Supervisor(a) Central de Atendimento
Há 5 dias
Estamos procurando um(a) Supervisor(a) de Central de Atendimento quem será r esponsável por monitorar indicadores operacionais, gerenciar rotinas de equipe (escala, férias, folha) e desenvolver estratégias de melhoria. Atuação com análise de dados de atendimento, gestão de equipamentos, campanhas de engajamento, desenvolver pessoas e apoio administrativo aos escritórios. /nFormação Acadêmica: Superior Completo em Administração de Empresas, Gestão de Pessoas, Recursos Humanos ou áreas correlatas. Conhecimentos Técnicos: Nível Intermediário Pacote Office. /nMonitorar métricas e indicadores (TMA, ABS, NS, pausas, monitoria, feedbacks e avaliações de desempenho); Elaborar e gerenciar a escala mensal; Acompanhar férias e realizar a entrega de benefícios (VR e VA); Coletar dados de teleatendimento e enviar ao Relacionamento; Acompanhar indicadores de dimensionamento (Nível de Serviço); Realizar o fechamento do ponto dos colaboradores (Ahgora); Gerenciar equipamentos (headsets e demais dispositivos); Elaborar relatórios e desenvolver estratégias (WhatsApp mensal, URA, análise de reclamações); Criar campanhas motivacionais; Atualizar materiais no Dr. Ajuda e BD; Gerenciar ocorrências de Contato Ativo e analisar registros indevidos; Acompanhar chamados, tratar instabilidades e propor melhorias; Acompanhar atendimentos complexos, como Casos Críticos e Ouvidorias; Acompanhar pagamentos da limpeza dos escritórios e aprovar até o dia 20 de cada mês; Gerenciar custos dos escritórios e solicitar adiantamentos.
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Supervisor(A) Central De Atendimento
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Buscojobs BR C2 Tempo inteiroEstamos procurando um(a) Supervisor(a) de Central de Atendimento quem será r esponsável por monitorar indicadores operacionais, gerenciar rotinas de equipe (escala, férias, folha) e desenvolver estratégias de melhoria.Atuação com análise de dados de atendimento, gestão de equipamentos, campanhas de engajamento, desenvolver pessoas e apoio...
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Supervisor(a) Central de Atendimento
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil RH Grandes Talentos e Desenvolvimento de Carreira Tempo inteiro R$21.500 - R$65.000 por anoSobre a vagaEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Central de Atendimento que será responsável por monitorar indicadores operacionais, gerenciar rotinas de equipe (escala, férias, folha) e desenvolver estratégias de melhoria. Atuando com análise de dados de atendimento, gestão de equipamentos, campanhas de engajamento, desenvolvimento de pessoas e...
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Supervisor(a) Central de Atendimento
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Oportunidades Confidenciais Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEstamos procurando um(a) Supervisor(a) de Central de Atendimento quem será responsável por monitorar indicadores operacionais, gerenciar rotinas de equipe (escala, férias, folha) e desenvolver estratégias de melhoria. Atuação com análise de dados de atendimento, gestão de equipamentos, campanhas de engajamento, desenvolver pessoas e apoio...
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Supervisor(a) Central de Atendimento
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil RH Grandes Talentos Tempo inteiro R$30.000 - R$32.755 por anoSobre a vagaEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Central de Atendimento que será responsável por monitorar indicadores operacionais, gerenciar rotinas de equipe (escala, férias, folha) e desenvolver estratégias de melhoria. Atuando com análise de dados de atendimento, gestão de equipamentos, campanhas de engajamento, desenvolvimento de pessoas e...
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Supervisor(a) Central de Atendimento
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Rh Grandes Talentos Tempo inteiro R$32.500 - R$33.500 por anoSobre a vagaEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Central de Atendimento que será responsável por monitorar indicadores operacionais, gerenciar rotinas de equipe (escala, férias, folha) e desenvolver estratégias de melhoria. Atuando com análise de dados de atendimento, gestão de equipamentos, campanhas de engajamento, desenvolvimento de pessoas e...
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Supervisor de Central
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Supermix Concreto SA Tempo inteiroSobre a empresa Há quase cinco décadas, a Supermix Concreto é uma referência no mercado da construção civil. Com uma rede de mais de 120 filiais em todo o Brasil, estamos presentes em cada canto do país, comprometidos em entregar produtos e serviços de alta qualidade e confiabilidade para facilitar a construção civil. Na Supermix Concreto,...
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Supervisor de Central
Há 5 dias
São Paulo, Brasil SUPERMIX Tempo inteiroHá quase cinco décadas, a Supermix Concreto é uma referência no mercado da construção civil. Com uma rede de mais de 120 filiais em todo o Brasil, estamos presentes em cada canto do país, comprometidos em entregar produtos e serviços de alta qualidade e confiabilidade para facilitar a construção civil.Na Supermix Concreto, valorizamos e promovemos...
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São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroSobre a vagaEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Central de Atendimento que será responsável por monitorar indicadores operacionais, gerenciar rotinas de equipe (escala, férias, folha) e desenvolver estratégias de melhoria. Atuando com análise de dados de atendimento, gestão de equipamentos, campanhas de engajamento, desenvolvimento de pessoas e...
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Central de Atendimento
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil clube ipe Tempo inteiro R$32.400 - R$33.800 por anoTrabalhar na central do clube esportivo, abrir e fechar o caixa, atender os associados, apresentar as dependências do clube, atender telefone, esclarecer duvidas dos associados, suporte as demandas administrativas da central de atendimento.Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$2.700,00 - R$2.800,00 por mêsBenefícios:Assistência médicaAssistência...
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Supervisor de Atendimento ao Cliente
Há 4 dias
São Paulo, Brasil Keeta Tempo inteiroEstamos em busca de umLíder de Equipe de Atendimento ao Clientepara orientar e apoiar uma equipe de Agentes de Atendimento na prestação de um serviço excepcional aos nossosclientes, restaurantes parceiros e entregadores. Como Líder, você será responsável pelasoperações em tempo real, garantindo que os níveis de serviço sejam atendidos e...
