Service Process Specialist

2 semanas atrás


Sergipe, Brasil Logicalis Brasil Tempo inteiro

A Logicalis valoriza a diversidade, oferecendo iguais oportunidades a todos os candidatos qualificados, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra característica. Somos #ArchitectsOfChange. Ajudamos milhares de empresas a se transformarem e terem sucesso em um mundo digital. Acreditamos que a tecnologia pode mudar o mundo e torná-lo um lugar melhor para viver promovendo uma cultura alinhada aos nossos valores: integridade, inovação, excelência, parcerias e empoderamento. Estamos buscando especialista em processos de serviços que atuará como elo estratégico entre as governanças regionais , conduzindo a definição, documentação, melhoria contínua e governança dos processos relacionados à entrega de serviços. O propósito é garantir excelência operacional, conformidade e acelerar a transformação digital, utilizando metodologias de melhoria contínua e frameworks de governança reconhecidos globalmente. Veja como será o seu dia a dia: Atuar em modelo de Governança Federada junto aos times de serviços da América Latina, assegurando alinhamento estratégico e sinergia das melhores práticas aplicadas em cada país. Estruturar, manter e evoluir os processos do ecossistema de gerenciamento de serviços, alinhados a frameworks de mercado como ITIL CSI e COBIT. Conduzir iniciativas de melhoria contínua e otimização de processos, aplicando metodologias como Lean Six Sigma e PDCA . Definir, monitorar e analisar KPIs operacionais, táticos e executivos, elaborando relatórios e apresentações que apoiem a tomada de decisão baseada em dados. Liderar projetos internos de melhoria, onboarding e transformação, aplicando abordagens ágeis, cascata ou híbridas. Negociar escopo, prazos e custos com áreas internas, parceiros e fornecedores. Colaborar com o time global na revisão de processos, condução de iniciativas compartilhadas e alinhamento de planos de melhoria. Apoiar iniciativas de transformação digital, estimulando a adoção de melhores práticas, automação de processos e evolução da governança. O que você precisa para ocupar esta vaga?Ensino superior completo em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação. Experiência c omprovada em Gerenciamento de Serviços de TI com atuação em Governança e Melhoria Contínua. Conhecimento sólido em ITIL e certificação ITIL 4. Inglês avançado (Reuniões de negócios). Espanhol intermediário Habilidade de comunicação para interface Latam Adaptabilidade as mudanças Habilidade de negociação Diferencial: Certificações em gerenciamento de projetos. (PMB)Conhecimento em metodologias ágeis para gestão de projetos e serviços. Experiência no uso de ferramentas como (ServiceNow), Jira Service Management e Power BI. Atuação em governança de IA e dados. Vivência em projetos de transformação digital e inovação. Modelo de trabalho : Híbrido 2x na semana; Local de trabalho: Barueri/SP. Nossos benefícios: Plano de saúde Plano odontológico ️ Vale Refeição e Alimentação Previdência Privada Seguro de vida Auxílio creche Vale transporte Programa de Apoio ao profissional Wellhub Birthday Off



  • Sergipe, Brasil Rosebel Gold Mines N.V. Tempo inteiro

    Rosebel Gold Mines is seeking a Senior Automation and Control Specialist to join our Mill Electrical department. As the Senior Automation and Control Specialist , you will be responsible for ensuring the performance, reliability, and availability of all automation and instrumentation systems across our operation. Your key responsibilities will include:...


  • Sergipe, Brasil Rosebel Gold Mines N.V. Tempo inteiro

    OverviewWe are looking for a motivated Junior Automation and Controls Specialist to support the maintenance and optimization of automation equipment at Rosebel Gold Mines. Under the supervision of the Automation and Controls Specialist, you will assist in troubleshooting and provide technical support to the Automation and Instrumentation technicians,...

  • EMS Specialist

    1 semana atrás


    Sergipe, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiro

    Come to one of the biggest IT Services companies in the world!! Here you can transform your career!Why to join TCS? Here at TCS we believe that people make the difference, that's why we live a culture of unlimited learning full of opportunities for improvement and mutual development. The ideal scenario to expand ideas through the right tools, contributing to...

  • Billing Specialist

    Há 3 horas


    Sergipe, Brasil Link Mobility AS Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    We're looking for a Billing Specialist to join our united, dedicated, and enthusiastic team at LINK Mobility, Europe's leading provider of mobile messaging.At LINK, we connect businesses to customers through our communications products and services that drive engagement and satisfaction during each stage of the customer journey.You're probably already...

  • Project Manager

    Há 5 horas


    Sergipe, Brasil Skillspark AB Tempo inteiro

    **Start** *** **15-09-2024*** **Duration** *** **7-9 months** Are you a Project Manager / Business Analyst with a solid background in Payroll and Time Management systems? emagine is looking for your skills to support the copy paste of HR systems as part large organisational demerge. **Key Skills**: - Hands on Project Manager with significant...


  • Sergipe, Brasil inDrive Tempo inteiro

    inDrive is an international mobility service. We are building a tech product that is positively affecting the lives of millions of people across the globe. Our employees are our most valuable asset. The Global Tax Team is in search of an experienced International Tax Analyst in our office in Sao Paulo, Brazil. Responsibilities: Overseeing the Group's tax...

  • Manager Project

    2 semanas atrás


    Sergipe, Brasil Plaza Premium Group Tempo inteiro

    About the job Manager, Project & Business Analysis – Central & South America Plaza Premium Group Guarulhos – São Paulo Plaza Premium Group is the global leader in airport lounges and hospitality! With over 25 years of experience, we are redefining travel by creating seamless, world-class airport experiences in over 350 locations worldwide. From...


  • Sergipe, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiro

    Come to one of the biggest IT Services companies in the world!! Here you can transform your career!Why to join TCS? Here at TCS we believe that people make the difference, that's why we live a culture of unlimited learning full of opportunities for improvement and mutual development. The ideal scenario to expand ideas through the right tools, contributing to...


  • Sergipe, Brasil Fluke Tempo inteiro

    **About the company**: LANDAUER is the world leader in dosimetry services and equipment, part of Fluke Health Solutions / Fortive group. LANDAUER Nordic office is located in Hovås, near Gothenburg (Sweden). An exciting and varied job in the field of radiation safety products. Our customers are professionals from the nuclear and medical sectors, mainly in...

  • Especialista em automação

    2 semanas atrás


    Sergipe, Brasil G4F Tempo inteiro

    Especialista em Automação de Processos Hospitalares (Presencial - Brasilia) Estamos buscando um talento para a posição de Especialista em Automação de Processos Hospitalares. A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 15 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. Somos mais de 8.000 #greaters...