Suporte ao cliente

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Curitiba, Brasil Smile University Tempo inteiro

Vaga: Analista de Suporte ao Cliente – Smile University Local: Curitiba – PR (Presencial)Modelo de contratação: CLT Horário: Segunda a sexta-feira, horário comercial Sobre a Smile University A Smile University é uma das maiores escolas de gestão e marketing odontológico do Brasil. Nossa missão é transformar clínicas em negócios lucrativos, estáveis e previsíveis, ajudando dentistas a viverem com mais propósito e prosperidade. Se você é apaixonado por resolver problemas, aprender constantemente e entregar experiências incríveis aos clientes, esse é o seu lugar. Responsabilidades Atender e apoiar nossos alunos (dentistas e suas equipes) via chat, e-mail e WhatsApp; Registrar e acompanhar solicitações, incidentes e dúvidas dentro dos prazos estabelecidos (SLA); Trabalhar em conjunto com as áreas de CS e Tecnologia para garantir uma experiência excepcional ao cliente; Propor melhorias contínuas nos processos de suporte; Garantir clareza, empatia e agilidade em cada atendimento. Requisitos Experiência prévia com suporte técnico ou atendimento ao cliente ; Curso ITIL Foundation concluído (obrigatório); Boa comunicação verbal e escrita; Capacidade analítica para identificar causas e propor soluções; Organização e proatividade no acompanhamento de tickets e demandas. Diferenciais Experiência com plataformas de atendimento como Octadesk , Zendesk ou similares; Conhecimento em sistemas de CRM, automações ou integração de ferramentas; Vivência anterior em empresas de educação ou tecnologia ; Perfil colaborativo e voltado à melhoria contínua. Por que fazer parte da Smile Aqui, acreditamos que sucesso é servir com propósito . Você fará parte de um time de alta performance, com cultura forte, metas claras e um ambiente de aprendizado constante. Se você tem o curso ITIL, ama resolver problemas e quer crescer com um time que transforma o mercado odontológico, envie seu currículo agora

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    1 dia atrás

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    Há 5 dias

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    💫 Vaga: Analista de Suporte ao Cliente – Smile UniversityLocal: Curitiba – PR (Presencial) Modelo de contratação: CLT Horário: Segunda a sexta-feira, horário comercial🚀 Sobre a Smile UniversityA Smile University é uma das maiores escolas de gestão e marketing odontológico do Brasil. Nossa missão é transformar clínicas em negócios...

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