Analista de TI Pleno

Descrição da Posição: Estamos em busca de um(a) Especialista de Suporte a Aplicações do Chão de Fábrica para atuar em um ambiente global de TI, garantindo suporte contínuo às aplicações utilizadas na operação industrial. O(a) profissional será responsável por manter a disponibilidade das soluções, apoiar implantações, participar de iniciativas de melhoria contínua e assegurar a integração entre sistemas do chão de fábrica e plataformas corporativas. Além disso, este(a) especialista oferecerá suporte a unidades internacionais (Américas do Norte e do Sul), atuando principalmente em aplicações próprias da organização e soluções específicas de fornecedores, bem como na compreensão da plataforma de hardware voltada ao cliente. Responsabilidades: Garantir o acompanhamento rigoroso dos tickets (status, documentação, resolução e relatórios); Apoiar o planejamento e execução de implantações ou projetos relacionados a novas soluções e melhorias de MES; Coordenar atividades com equipes técnicas e funcionais em diferentes regiões para garantir suporte eficaz a aplicações críticas; Atuar em conjunto com equipes locais e globais de suporte para tratar solicitações de alta prioridade no tempo adequado; Contribuir para o suporte e manutenção de outras aplicações locais, além do MES; Oferecer suporte fora do horário de trabalho quando necessário, conforme demandas operacionais; Assegurar conformidade com políticas e procedimentos internos de TI; Testar e gerenciar novos releases de aplicações; Desenvolver e manter testes automatizados para detecção proativa de falhas antes do go-live; Criar e manter documentação técnica e funcional; Projetar, testar, implantar e monitorar pré-requisitos técnicos nos PCs de produção, garantindo compatibilidade com novas tecnologias; Auxiliar na integração entre aplicações do chão de fábrica e sistemas corporativos (ex.: SAP, PLC, Reporting, PLM); Treinar e apoiar usuários de negócio; Colaborar com equipes de implantação internacionais para otimizar instalações das aplicações; Avaliar processos existentes e propor melhorias contínuas; Realizar atividades complementares de TI após contratação (infraestrutura e sistemas); Disponibilidade para viagens ocasionais a outras unidades. Requisitos de Formação e Experiência: Graduação em áreas correlatas ou mínimo de 3 anos de experiência com softwares de supervisão de produção; Experiência com hardware industrial: PCs industriais; Placas de extensão (Applicom / Molex / Woodhead); RS232 (linhas seriais); Protocolos de comunicação (principalmente Ethernet/IP); Sistemas de câmeras industriais; Conhecimento em automação industrial, incluindo; PLCs (Siemens S7, Allen-Bradley);I/O; Integração com PCs; Soluções OPC; Conhecimento em SQL e bancos de dados (preferencialmente SQL Server); Experiência avançada com ferramentas de ticketing e gestão de incidentes; Fluência em Inglês (obrigatória). Habilidades Necessárias: Capacidade de atuar em estreita colaboração com equipes de desenvolvimento, times funcionais e usuários finais; Habilidade para resolver problemas complexos de aplicações e conduzir análises técnicas; Capacidade de organização, definição de prioridades e cumprimento de prazos; Excelente comunicação e postura profissional; Habilidade para trabalhar de forma independente e em ambientes multiculturais e internacionais; Proatividade na busca por melhorias contínuas; Disponibilidade para viagens nacionais e internacionais.