Coordenador(a) de Customer Success

2 semanas atrás

Porto Alegre, Brasil Appmax Tempo inteiro

NOSSO JEITO DE SER E FAZER O time da Appmax é feito por pessoas mão na massa, que têm os valores de garra e colaboração em 1º lugar. Nos esforçamos todos os dias para que empreendedores digitais consigam vender mais, de uma maneira mais eficiente e mais fácil. Nos inspiramos nos nossos clientes, e estamos aqui para servi-los e fornecer ferramentas que irão potencializar e maximizar seus resultados. Se você também quer participar dessa jornada conosco, se inscreva e venha fazer parte E aí, quer construir o seu futuro com a gente? O time de Customer Success  da Appmax é responsável por garantir que nossos parceiros tenham sucesso ao utilizar nossas soluções. Apoiamos e orientamos cada parceiro desde a ativação até a consolidação dos resultados, buscando continuamente formas de agregar valor, impulsionar vendas e construir relações de longo prazo. A sua missão será liderar e desenvolver nosso time de Customer Success, assegurando a entrega de uma jornada encantadora e orientada a resultados para nossos parceiros. Buscamos alguém com perfil inspirador, analítico e com muita energia para construir processos, fortalecer relações e acelerar o sucesso dos nossos clientes. Você terá entre suas responsabilidades: Atuar com diferentes estratégias, visando o aumento da retenção de clientes e a receita gerada na base de clientes.  Supervisionar e desenvolver o time de Customer Success, promovendo uma cultura de alta performance e foco no cliente; Acompanhar indicadores de performance e metas como churn, expansão de receita, NPS e geração de cases; Realizar 1:1s frequentes, fornecer feedbacks e apoiar o desenvolvimento técnico e comportamental dos CSMs; Conduzir análises para identificar riscos de churn e oportunidades de crescimento dentro da base; Garantir que os processos estejam bem definidos, documentados e em constante evolução; Apoiar a construção de playbooks, fluxos de atendimento e estratégias de relacionamento com base no nível de maturidade dos parceiros; Participar da definição de estratégias e OKRs da área, trazendo visão crítica e contribuições relevantes para o crescimento da operação. Você poderá agregar bastante ao nosso time se possuir: Experiência anterior em liderança de times de Customer Success; Boa capacidade analítica e visão estratégica; Ótima comunicação e habilidade em lidar com diferentes perfis de clientes e stakeholders internos; Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão carteira de clientes; Formação superior cursando ou completa; Pacote Microsoft/Google Office intermediário. Você se destacará se tiver: Vivência com SaaS, e-commerce ou meios de pagamento; Familiaridade com ferramentas como Hubspot ou similares. Aqui na Appmax, os nossos Maxters encontram: Todos os equipamentos e recursos necessários para realizar o trabalho em modelo híbrido ou remoto.Ajuda de custo para despesas de trabalho remoto.Flexfood, assim você não precisa escolher entre VR ou VA.Plano de saúde médico e odontológico.️‍♀️ Gympass.AvusStarbemConvênio farmácia.Vale transporte.❤️ Seguro de vida.Um ambiente que favorece e incentiva o desenvolvimento e alta performance com Ciclos de Avaliação de Desempenho semestrais, práticas de 1:1, rotinas de feedbacks contínuos, acompanhamento do PDI e muito mais.

  • Coordenador(a) de Customer Success

    Há 4 dias

    Porto Alegre, Brasil Appmax Tempo inteiro

    NOSSO JEITO DE SER E FAZER O time da Appmax é feito por pessoas mão na massa, que têm os valores de garra e colaboração em 1º lugar. Nos esforçamos todos os dias para que empreendedores digitais consigam vender mais, de uma maneira mais eficiente e mais fácil. Nos inspiramos nos nossos clientes, e estamos aqui para servi-los e fornecer ferramentas...

  • Coordenador(A) De Customer Success

    Há 4 dias

    Porto Alegre, Brasil Appmax Tempo inteiro

    NOSSO JEITO DE SER E FAZERO time da Appmax é feito por pessoas mão na massa, que têm os valores de garra e colaboração em 1o lugar.Nos esforçamos todos os dias para que empreendedores digitais consigam vender mais, de uma maneira mais eficiente e mais fácil.Nos inspiramos nos nossos clientes, e estamos aqui para servi-los e fornecer ferramentas que...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Reweb Tempo inteiro

    Somos uma agência de marketing digital presente em 10 países da América Latina! Estamos selecionando **Líder de Customer Success **com conhecimento e experiência na área. **Requisitos**: - Formação em Marketing, Jornalismo ou e áreas afins; - Experiência em Customer Success, end to end; - Estrutura para atuar de forma remota; - Disponibilidade...

  • Customer Success Partner Advisor

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil SAP Tempo inteiro

    **We help the world run better** **Customer Success Partner** The Customer Success Partner engages with SAP’s customers to drive & accelerate their value realization and to ensure business outcomes are being met through consumption of their purchased solutions & success service entitlements. The Customer Success Partner is responsible for the management,...

  • Virtual Customer Success Partner Advisor

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Sap Tempo inteiro

    **We help the world run better**The Customer Success Partner engages with SAP's customers to drive & accelerate their value realization and to ensure business outcomes are being met through consumption of their purchased solutions & success service entitlements.The Customer Success Partner is responsible for the management, orchestration of resources and...

  • Estágio em Customer Success

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil Ubots Tempo inteiro

    **Nível**: Estagiário**Cursos de**: Administração**Escolaridade**: Graduação - Cursando**Tipo de contrato**: Estagiário**Jornada de trabalho**: 6hrs diárias, das 10hrs às 17hrs.Disponibilidade para home-office**Benefícios**: Cartão flash, Auxílio Home-office de R$ 0,60, Vale Alimentação ou Refeição de R$ 2,85, Programa de Apoio...

  • Estágio Em Customer Success

    Há 6 dias

    Porto Alegre, Brasil Ubots Tempo inteiro

    **Nível**: Estagiário**Cursos de**: Administração**Escolaridade**: Graduação - Cursando**Tipo de contrato**: Estagiário**Jornada de trabalho**: 6hrs diárias, das 10hrs às 17hrs.Disponibilidade para home-office**Benefícios**: Cartão flash, Auxílio Home-office de R$ 0,60, Vale Alimentação ou Refeição de R$ 2,85, Programa de Apoio...

  • Virtual Customer Success Partner Advisor

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil Sap Tempo inteiro

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  • Virtual Customer Success Partner Advisor

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil SAP Tempo inteiro

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  • Virtual Customer Success Partner Advisor

    1 semana atrás

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