SSD Brasil

SSD Brasil - IT Sr Leader (Solution Architecture Manager)Country: BrazilQUEM SOMOS Somos a Santander Serviços Digitais Brasil, uma empresa global, inovadora e estratégica, criada para acelerar a transformação digital do banco. Aqui, somos responsáveis por soluções em tecnologia, processos e operações que sustentam e potencializam os negócios, sempre com uma plataforma moderna, automatizada e integrada, conectada aos times globais do Santander. Fazer parte do nosso time é ter visibilidade global, acesso a projetos de alto impacto e a chance de crescer em um ambiente que valoriza talentos, excelência e inovação contínua. Junte-se a nós e seja protagonista dessa transformação. Temos uma vaga para você se tornar IT Sr Leader ( Solution Architecture Manager ) Aqui, seu papel será:   Atuar na gestão de clientes, atuando especificamente em ambientes de tecnologia e observability; Capacidade analítica, comunicação clara e habilidade para traduzir necessidades de negócio em soluções técnicas eficazes. Demonstra liderança estratégica e visão sistêmica, sendo o elo entre equipes técnicas, stakeholders e clientes. Criação de Propostas Técnicas: Desenvolver propostas técnicas detalhadas que atendam aos requisitos de observability dos clientes, considerando arquitetura, integrações, requisitos de desempenho e escalabilidade; Governança de Projeto: Implementar e manter processos de governança, acompanhando todas as etapas dos projetos de observability; Garantir o cumprimento de prazos, qualidade das entregas e alinhamento com os objetivos estratégicos do cliente; Gestão de Indicadores-Chave (KPIs): Definir, monitorar e analisar indicadores de desempenho relevantes para a área de observability, priorizando métricas como tempo de resposta, disponibilidade, cobertura de monitoramento, taxa de incidentes resolvidos e satisfação dos clientes. Apresentar relatórios periódicos e propor ações de melhoria contínua; Relacionamento com Clientes: Atuar de forma consultiva, compreendendo as necessidades e expectativas dos clientes, assegurando alto nível de satisfação e fidelização. Facilitar workshops, reuniões de alinhamento e sessões de treinamento sob medida; Interação Multidisciplinar: Coordenar times técnicos, comerciais e operacionais para garantir a entrega integrada das soluções de observability. Promover a cultura de colaboração e inovação dentro das equipes; Acompanhamento de Tendências: Manter-se atualizado sobre as melhores práticas, ferramentas e tendências do mercado de observability, propondo inovações e melhorias nos processos e soluções oferecidas. Requisitos Imprescindíveis: Experiência em gestão de projetos de tecnologia; Sólidos conhecimentos em ferramentas e plataformas de observability (APM, logs, métricas, tracing, dashboards); Capacidade de análise crítica e tomada de decisão baseada em dados; Habilidades de comunicação escrita e verbal; Visão estratégica e orientação para resultados; Liderança inspiradora e habilidade para resolver conflitos; Flexibilidade para atuar em ambientes dinâmicos e complexos; Idioma: Espanhol. Requisitos Desejáveis: Idioma: Inglês BENEFÍCIOS: ️ Auxílio refeição; ️ Convênio médico; ️ Convênio Odontológico: Plano básico e intermediário; ️ Vale Transporte; ️ Flex Férias: dias úteis de férias podendo ser divididos em até vezes, e a cada meses trabalhados você já pode aproveitar dias úteis; ️ DayOff Aniversário; ️ PPG ️ Parceiros de academia: Wellhub, Totalpass; ️ Flex Working: Modelo de trabalho híbrido: dias Home Office e dias presenciais; ️ Plataformas de treinamento com mais de mil cursos; ️ Linhas de carreira para o seu desenvolvimento profissional; ️ Flex Learning: Incentivo para estudos exclusivo a funcionários com Alta Performance; ️ Auxílio Creche; ️ Programa Nascer e Licença Paternidade estendida. ️ Seguro de Vida; ️ Programa Nascer; ️ Be Healthy - Programa que incentiva todos a terem hábitos mais saudáveis; ️ PAPE - Programa de apoio pessoal especializado; LI-Hybrid