Coordenador(a) de Qualidade e Experiência do Cliente
Há 2 dias
Coordenador(a) de Qualidade e Experiência do Cliente (CX) Objetivo do cargo: Garantir uma experiência positiva e consistente para os clientes da LG Lugar de Gente, por meio da gestão da qualidade dos atendimentos, análise de dados e implementação de melhorias contínuas nos processos de relacionamento e suporte. Como será seu dia a dia: Liderar o time responsável por monitorar a qualidade dos atendimentos e promover uma cultura centrada no cliente; Estruturar e gerenciar processos de monitoria de tickets e interações com clientes, assegurando padrões de excelência e coerência na comunicação; Analisar dados operacionais e de experiência, traduzindo-os em insights, relatórios e planos de ação; Identificar causas de insatisfação, gargalos e oportunidades de melhoria em fluxos, ferramentas e rotinas; Definir critérios técnicos e comportamentais para avaliação de atendimento e acompanhar indicadores de NPS, CES e CSAT; Trabalhar em parceria com as áreas de Sucesso do Cliente, Produto e Operações para fortalecer a jornada e a percepção de valor do cliente. O que buscamos em você: Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Comunicação ou áreas correlatas; Experiência em liderança de times de qualidade, CX ou atendimento; Habilidade com análise de dados e indicadores de performance (Power BI, Zendesk, Excel avançado); Vivência em empresas de tecnologia, SaaS ou atendimento B2B; Atuação híbrida em GO, SP ou BH. Benefícios e Compromisso Com a Inclusão: Na LG lugar de gente, cuidamos de quem faz parte do nosso time. Por isso, oferecemos um pacote de benefícios que apoia seu bem-estar, desenvolvimento e qualidade de vida: Plano de saúde e odontológico; Vale-refeição e/ou alimentação; Vale-transporte; Modelo de trabalho flexível; Wellhub (descontos em academias e bem-estar); Descontos em farmácias conveniadas; Benefício Social Familiar com subsídio da empresa; Day Off no mês do aniversário; PIED - Programa interno de incentivo à educação (via processo seletivo); Seguro de Vida em grupo; Ambiente colaborativo, inovador e que valoriza a diversidade; Participação nos Lucros e Resultados (PLR). Na LG lugar de gente, a gente acredita em você Valorizamos a diversidade de experiências, trajetórias e formas de ser. Sabemos que a pluralidade é um motor de inovação e crescimento. Por isso, nossas vagas também são destinadas a pessoas com deficiência. Se identificou com esse desafio?
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Coordenador(a) de Qualidade e Experiência do Cliente
3 semanas atrás
Goiânia, Brasil LG lugar de gente Tempo inteiroCoordenador(a) de Qualidade e Experiência do Cliente (CX) Join to apply for the Coordenador(a) de Qualidade e Experiência do Cliente (CX) role at LG lugar de gente Objetivo Do Cargo Garantir uma experiência positiva e consistente para os clientes da LG Lugar de Gente, por meio da gestão da qualidade dos atendimentos, análise de dados e implementação...
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Coordenador de Qualidade e Dados
4 semanas atrás
Aparecida de Goiânia, Brasil Lg lugar de gente Tempo inteiroEstamos buscando um Coordenador de Qualidade e Dados com o objetivo de liderar a estrutura de qualidade de atendimento, garantindo a excelência nas respostas ao cliente por meio de monitorias, análise de dados e proposição de melhorias.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Encarregado ou supervisor de qualidadeEmpresa:Lg lugar de...
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Aparecida de Goiânia, Brasil Lg Lugar De Gente Tempo inteiroVocê vai liderar o time responsável por garantir que cada interação com a LG lugar de gente seja uma experiência positiva. O desafio envolve analisar dados, monitorar atendimentos e transformar informações em ações que melhorem continuamente a jornada do cliente. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Encarregado ou...
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Coordenador de Qualidade e Dados
3 semanas atrás
Aparecida de Goiânia, Brasil Lg lugar de gente Tempo inteiroEstamos buscando um Coordenador de Qualidade e Dados com o objetivo de liderar a estrutura de qualidade de atendimento, garantindo a excelência nas respostas ao cliente por meio de monitorias, análise de dados e proposição de melhorias.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Encarregado ou supervisor de qualidadeEmpresa:Lg lugar de...
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Coordenador de Qualidade e Dados
4 semanas atrás
Aparecida de Goiânia, Brasil Lg lugar de gente Tempo inteiroEstamos buscando um Coordenador de Qualidade e Dados com o objetivo de liderar a estrutura de qualidade de atendimento, garantindo a excelência nas respostas ao cliente por meio de monitorias, análise de dados e proposição de melhorias.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Encarregado ou supervisor de qualidadeEmpresa:Lg lugar de...
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Aparecida de Goiânia, Brasil Lg Lugar De Gente Tempo inteiroVocê vai liderar o time responsável por garantir que cada interação com a LG lugar de gente seja uma experiência positiva.O desafio envolve analisar dados, monitorar atendimentos e transformar informações em ações que melhorem continuamente a jornada do cliente.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Encarregado ou supervisor de...
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Coordenador de Qualidade
Há 6 dias
Aparecida de Goiânia, Goiás, Brasil Lloris Recursos Humanos Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoNível: CoordenadorÁreas: QualidadeEscolaridade: Pós graduação - Administração,Engenharia,Farmácia,Qualidade,Química,Veterinária - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: CLT _ Presencial _ 44h/semanais _ segunda à sexta-feiraDisponibilidade para viajar a trabalhoBenefícios: Vale alimentação, Alimentação na Empresa, Bônus de...
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Coordenador de Qualidade
3 semanas atrás
Aparecida de Goiânia, Brasil abler Vagas Tempo inteiroCandidate-se rapidamente pelo email: Nível: Coordenador Cursos de: Administração, Engenharia, Farmácia, Qualidade, Química, Veterinária Escolaridade: Pós graduação - Administração, Engenharia, Farmácia, Qualidade, Química, Veterinária - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: CLT - Presencial - 44h/semanais - segunda à sexta-feira...
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Coordenador de Qualidade
2 semanas atrás
Aparecida de Goiânia, Brasil abler Vagas Tempo inteiroCandidate-se rapidamente pelo email: Nível: Coordenador Cursos de: Administração, Engenharia, Farmácia, Qualidade, Química, Veterinária Escolaridade: Pós graduação - Administração, Engenharia, Farmácia, Qualidade, Química, Veterinária - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: CLT _ Presencial _ 44h/semanais _ segunda à sexta-feira...
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330167 - Coordenador de Qualidade
Há 6 dias
Aparecida de Goiânia, Brasil REALIZE GESTÃO & PESSOAS Tempo inteiroNível: Coordenador Áreas: Qualidade Escolaridade: Pós graduação - Administração,Engenharia,Farmácia,Qualidade,Química,Veterinária - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: CLT _ Presencial _ 44h/semanais _ segunda à sexta-feira Disponibilidade para viajar a trabalho Benefícios: Vale alimentação, Alimentação na Empresa, Bônus de...
