Analista Customer Success Sênior Rio de Janeiro
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Job description
Na Bemobi valorizamos o espírito inovador e colaboramos para que pessoas potencializem o seu melhor e, juntos, identificamos afinidades e oportunidades.
Se você procura desenvolvimento, desafios e um ótimo ambiente de trabalho, está no lugar certo
Estamos buscando uma pessoa comprometido/a e entusiasta para juntar-se à equipe da Bemobi. Um time multidisciplinar, auto gerenciado e auto organizado. Valorizamos muito o trabalho em equipe, a paixão pelo estudo, a busca incansável por aprender coisas novas e a troca de experiências. Se você tem este perfil e também é uma pessoa proativa, bem-humorada e que gosta de trabalhar em um ambiente descontraído e agradável, nós estamos te procurando.
Nesta posição será responsável por atender grandes contas de planos controles digitais.
#BeABemober
Main responsibilities
- Liderar o acompanhamento de KPIs e performance de serviços/produtos, traduzindo dados em recomendações de negócio para liderança
- Estruturar e priorizar o backlog de demandas do time
- Conduzir o relacionamento com clientes internos e parceiros externos, negociando escopo, prazos e expectativas
- Identificar gargalos e oportunidades de receita/eficiência antes que virem problema
- Apresentar resultados e visão estratégica para audiências executivas, incluindo diretoria
Requirements and skills
- Experiência em gestão de produtos ou serviços, preferencialmente no mercado de Telecom
- Domínio de análise de dados e construção de KPIs
- SQL para extrair e cruzar dados sem depender de outras áreas
- Experiência com ferramentas de BI (Looker, Power BI, Data Studio)
- Experiência apresentando resultados para liderança sênior, com clareza e narrativa
- Conhecimento prático de metodologias ágeis no dia a dia
Diferenciais:
- Vivência em produtos digitais de Telecom (VAS, billing, assinaturas, aquisição)
Additional information
O QUE VOCÊ VAI ENCONTRAR AQUI
Plano de Saúde Bradesco Rede Nacional - estendido a dependentes sem desconto por beneficiário;
Plano odontológico Bradesco - opcional;
VR/VA flexível - mantido durante as férias;
PLR - participação nos lucros;
Wellhub;
Day off de aniversário;
Auxílio Home Office;
VT conforme necessidade - desconto permitido por lei;
Seguro de Vida Zurich;
Acesso gratuito a todos os nossos produtos - AppsClub, Clube de Descontos, TrueCaller, BTFit e Busuu;
Acesso a treinamentos internos por meio de plataformas digitais;
Programa de reconhecimento interno entre colaboradores - Bemobucks.
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