10968 - coordenador noc

Estamos em busca de Coordenadores de NOC para liderar a operação de monitoramento e sustentação 12x36 de ambientes críticos de infraestrutura, rede e aplicações 2 Vagas Requisitos: Experiência prévia em NOC, redes ou infraestrutura de TI; Vivência em gestão de equipes e indicadores de SLA; Conhecimento em ferramentas de monitoramento (Zabbix, Grafana, Datadog, Cloud Watch); Noções de ITIL (Incidente, Problema, Mudança, Continuidade); Boa comunicação e habilidade de relacionamento com áreas técnicas e de negócio; Desejável experiência em ambientes críticos (financeiro, telecom, adquirência). Responsabilidades : Liderar a equipe de Analistas NOC, garantindo aderência a processos e SLAs; Acompanhar incidentes críticos, priorizar ações e coordenar a comunicação com stakeholders; Elaborar relatórios executivos de disponibilidade e indicadores de operação (SLA, MTTR); Planejar escalas, turnos e sobreavisos para manter a cobertura 24x7; Apoiar a evolução de ferramentas e processos de monitoramento; Conduzir RCA (Root Cause Analysis) e planos de prevenção; Trabalhar em alinhamento com normas de governança, compliance e segurança. Contratação: PJ + Benefícios (caso não tenha empresa aberta, poderá abrir após a contratação) Local : Vila Olímpia - São Paulo Horário de trabalho: Escala 12x36 Benefícios : 12 dias de descanso remunerado; Dayoff – um dia no mês do aniversário; PLR; Gympass.