Supervisor de Atendimento

Há 2 dias

Curitiba, Brasil RH NOSSA Tempo inteiro

Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: SupervisorCursos de: (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano).Escolaridade: Graduação - (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano). - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Disponibilidade para atuar de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 17h18Benefícios: Vale transporte, Vale refeição de R$ 36,59, Assistência médica, Assistência odontológica, Gympass, Zenklub, Seguro de vidaResponsabilidades da posição: Responder pela supervisão dos serviços de atendimento ao público na Unidade em que atua e pelo desempenho dos respectivos atendentes, além de prover ao Gerente de Atendimento o suporte para a execução das tarefas de inicialização e finalização diárias, para a gestão da qualidade dos serviços, promovendo as ações necessárias para garantir a qualidade dos serviços prestados. Requisitos obrigatórios para a posição: Supervisionar e acompanhar as atividades de atendimento ao público, assegurando a qualidade do serviço; Elaborar escalas de trabalho, remanejamento e treinamento da equipe; Gerir conflitos entre atendentes e cidadãos, promovendo um ambiente de trabalho harmônico; Identificar necessidades de capacitação e desenvolvimento dos colaboradores; Realizar feedbacks e acompanhamento de desempenho; Controlar e analisar indicadores de desempenho e qualidade do atendimento; Elaborar e analisar relatórios gerenciais e operacionais, propondo melhorias; Aplicar metodologias para medição de performance e sugerir ajustes nos processos e dimensionamento de equipe; Garantir o cumprimento das normas internas e procedimentos de atendimento; Supervisionar recepção, triagem de documentos e atendimento nos guichês; Monitorar o processo de emissão de documentos e garantir sua conformidade; Relacionamento e Integração;• Articular-se com outras áreas para alinhamento de processos e normas operacionais; Analisar sugestões e reclamações dos usuários e encaminhar soluções; Prestar suporte ao Gerente de Atendimento nas rotinas diárias e no planejamento estratégico; Zelar pelo ambiente de trabalho, equipamentos e materiais; Garantir o cumprimento das normas de segurança, saúde e compliance. Entregas e resultados esperados para a posição: Gerenciamento eficaz da equipe de atendimento. Melhoria contínua na satisfação do cliente. Redução do tempo médio de atendimento. Implementação de treinamentos regulares para a equipe. Desenvolvimento de indicadores de desempenho (KPIs). Resolução eficiente de conflitos e reclamações. Promoção de um ambiente de trabalho positivo. Coordenação de feedbacks regulares com a equipe. Elaboração de relatórios de desempenho mensal. Integração de novas tecnologias no atendimento.

  • Supervisor de Atendimento

    Há 15 horas

    Curitiba, Brasil RH Mais Assessoria de Recursos Humanos LTDA Tempo inteiro

    - Acompanhamento e análise dos atendimentos;- Planejamento de treinamentos do time comercial e time de atendimento ao cliente;- Interface com demais setores (jurídico, cobrança, pós-venda);- Apresentação de resultados de atendimento; (TMA, notas no google, qtd de atendimentos, quantidade de vendas, quantidade de suporte, número de inadimplência);-...

  • Supervisor de Atendimento

    Há 17 horas

    Curitiba, Brasil CiX Citizen Experience Tempo inteiro

    Job type: Full-time employee Estamos em Busca de um Supervisor de Atendimento talentoso e fora da curva. Se você busca desafios e um ambiente inclusivo, diverso e inovador, vem com a gente fazer parte da democratização dos Atendimentos públicos no Brasil #Prapessoas Responsabilidades Supervisionar as atividades de atendimento ao cidadão na Unidade,...

  • Supervisor de Atendimento

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil RH NOSSA Tempo inteiro

    Nível: Supervisor Áreas: Atendimento Escolaridade: Graduação - (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano). - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: De segunda sexta-feira...

  • Supervisor de Atendimento

    Há 15 horas

    Curitiba, Paraná, Brasil CiX | Citizen Experience Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Estamos em Busca de um Supervisor de Atendimento talentoso e fora da curva. Se você busca desafios e um ambiente inclusivo, diverso e inovador, vem com a gente fazer parte da democratização dos Atendimentos públicos no Brasil #PrapessoasResponsabilidades e atribuições Supervisionar as atividades de atendimento ao cidadão na Unidade, visando manter a...

  • Supervisor de operações de atendimento

    Há 4 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Upgrade One Tempo inteiro R$2.500 por ano

    Vaga presencial | Curitiba/PR – CentroA Felx está em busca de um(a) Supervisor(a) de SAC para liderar nosso time de atendimento focado em provedores de internetSe você manda bem em gestão de pessoas, tem experiência com operação de atendimento e quer crescer num ambiente dinâmico, seu lugar é aqui Área: SAC – Atendimento ao Cliente (provedores...

  • Supervisor de Atendimento

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Hospital Cardiológico Costantini Tempo inteiro

    Overview Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: Supervisor Cursos de: (Administrativo),(Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano). Escolaridade: Graduação -...

  • Supervisor(A) De Enfermagem – Pronto Atendimento

    Há 4 dias

    Curitiba, Brasil Hospital Erasto Gaertner Tempo inteiro

    Se candidate fácil e rápido, através:E-mail: WhatsApp: Sobre a Vaga:O Supervisor de Enfermagem será responsável por coordenar a equipe do Pronto Atendimento, garantindo assistência segura, humanizada e eficaz aos pacientes.Atuará na gestão de processos, pessoas e recursos, assegurando o cumprimento dos protocolos institucionais, a eficiência do...

  • Supervisor de Telemarketing

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil UB Proteção Veicular Tempo inteiro

    Join to apply for the Supervisor de Telemarketing role at UB Proteção Veicular Join to apply for the Supervisor de Telemarketing role at UB Proteção Veicular Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: CoordenadorEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00 com 01:13 h de...

  • Supervisor de Vendas

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil RHF Talentos Tempo inteiro R$1.100 - R$3.300 por ano

    Vaga: Supervisor(a) de Vendas de TelemarketingLocal de trabalho: CuritibaHorário: Segunda a sexta, das 08:00h às 17:00h (1 hora de almoço)Salário: R$ 2.100,00 + comissãoBenefícios: Vale transporte (2 passagens por dia) e alimentação (R$ 17,55/dia)Descrição da vaga:Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Vendas de Telemarketing para atuar com os...

  • Supervisor Comercial

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Dips Distribuidora Tempo inteiro

    Supervisor Comercial Olá, estamos com oportunidades para Supervisor Comercial em nossa unidade de Anápolis. Se você se identifica com os processos de gestão da área comercial, voltados à prospecção de novos clientes e projetos, atendimento e negociação in loco, gestão de carteira de vendedores, conversão de orçamentos, relatórios e análise de...