Solution Consultant | Aktie Now

Quem somos? Descubra o universo da Coaktion , um ecossistema dedicado à transformação digital da experiência do cliente. Nossa missão é impactar positivamente o mercado de CX e acreditamos que a transformação digital é a chave para criar experiências excepcionais, de dentro para fora. Nosso ecossistema é formado por empresas comprometidas em redefinir padrões e oferecer soluções disruptivas para elevar a experiência do cliente, prontas para conduzir a revolução na experiência do cliente. Uma delas é a Aktie Now , somos especialistas em CX e implementamos tecnologias para transformar a jornada do seu cliente. Mas vamos além, redefinindo a interação entre marcas e clientes. Nosso compromisso é elevar o atendimento, facilitando a comunicação empresa-cliente com soluções tecnológicas inovadoras.Se você compartilha nossa paixão por transformação e deseja explorar novas experiências, venha fazer parte desse time #incomparável #ExploreTheExperience #CarreirasCoaktion Responsabilidades: Condução de processos de discovery para identificar as dores, premissas, restrições e necessidades dos clientes; Identificação de oportunidades que tragam resultados para a empresa e valor ao cliente, verificando a viabilidade das soluções junto aos times de delivery e produto quando necessário; Criação de soluções inovadoras em colaboração com equipes de projeto e produtos; Detalhamento do escopo a ser entregue no projeto conforme o modelo de venda contratado; Suporte ao time de projeto em dúvidas e informações necessárias referentes ao que foi tratado na pré-venda.; Avaliação da capacidade de se comprometer com prazos junto ao cliente (após levantamento do escopo e alinhamento com time PMO); Criação e manutenção de conteúdo para base de conhecimento interna (processos e procedimentos da área); Criação de templates de escopos, demos e apresentações de solução. Requisitos: Residir em São Paulo; Disponibilidade para viagens; Inglês Avançado/Fluente para atuação com clientes US; Desejável graduação em áreas como: Engenharia da Computação, Ciência da Computação, Sistemas da Informação ou áreas correlatas (Administração, Matemática e etc.); Experiência em áreas técnicas como: Suporte técnico, pré-vendas, vendas técnicas, consultor de implantação de sistemas ou atendimento ao cliente em ambientes técnicos; Boa comunicação verbal e escrita, capacidade de traduzir necessidades de negócio em requisitos técnicos, análitico, organizado e proativo. Conhecimentos Técnicos Desejáveis: Noções de arquitetura de sistemas, API's e integrações; Conhecimento básico em CRM, ERP e outras ferramentas empresariais; Noções de ferramentas de apresentação como: PowerPoint, Canva, Google Slides e etc. Informações adicionais: Modelo de contratação: Terceirização via PJ (Pessoa Jurídica); Valor fixo mensal; Bônus mensal de R$ 500,00 debitado em cartão flexível para todos os terceirizados utilizarem como e onde quiserem; Auxílio parceria PJ – Bônus de R$ 300,00 no início do nosso contrato; Reembolso de deslocamentos, hospedagem e transporte, mediante apresentação de notas fiscais dos valores, conforme política de viagem para atendimento de clientes; Empréstimo/Mútuo de equipamentos sem custo contratual adicional; Pause contract anual de até 15 dias úteis, sem prejuízo do financeiro; Co Holiday em feriados nacionais (conforme regra anual vigente) e nos aniversários dos membros da equipe da Pessoa Jurídica contratada; Parceria com plataforma de saúde Wellhub/Gympass, que ajuda a dar foco na saúde física; Parceria com Psicólogos para terapia com preços acessíveis; Subsídio para cursos de idiomas (50% do valor do curso, se limitando à R$250,00 por mês); Parceria com universidades para cursos de Extensão e Pós Graduação Parcerias com plataformas de saúde StarBem e Avus, que dão direito a consultas online e preços acessíveis para consultas (telemedicina e presencial), exames laboratoriais e de imagem, tratamento odontológico e descontos em medicamentos.