Analista de Suporte N2

1 semana atrás

Betim, Brasil Zummit Tempo inteiro

Objetivo da Posição Atuar com foco no suporte técnico de segundo nível (N2), prestando atendimento especializado relacionado aos recursos do produto, colaborando com equipes técnicas e garantindo uma excelente experiência ao cliente. O profissional será referência técnica dentro do time de suporte, com atenção especial à análise de dados e resolução de problemas técnicos de média complexidade. Principais Responsabilidades Fornecer suporte técnico especializado sobre os recursos do produto. Colaborar com as equipes N3 (L3) e N4 (L4) na identificação e resolução de problemas. Criar e manter documentação técnica e guias de solução de problemas. Escalar incidentes para os responsáveis adequados, quando necessário. Apoiar e treinar os colegas da equipe de suporte sobre processos e funcionalidades. Monitorar o feedback de clientes referente aos recursos do produto. Trabalhar de forma integrada com outras áreas para aprimorar a experiência do cliente. Requisitos Obrigatórios Graduação completa. Fluência em inglês. Mínimo de 2 anos de experiência em suporte técnico ou atendimento ao cliente com foco em produto. Sólida base técnica e capacidade de traduzir informações técnicas para públicos não técnicos. Habilidades analíticas e de resolução de problemas. Boa comunicação, trabalho em equipe e senso de colaboração. Capacidade de atuar com autonomia e em ambientes dinâmicos. Requisitos Desejáveis Graduação em Ciência da Computação, Engenharia ou áreas correlatas. Fluência em francês (diferencial). Conhecimento em plataformas de suporte como ServiceNow. Familiaridade com metodologias ágeis de desenvolvimento. Experiência com análise de dados e ferramentas como SQL, Power BI ou serviços em nuvem. Vivência em times globais com atendimento a diferentes fusos horários. Informações Adicionais Neste momento, estamos priorizando candidatos(as) da região metropolitana de Belo Horizonte (MG) . Profissionais com perfil técnico (como desenvolvedores júnior com foco em análise de dados, serviços em nuvem, SQL, Power BI) são bem-vindos, desde que tenham interesse em atuar exclusivamente com operações e suporte , e não com projetos . O inglês fluente é requisito indispensável para esta posição.

  • Suporte N2

    1 semana atrás

    Betim, Brasil Ctc Tempo inteiro

    Como Service Desk, você irá atuar com atendimento N2 em fila de chamados, efetuando suporte ao usuários, suporte a projetos e suporte ao Fiel Service quando necessario.**#Vem pra CTC Tech

  • Suporte N2

    2 semanas atrás

    Betim, Brasil CTC Tempo inteiro

    Como Service Desk, você irá atuar com atendimento N2 em fila de chamados, efetuando suporte ao usuários, suporte a projetos e suporte ao Fiel Service quando necessario. **#Vem pra CTC Tech

  • Técnico De Implantação E Suporte N2

    Há 3 dias

    Betim, Brasil Jedis Tempo inteiro

    A Jedis está em busca de um Técnico de Implantação e Suporte N2 para atuar presencialmente em em Araguari, Pedro Leopoldo, Canoas, Betim e São Gotardo., apoiando a implantação e sustentação de soluções tecnológicas em ambientes web, infraestrutura e redes.Principais atividades: Atuação em implantação de soluções, suporte técnico N2,...

  • Técnico de Implantação e Suporte N2

    4 semanas atrás

    Betim, Brasil Radartec Tempo inteiro

    Vaga Presencial Técnico de Implantação e Suporte N2 Localidades: Araguari/MG, Pedro Leopoldo/MG, Canoas/RS, Betim/MG e São Gotardo/MG Estamos em busca de um profissional com sólida experiência para atuar na implantação e suporte técnico N2 de soluções tecnológicas para um de nossos clientes, empresa especializada em tecnologia de reconhecimento...

  • Técnico de Implantação e Suporte N2

    1 semana atrás

    Betim, Minas Gerais, Brasil Radartec Tempo inteiro

    Vaga Presencial Técnico de Implantação e Suporte N2Localidades: Araguari/MG, Pedro Leopoldo/MG, Canoas/RS, Betim/MG e São Gotardo/MGEstamos em busca de um profissional com sólida experiência para atuar na implantação e suporte técnico N2 de soluções tecnológicas para um de nossos clientes, empresa especializada em tecnologia de reconhecimento...

  • Técnico De Implantação E Suporte N2

    3 semanas atrás

    Betim, Brasil Radartec Tempo inteiro

    Overview Vaga Presencial Técnico de Implantação e Suporte N2Localidades : Araguari / MG, Pedro Leopoldo / MG, Canoas / RS, Betim / MG e São Gotardo / MGEstamos em busca de um profissional com sólida experiência para atuar na implantação e suporte técnico N2 de soluções tecnológicas para um de nossos clientes, empresa especializada em tecnologia...

  • Analista De Suporte N2

    Há 2 dias

    Betim, Brasil Zummit Tempo inteiro

    Objetivo da PosiçãoAtuar com foco no suporte técnico de segundo nível (N2), prestando atendimento especializado relacionado aos recursos do produto, colaborando com equipes técnicas e garantindo uma excelente experiência ao cliente.O profissional será referência técnica dentro do time de suporte, com atenção especial à análise de dados e...

  • Analista de suporte n2

    Há 6 horas

    Betim, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Objetivo da PosiçãoAtuar com foco no suporte técnico de segundo nível (N2), prestando atendimento especializado relacionado aos recursos do produto, colaborando com equipes técnicas e garantindo uma excelente experiência ao cliente. O profissional será referência técnica dentro do time de suporte, com atenção especial à análise de dados e...

  • Analista de suporte n2

    Há 3 dias

    BETIM, Brasil Zummit Tempo inteiro

    Objetivo da PosiçãoAtuar com foco no suporte técnico de segundo nível (N2), prestando atendimento especializado relacionado aos recursos do produto, colaborando com equipes técnicas e garantindo uma excelente experiência ao cliente. O profissional será referência técnica dentro do time de suporte, com atenção especial à análise de dados e...

  • Analista De Suporte Protheus

    Há 7 dias

    Betim, Brasil G5 It Tempo inteiro

    Analista de Suporte Protheus / Analista Fiscal Protheus (Suporte AMS) G5 IT•Betim, Minas Gerais, BrazilDescrição da vagaAnalista Fiscal Protheus (Suporte AMS) – Remoto Somente serão considerados profissionais com experiência comprovada em Suporte ao Protheus Fiscal.Estamos em busca de um Analista de Suporte Protheus com foco em Fiscal, para atuação...