanto aos métodos adequados e corrigindo inconsistências, quando necessário; Atender clientes para esclarecimento de dúvidas, por telefone, chat e/ou e-mail; Negociar valores, com equipes de cotação de hospitais e convênios, de acordo com as tabelas de preço e limites de descontos, previamente parametrizadas pelos Gestores Comerciais das Unidade de Negócios; Acompanhar e direcionar as tratativas, inseridas pela equipe, nas planilhas de Pendências de Faturamento e dar suporte na cobrança de casos mais complexos; Fornecer informações relacionadas às Pendências de Faturamento ou outras do Departamento, para fins de auditorias; Preencher alguns relatórios de Fabricantes, inerentes às Unidades de Negócios para as quais atua, como Sales Tracing ; Acompanhar, periodicamente, as divergências encontradas nos inventários, realizados pela equipe de Inventários, a fim de corrigir inconsistências no cadastro de Pendências, realizados pela equipe sob sua hierarquia; Direcionar para os responsáveis da equipe Comercial (vendas externas), as divergências identificadas nos inventários e acompanhar as tratativas dadas pelos mesmos; Realizar visitas externas, de cobrança de Pendências de Faturamento, a fim de garantir a assertividade do processo e melhorar as metas do Departamento; Tratar os feedbacks recebidos nas pesquisas de satisfação, realizadas com os clientes e elaborar planos de ação, em conjunto com a Gestão e equipe da Qualidade, a fim de promover a solução de problemas e melhoria de avaliação qualitativa do Departamento; Identificar necessidade de novos treinamentos de produtos ou reciclagem, e solicitar apoio dos Departamentos Comercial (vendas externas) e Recursos Humanos, a fim de promover os treinamentos; Controlar metas, desempenho, programação de férias, absenteísmo e necessidade de substituições, da equipe sob sua hierarquia, a fim de manter o atendimento ao Departamento Comercial, dentro dos parâmetros adequados.