Desenvolvimento ServiceNow ITSM

O que buscamos: Buscamos uma pessoa especialista em ServiceNow para atuar no desenvolvimento, customização e administração da plataforma, com foco nos módulos ITSM. O perfil ideal deve ter experiência em processos ITIL, integrações e automações, garantindo a governança e eficiência das soluções implementadas. Responsabilidades: • Atuar no desenvolvimento, customização e administração da plataforma ServiceNow, com foco nos módulos ITSM; • Garantir a governança dos processos ITSM, alinhados às melhores práticas de mercado (como ITIL); • Implementar workflows, integrações e automações na plataforma; • Realizar testes, troubleshooting e análise de performance da ferramenta. Requisitos e qualificações: Experiência comprovada em projetos de ServiceNow, atuando nos módulos ITSM (Incident, Change, Problem, Request, Knowledge); Domínio da configuração e administração da plataforma ServiceNow; Conhecimento em JavaScript para desenvolvimento de scripts no ServiceNow; Experiência com criação de workflows, Business Rules, UI Policies, Client Scripts, Catalog Items, entre outros; Entendimento de processos ITIL e sua aplicação prática. Requisitos Considerado Diferenciais: Certificações ServiceNow (como CSA – Certified System Administrator ou ITSM Implementation Specialist); Certificação ITIL v3 ou v4; Experiência com integrações via REST/SOAP API; Conhecimentos em outras plataformas ITSM ou módulos adicionais do ServiceNow (HR, CSM, CMDB, Discovery, etc.); Vivência em ambientes ágeis (Scrum, Kanban). Descrição comportamental: Procuramos uma pessoa que: Goste de trabalhar em equipe e seja colaborativa em suas atribuições; Tenha coragem para se desafiar e ir além, abraçando novas oportunidades de crescimento; Transforme ideias em soluções criativas e busque qualidade em toda sua rotina; Tenha habilidades de resolução de problemas ; Possua habilidade e se sinta confortável para trabalhar de forma independente e gerenciar o próprio tempo ; Tenha interesse em lidar com situações adversas e inovadoras no âmbito tecnológico. Big enough to deliver – small enough to care. #VempraGFT #VamosVoarJuntos #ProudToBeGFT