Analista de SAC Pleno

Há 2 dias

Vitoria, Brasil Heach Tempo inteiro

Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: AnalistaCursos de: -Escolaridade: Graduação - - - CompletoTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Segunda à sexta 9h às 18hDisponibilidade para viajar a trabalho Benefícios: Auxilio Alimentação , Vale Transporte ou Auxílio Combustível , Plano de saúdeResponsabilidades da posição: Analista de SAC Pleno responsável por atender e resolver demandas de clientes, garantindo alta satisfação e fidelização da Rede Wellness Club Principais atividades: Execução e Análise do Atendimento Digital Executar atendimentos diretos ao cliente final (WhatsApp,Google Meu Negócio, Instagram, e-mail e Reclame Aqui),oferecendo respostas claras, resolutivas e empáticas. Operar demandas de todos os níveis (informativas, transacionais e resolutivas), com foco em eficiência e encantamento. Atuar com a inteligência artificial (IA): ajustar respostas, alimentar conteúdos e fazer a transição para atendimento humano quando necessário. Acompanhar e operar os indicadores de SAC: tempo de resposta, taxa de resolução, NPS e satisfação. Criar e atualizar dashboards e relatórios, oferecendo visibilidade dos resultados e oportunidades de melhoria. Organização dos Canais e Processos Gerenciar e categorizar demandas: dúvidas, cancelamentos, trocas de cartão, alterações, reclamações, elogios, entre outros. Utilizar e manter atualizado o sistema de tickets (Zendesk, Octadesk ou similar), garantindo rastreabilidade e acompanhamento até o encerramento de cada caso. Apoiar a construção e manutenção dos fluxos de atendimento digital, integrando automações e scripts inteligentes. Otimização da Jornada e Pós-Venda: Identificar gargalos na experiência de atendimento e propor ajustes técnicos e operacionais. Colaborar com os times de marketing, vendas e qualidade para garantir consistência na comunicação com os alunos. Apoiar iniciativas de encantamento, fidelização e pós-venda digital. Requisitos obrigatórios para a posição: Possui Ensino Superior Completo (Administração, Marketing, Comunicação Social, Gestão Comercial). Diferencial ter cursos dentro a área como técnicos em Atendimento ao Cliente, Customer Experience (CX),Inteligência Artificial aplicada a negócios. Conhecimento de ferramentas de CRM (Salesforce, Zendesk, Octadesk, Google Analytics, CRMs e automações. etc.) Boa comunicação verbal e escrita em português Facilidade com sistemas, automações e IA.

  • Analista De Marketing Pleno

    Há 7 dias

    Vitoria, Brasil Centro De Controle Da Dor - Relevium Tempo inteiro

    **VAGA ABERTA | ANALISTA DE MARKETING PLENO - VITÓRIA/ES**A Relevium está em busca de um Analista de Marketing Pleno para fortalecer nosso time de comunicação e inovação!Se você é criativo, estratégico, domina ferramentas de marketing digital e possui experiência com planejamento e execução de campanhas, essa oportunidade pode ser...

  • Analista Fiscal Pleno

    2 semanas atrás

    Vitoria, Brasil Empregga Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista Fiscal Pleno para se juntar ao nosso time de profissionais dedicados e dinâmicos.Como Analista Fiscal Pleno, você será responsável por analisar e interpretar dados fiscais, garantir a conformidade com as leis tributárias e auxiliar na preparação de relatórios fiscais.Você deve ter experiência comprovada em...

  • Analista De Dp Pleno

    Há 5 dias

    Vitoria, Brasil Rhopen Consultoria Tempo inteiro

    ANALISTA DE DP PLENO Vitória/ES*DESCRIÇÃO DA VAGA*Estamos buscando ANALISTA DE DP PLENO para Vitória/ES para compor o time da RHOPEN. Esta vaga é para trabalho Home Office, sendo CLT. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES*Será responsável por operar a solução Rhoppen Robô IG nos processos de auditoria trabalhista, atuando de forma técnica e analítica...

  • Analista De Dp Pleno

    Há 5 dias

    Vitoria, Brasil Rhopen Consultoria Tempo inteiro

    ANALISTA DE DP PLENO Vitória/ES*DESCRIÇÃO DA VAGA*Estamos buscando ANALISTA DE DP PLENO para Vitória/ES para compor o time da RHOPEN.Esta vaga é para trabalho Home Office, sendo CLT.RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES*Será responsável por operar a solução Rhoppen Robô IG nos processos de auditoria trabalhista, atuando de forma técnica e analítica...

  • Analista de DP Pleno

    Há 5 dias

    Vitoria, Brasil Rhopen consultoria Tempo inteiro

    ANALISTA DE DP PLENO Vitória/ES*DESCRIÇÃO DA VAGA*Estamos buscando ANALISTA DE DP PLENO para Vitória/ES para compor o time da RHOPEN. Esta vaga é para trabalho Home Office, sendo CLT. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES*Será responsável por operar a solução Rhoppen Robô IG nos processos de auditoria trabalhista, atuando de forma técnica e analítica...

  • Analista de DP Pleno

    Há 6 dias

    Vitoria, Brasil Rhopen consultoria Tempo inteiro

    ANALISTA DE DP PLENO Vitória/ES*DESCRIÇÃO DA VAGA*Estamos buscando ANALISTA DE DP PLENO para Vitória/ES para compor o time da RHOPEN. Esta vaga é para trabalho Home Office, sendo CLT. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES*Será responsável por operar a solução Rhoppen Robô IG nos processos de auditoria trabalhista, atuando de forma técnica e analítica...

  • Analista De Marketing Pleno

    Há 6 dias

    Vitoria, Brasil Curriculum.Com.Br Tempo inteiro

    Analista de Marketing Pleno (Temporário - Licença Maternidade) - (Código MTA): Responsável em desenvolver e implementar ações de Marketing, incluindo pesquisas de mercado, campanhas publicitárias e ações promocionais nos ambientes online e offline, em toda a área da de atuação, de acordo com as estratégias traçadas pela coordenação e...

  • ANALISTA CONTÁBIL PLENO

    Há 2 dias

    Vitoria, Brasil RHOPEN Tempo inteiro

    Analista Contábil Pleno Vila Velha/Es. DESCRIÇÃO DA VAGA Estamos buscando Analista Contábil Pleno para compor o time de um de nossos clientes Esta vaga é para atuação presencial. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES  Ensino Superior Completo em Ciências Contábeis; Precisa ter sólida experiência com conciliações bancárias, análise de razão contábil...

  • Rede Wellness Club

    2 semanas atrás

    Vitoria, Brasil Heach Tempo inteiro

    Analista de SAC Pleno responsável por atender e resolver demandas de clientes, garantindo alta satisfação e fidelização da Rede Wellness ClubPrincipais atividades:Execução e Análise do Atendimento DigitalExecutar atendimentos diretos ao cliente final (WhatsApp,Google Meu Negócio, Instagram, e-mail e Reclame Aqui),oferecendo respostas claras,...

  • Analista De Infraestrutura Cloud Pleno

    Há 2 dias

    Vitoria, Brasil Sankhya Gestão De Negócios Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Analista de Infraestrutura Cloud Pleno sua missão é garantir que a aplicação tenha condições de ser executada adequadamente no ambiente do cliente.Você será protagonista no diagnóstico e apoio na resolução de problemas de desempenho de nossas aplicações no ambiente do cliente.Você precisa ser capaz de avaliar o dimensionamento da...