Analista de ITSM Sênior

1 dia atrás

Rio de Janeiro, Brasil Bridge & Co. Tempo inteiro

Que tal fazer parte do nosso time como Analista de ITSM Sênior? Sua missão será assegurar a qualidade e a eficiência dos serviços de TI, alinhando-os às necessidades do negócio. Será responsável por gerir processos, catálogos e níveis de serviço, além de acompanhar KPIs e propor melhorias contínuas. Atuará como elo entre áreas técnicas e de negócio, traduzindo demandas em requisitos claros e garantindo governança e evolução dos serviços Essa é uma oportunidade no modelo 100% presencial no Rio de Janeiro. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Como Analista de ITSM Sênior, você focará em: Levantar informações sobre os processos, analisando as etapas, os responsáveis, os recursos utilizados e os resultados desejados. Desenhar processos relativos a áreas de negócio e também específicos de TI. Elaborar descritivos detalhando as atividades de processos. Elaborar documentos de requisitos de sistemas. Realizar mapeamento de jornas (ex: clientes, colaboradores, etc). Avaliar a eficiência e a eficácia dos processos atuais, identificando gargalos, falhas ou ineficiências. Ministrar treinamentos para as equipes sobre novos processos ou práticas de trabalho. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES Como requisitos básicos, buscamos: Ensino superior em Engenharias, Administração ou áreas correlatas.  Experiência com desenho e implantação de processos de Gestão de Serviços. Conhecimento e experiência com ferramentas de Gestão de Serviços. Conhecimento e experiência com Gestão de Catálogos de Serviços. Conhecimento e experiência com Gestão de Nível de Serviço. Conhecimento e experiência com levantamento e acompanhamento de KPIs. Experiência com análise de requisitos. Você se destaca se tiver: Experiência com Service Now. INFORMAÇÕES ADICIONAIS O que você irá encontrar por aqui?  Acreditamos que um bom profissional, antes de tudo, é uma pessoa que cuida do seu corpo e da sua mente. E, para isso, você poderá contar com alguns benefícios como: Plano de saúde (nosso plano possui uma excelente cobertura e você irá contribuir com apenas 20% do valor - sem coparticipação)  Plano odontológico (o valor fica por nossa conta)  Caju: vale refeição/alimentação flexível  Totalpass: Auxílio a academia  Seguro de vida  8 days off por ano  Apoiamos também a busca pela excelência no conhecimento e nossos Bridge’s contam com alguns incentivos:  Descontos em certificações com instituições parceiras  Plataforma interna de treinamentos com assuntos de diversas áreas de conhecimento  Canais internos de troca de conhecimento  Se inscreva e embarque nessa jornada com a gente

  • Analista De Itsm Sênior

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Bridge & Co. Tempo inteiro

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  • Analista Sênior

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Prumma Technologies Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Analista Sênior - Governança TI - Presencial - Rio de JaneiroHorário: 09h-18hObrigatoriedade:Experiência em processos ITSM e frameworks técnicos, como COBIT e ITIL.Histórico sólido em Governança de TI em ambiente corporativo.O Profissional precisa ser voltado para processos ITSM e frameworks técnico como ITIL, COBIT, com domínio e vivência nesses...

  • Analista De Desenvolvimento Itsm Pleno

    1 dia atrás

    Santana de Parnaíba, Brasil Populos Tempo inteiro

    A POPULOS é especialista e líder na América Latina em soluções de End-User Computing, Infraestrutura e Cloud.Nossas soluções permitem que dados e aplicações estejam disponíveis e acessíveis de uma forma simples, segura e unificada, ajudando empresas e pessoas a revolucionar o trabalho.Estamos em busca de um Analista de desenvolvimento Pleno, que...

  • Analista de Dados Sênior

    Há 22 horas

    Rio de Janeiro, Brasil VIX COMERCIO DE CONFECCOES LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Dados Sênior para se juntar à nossa equipe! **Responsabilidades**: - Coletar, organizar e analisar grandes conjuntos de dados para identificar tendências e padrões; - Desenvolver modelos preditivos e algoritmos de aprendizado de máquina para melhorar a eficiência e a precisão dos processos de negócios; - Trabalhar...

  • Analista de Negócios Sênior

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Sys Manager Informática Ltda Tempo inteiro

    Faça parte de uma empresa com certificado Great Place to Work!! A Sys Manager atua no mercado de TI há mais de 25 anos. Somos uma empresa que transforma, potencializa e realiza negócios de sucesso. O #TimeSys é formado por especialistas nas mais avançadas tecnologias, reconhecido por colaborar para o crescimento tecnológico de grandes corporações....

  • Analista de processos senior

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Netvagas Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil Analista de Processos de Nível Sênior Você será responsável por analisar e otimizar os processos da empresa, identificando oportunidades de melhoria e implementando soluções eficientes. Você terá a chance de trabalhar em projetos estratégicos, colaborando com diferentes equipes e liderando iniciativas...

  • Analista Funcional Sênior

    Há 21 horas

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Analista Funcional Sênior em Rio de Janeiro (Botafogo).Responsabilidades:Tarefas pertinentes a rotinas de Analista Funcional Sênior.Remuneração:Salário: A combinar.Benefícios a combinar.Outras Informações:Contrato: HíbridaPeríodo: Tempo integralJornada: A combinar.Local de Trabalho: Modalidade de...

  • Analista Desenvolvedor Sênior

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil innolevels Tempo inteiro

    Analista Desenvolvedor Sênior Estamos contratando Analista Desenvolvedor Sênior para a execução de projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa. Responsabilidades É necessário experiência em: ASP Clássico VB.net ASP.net SQL Server...

  • Analista De Desembaraço Sênior

    3 semanas atrás

    Rio De Janeiro, Brasil Eurofirms Group | People first Tempo inteiro

    A Eurofirms está apoiando uma grande empresa do setor na busca por um(a) Analista de Desembaraço Sênior para atuar com processos aduaneiros especializados. O profissional será responsável por atividades relacionadas ao Regime Especial do Repetro Sped e ao desembaraço de importação aérea e marítima, garantindo conformidade legal e excelência...

  • Analista De Processos Sênior

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Cadmus Tempo inteiro

    Como Analista de Processos de Nível Sênior, você será responsável por analisar e otimizar os processos da empresa, identificando oportunidades de melhoria e implementando soluções eficientes.Você terá a chance de trabalhar em projetos estratégicos, colaborando com diferentes equipes e liderando iniciativas de aprimoramento.Sua expertise em...