Analista de Digital Sênior

JOB DESCRIPTION A Winover  é uma organização comprometida com o bem-estar e o crescimento de seus colaboradores . Nosso ambiente de trabalho é dinâmico, acolhedor e colaborativo, oferecendo oportunidades para desenvolvimento contínuo e valorização da equipe. Acreditamos que nossos colaboradores são a chave para o sucesso da empresa e, por isso, priorizamos o equilíbrio entre vida pessoal e profissional, além de promovermos práticas que garantem qualidade de vida no trabalho. Buscamos um(a) Analista de Digital Sênior , com olhar atento para a evolução dos canais digitais e paixão por construir jornadas inteligentes, integradas e de alta performance. Em um ambiente que valoriza respeito, diversidade e inovação contínua, o desafio é transformar dados, tecnologia e experiência do usuário em resultados concretos para a operação. Se a ideia de transformar conhecimento em resultado faz sentido para você, esta vaga pode ser o próximo passo da sua carreira. Aqui, você será protagonista na definição de estratégias digitais, otimização de fluxos e condução de projetos que elevam a eficiência e o impacto dos canais conversacionais. O que oferecemos: Ambiente de Trabalho Positivo:  Acreditamos que um clima organizacional saudável é fundamental para o bem-estar de todos. Aqui, você encontrará um time de colegas e gestores prontos para apoiar o seu desenvolvimento. Oportunidades de Crescimento:  Investimos no crescimento profissional de nossos colaboradores por meio de treinamentos e promoções internas. Benefícios Atraentes:  Além de um salário compatível com o mercado, oferecemos benefícios que garantem qualidade de vida, como assistência médica e programas de bem-estar. RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Definir a estratégia de uso dos canais digitais alinhada ao plano operacional. Analisar profundamente os dados de performance e sugerir otimizações em roteiros, canais e tempos de resposta. Atuar na arquitetura e testes de jornadas digitais com APIs, bots e integrações com CRMs e ERPs. Liderar projetos de implantação de novos canais digitais e melhorias em plataformas existentes. Garantir governança, versionamento e documentação técnica dos fluxos digitais. Conduzir reuniões com áreas internas e fornecedores para evolução tecnológica dos canais. Realizar benchmarking e propor tendências de mercado aplicáveis à operação digital. REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS Ensino superior completo. Experiência com plataformas digitais de atendimento (WhatsApp Business API, Robbu, Gupshup, Genesys, RCS, etc.). Capacidade de configurar jornadas, modelar fluxos, criar templates, acompanhar métricas e otimizar taxa de entrega/abertura/resposta. Conhecimento de integrações via API, eventos e automações. Familiaridade com indicadores digitais e entendimento profundo das regras da Meta. Perfil analítico, organizado, com visão de produto e entendimento técnico suficiente para dialogar com fornecedores e TI. Capacidade de executar rápido, testar, validar e ajustar continuamente. ADDITIONAL INFORMATION Nossos Benefícios: Assistência Médica; Assistência Odontológico; Desconto em farmácias parceiras; Vale Refeição; Vale Transporte; Auxílio Creche; Parceria com Universidades e Escola Técnica e de Idiomas. #SomosWinover Mais que um Contact Center, somos especialistas em Recuperação de Crédito. Uma empresa que vai além de resultados financeiros. Aqui valorizamos pessoas, pois acreditamos que profissionais engajados oferecem as melhores propostas para auxiliar o cliente na recuperação de seu crédito. Estamos em busca de novos talentos que possam somar forças com o nosso elenco atual.  Interessou-se? Então confira nossas vagas, e #vemserwinover