COORDENADOR DE CRM

Se hoje somos um dos maiores e mais representativos grupos educacionais do Brasil, é porque em 1965, quando nossa história começou com um Colégio na zona leste de São Paulo, professores apaixonados por suas vocações entenderam que a educação é a melhor maneira de mudar realidades. Nascemos do desejo de fazer a diferença na vida das pessoas. Um sonho realizado em proporções muito maiores do que os nossos fundadores idealizaram, no qual a educação é o nosso jeito de transformar o mundo

Mais de cinco décadas depois, seguimos cada vez mais comprometidos com essa missão e, com muito trabalho e dedicação, proporcionamos conhecimento a mais de 390 mil alunos distribuídos no ensino básico, técnico, graduação, pós-graduação e extensão nas modalidades presencial e a distância.

Hoje, estamos presentes em 16 cidades por meio de 12 Instituições de Ensino Superior e cinco Colégios no ensino presencial, além de em todos os estados brasileiros e também no Japão por meio dos mais de mil Polos de educação a distância.

Nossas Instituições

São referências regionais que, apesar da singularidade, possuem algo em comum: o compromisso com oferecer uma educação de qualidade, relevante para os desafios da nossa sociedade.

Conheça a Página de Carreira das nossas Instituições

Nossas vagas são distribuídas por Instituições. Confira as oportunidades e candidate-se agora mesmo

Distrito Federal

Centro Universitário do Distrito Federal - UDF

Paraíba

Centro Universitário de João pessoa - UNIPÊ

Paraná

Universidade Positivo - UP

Centro Universitário de Pinhais - FAPI

Rio Grande do Sul

Centro Universitário Cesuca

Centro Universitário da Serra Gaúcha - FSG

São Paulo

Centro Universitário Braz Cubas

Centro Universitário Módulo

Centro Universitário N. Sra. do Patrocínio - CEUNSP

Colégio Alto Padrão

Colégio Cruzeiro do Sul

Colégio Ceunsp

Universidade Cidade de S. Paulo - UNICID

Universidade Cruzeiro do Sul

Universidade de Franca - UNIFRAN

Escolaridade: SUPERIOR COMPLETO

Sobre a vaga

Nós na Cruzeiro do Sul Educacional acreditamos que dados e relacionamento caminham juntos para gerar valor real aos nossos públicos. Por isso, buscamos uma pessoa para liderar a área de CRM , liderando a estratégia de ciclo de vida do cliente e a equipe responsável por transformar necessidades de negócio em jornadas e campanhas relevantes, personalizadas e orientadas a resultado.

Procuramos alguém com perfil analítico, organizado e com forte visão de planejamento, que atue com autonomia, tenha facilidade para aprender novas tecnologias e saiba engajar o time e influenciar lideranças a partir de dados.

Responsabilidades

• Definir e conduzir a estratégia de CRM com foco no ciclo de vida do cliente (aquisição, ativação, engajamento, retenção e reativação), alinhada aos objetivos de negócio.
• Liderar, desenvolver e acompanhar a equipe de CRM, distribuindo demandas, definindo prioridades e garantindo a qualidade das entregas.
• Coordenar o desenho, a implementação e a otimização de jornadas e campanhas omnichannel (e-mail, push, SMS, in-app, WhatsApp, entre outros).
• Supervisionar a construção de automações em plataformas como Insider One (Architect) e Salesforce Marketing Cloud.
• Estabelecer e acompanhar KPIs de performance (engajamento, conversão, churn, LTV, NPS), transformando análises em planos de ação e otimização contínua.
• Definir a agenda de testes A/B e experimentação, garantindo aprendizados estruturados e evolução dos resultados.
• Gerir e evoluir a base de clientes, segmentações e clusters estratégicos, em conjunto com as áreas de dados e tecnologia.
• Atuar como ponto focal com áreas de negócio, marketing, produto e tecnologia, apresentando resultados e influenciando decisões estratégicas.
• Garantir a conformidade das comunicações com a LGPD e as políticas internas de privacidade e consentimento.

Pré-requisitos

• Experiência sólida em CRM, com vivência prévia em liderança de equipes ou coordenação de projetos.
• Vivência prática em plataformas de CRM e automação, como Insider One, Braze, Salesforce Marketing Cloud ou Oracle Responsys.
• Experiência na construção de automações e jornadas (Architect, Canvas ou similares).
• Forte conhecimento em estratégias de ciclo de vida do cliente e comunicação omnichannel.
• Pe