[Contact Center] Técnico de Atendimento

Há 15 horas


Itabira, Brasil Valenet Carreiras Tempo inteiro

Somos referência no mercado de telecomunicações há mais de 20 anos. Possuímos soluções exclusivas em internet 100% Fibra Óptica, telefonia fixa e TV por assinatura. Apontada no ranking da Anatel como o 6° maior provedor de internet do estado de Minas Gerais, estamos presentes em mais de 90 localidades mineiras, com mais de 800 colaboradores e com mais de 3 mil km de rede própria. Por isso, temos compromisso com a inovação, a qualidade e o atendimento. Para além do que entregamos para nossos clientes, aqui você encontra um ambiente guiado por valores, que estimula o desenvolvimento dos colaboradores enquanto pessoa e profissional. #VenhaserumValeneter /nConheça os requisitos para se cadastrar ✨ Boa digitação e agilidade no uso do computador. Conhecimento básico em informática. Vontade de aprender e crescer. Ótima comunicação. Ensino Médio completo. São diferenciais: Conhecimento em redes de computadores. Cursos superiores ou técnicos na área da tecnologia. Experiência anterior em suporte técnico ou atendimento ao cliente. Competências comportamentais: Comunicação e Simpatia: Saber ouvir e se expressar de forma clara e amigável, criando boas conexões com os clientes. Trabalho em Equipe: Colaborar com o time, compartilhando conhecimentos e aprendizados. Empatia: Entender as necessidades e sentimentos do cliente, oferecendo suporte humanizado. Resiliência: Lidar com situações desafiadoras de forma eficiente, focando em qualidade e agilidade. Aprendizado Contínuo: Interesse em manter-se atualizado sobre tecnologia, processos e produtos para melhorar o atendimento. /nEste será seu dia-a-dia como Técnico de Atendimento : Prestar suporte técnico aos clientes via telefone e canais digitais , identificando e solucionando falhas de conexão e instabilidade. Orientar os clientes sobre o uso correto dos equipamentos e serviços. Registrar e acompanhar os chamados no sistema , garantindo o retorno e resolução dentro dos prazos estabelecidos.



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