Analista de Digital Sênior

A Winover é uma organização comprometida com o bem-estar e o crescimento de seus colaboradores. Nosso ambiente de trabalho é dinâmico, acolhedor e colaborativo, oferecendo oportunidades para desenvolvimento contínuo e valorização da equipe. Acreditamos que nossos colaboradores são a chave para o sucesso da empresa e, por isso, priorizamos o equilíbrio entre vida pessoal e profissional, além de promovermos práticas que garantem qualidade de vida no trabalho.

Buscamos um(a) Analista de Digital Sênior, com olhar atento para a evolução dos canais digitais e paixão por construir jornadas inteligentes, integradas e de alta performance. Em um ambiente que valoriza respeito, diversidade e inovação contínua, o desafio é transformar dados, tecnologia e experiência do usuário em resultados concretos para a operação.

Se a ideia de transformar conhecimento em resultado faz sentido para você, esta vaga pode ser o próximo passo da sua carreira. Aqui, você será protagonista na definição de estratégias digitais, otimização de fluxos e condução de projetos que elevam a eficiência e o impacto dos canais conversacionais.

O que oferecemos:

Ambiente de Trabalho Positivo: Acreditamos que um clima organizacional saudável é fundamental para o bem-estar de todos. Aqui, você encontrará um time de colegas e gestores prontos para apoiar o seu desenvolvimento.

Oportunidades de Crescimento: Investimos no crescimento profissional de nossos colaboradores por meio de treinamentos e promoções internas.

Benefícios Atraentes: Além de um salário compatível com o mercado, oferecemos benefícios que garantem qualidade de vida, como assistência médica e programas de bem-estar.

Responsabilidades e atribuições

• Definir a estratégia de uso dos canais digitais alinhada ao plano operacional.
• Analisar profundamente os dados de performance e sugerir otimizações em roteiros, canais e tempos de resposta.
• Atuar na arquitetura e testes de jornadas digitais com APIs, bots e integrações com CRMs e ERPs.
• Liderar projetos de implantação de novos canais digitais e melhorias em plataformas existentes.
• Garantir governança, versionamento e documentação técnica dos fluxos digitais.
• Conduzir reuniões com áreas internas e fornecedores para evolução tecnológica dos canais.
• Realizar benchmarking e propor tendências de mercado aplicáveis à operação digital.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo.
• Experiência com plataformas digitais de atendimento (WhatsApp Business API, Robbu, Gupshup, Genesys, RCS, etc.).
• Capacidade de configurar jornadas, modelar fluxos, criar templates, acompanhar métricas e otimizar taxa de entrega/abertura/resposta.
• Conhecimento de integrações via API, eventos e automações.
• Familiaridade com indicadores digitais e entendimento profundo das regras da Meta.
• Perfil analítico, organizado, com visão de produto e entendimento técnico suficiente para dialogar com fornecedores e TI.
• Capacidade de executar rápido, testar, validar e ajustar continuamente.

Informações adicionais

Nossos Benefícios:

Assistência Médica;

Assistência Odontológico;

Desconto em farmácias parceiras;

Vale Refeição;

Vale Transporte;

Auxílio Creche;

Parceria com Universidades e Escola Técnica e de Idiomas.

Uma empresa que vai além de resultados financeiros. Aqui valorizamos pessoas, pois acreditamos que profissionais engajados oferecem as melhores propostas para auxiliar o cliente na recuperação de seu crédito.

Estamos em busca de novos talentos que possam somar forças com o nosso elenco atual.

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