Suporte Ao Cliente

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Curitiba, Brasil Smile University Tempo inteiro

Vaga: Analista de Suporte ao Cliente – Smile UniversityLocal: Curitiba – PR (Presencial) Modelo de contratação: CLT Horário: Segunda a sexta-feira, horário comercial Sobre a Smile UniversityA Smile University é uma das maiores escolas de gestão e marketing odontológico do Brasil.Nossa missão é transformar clínicas em negócios lucrativos, estáveis e previsíveis, ajudando dentistas a viverem com mais propósito e prosperidade.Se você é apaixonado por resolver problemas, aprender constantemente e entregar experiências incríveis aos clientes, esse é o seu lugar.ResponsabilidadesAtender e apoiar nossos alunos (dentistas e suas equipes) via chat, e-mail e WhatsApp;Registrar e acompanhar solicitações, incidentes e dúvidas dentro dos prazos estabelecidos (SLA);Trabalhar em conjunto com as áreas de CS e Tecnologia para garantir uma experiência excepcional ao cliente;Propor melhorias contínuas nos processos de suporte;Garantir clareza, empatia e agilidade em cada atendimento.RequisitosExperiência prévia com suporte técnico ou atendimento ao cliente;Curso ITIL Foundation concluído (obrigatório);Boa comunicação verbal e escrita;Capacidade analítica para identificar causas e propor soluções;Organização e proatividade no acompanhamento de tickets e demandas.DiferenciaisExperiência com plataformas de atendimento como Octadesk, Zendesk ou similares;Conhecimento em sistemas de CRM, automações ou integração de ferramentas;Vivência anterior em empresas de educação ou tecnologia;Perfil colaborativo e voltado à melhoria contínua.Por que fazer parte da SmileAqui, acreditamos que sucesso é servir com propósito.Você fará parte de um time de alta performance, com cultura forte, metas claras e um ambiente de aprendizado constante.Se você tem o curso ITIL, ama resolver problemas e quer crescer com um time que transforma o mercado odontológico, envie seu currículo agora

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    1 dia atrás

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    Há 5 dias

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    💫 Vaga: Analista de Suporte ao Cliente – Smile UniversityLocal: Curitiba – PR (Presencial) Modelo de contratação: CLT Horário: Segunda a sexta-feira, horário comercial🚀 Sobre a Smile UniversityA Smile University é uma das maiores escolas de gestão e marketing odontológico do Brasil. Nossa missão é transformar clínicas em negócios...

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