Banco de Talentos Gerente de Agência | Atuação no Rio Grande do Sul

JOB DESCRIPTION

SOMOS O SICREDI, A PRIMEIRA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA COOPERATIVA DO BRASIL

Nossa trajetória começou há mais de 120 anos, como a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil. Hoje, seguimos crescendo e nos transformando a cada dia, ao lado de mais de 50 mil pessoas colaboradoras. São elas que nos tornam a Melhor Empresa Para Trabalhar, ocupando novamente a primeira posição, segundo o Great Place To Work Brasil (GPTW).

Junto a mais de 9 milhões de associados, em todos os estados do país, acreditamos no poder da cooperação para construir uma sociedade mais próspera e gerar impacto positivo na vida das pessoas. Um propósito que nos une e nos inspira, promovendo o desenvolvimento local e sustentável, a educação e a inclusão financeira.

Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você.

Banco destinado a candidatos interessados em atuar em posições de liderança, com mobilidade para as seguintes cidades do RS:

Cachoeira do Sul Encruzilhada do Sul Amaral Ferrador Pantano Grande Minas do Leão Butiá São Jerônimo Arroio dos Ratos Barão do Triunfo Cerro Grande do Sul Charqueadas Eldorado do Sul Mariana Pimentel Sertão Santana Guaíba Barra do Ribeiro Sentinela do Sul Tapes

#VemSerSicredi

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Gestão da Agência: Desdobrar e executar o planejamento estratégico da agência, alinhando as ações aos objetivos da Cooperativa e à estratégia de atuação da agência, considerando sua segmentação. Responsável por traduzir e implementar o planejamento de desenvolvimento da agência, com base nas diretrizes fornecidas pela Cooperativa em conjunto com o líder imediato. Agente da comunidade: Organizar e responder pela gestão dos Programas de desenvolvimento local. Incentivar a participação e o engajamento dos associados e da comunidade. Articular novos parceiros e apoiadores. Atuar no desenvolvimento dos projetos e acompanhar todas as ações desenvolvidas. Fomentar o cooperativismo, os programas sociais, manter participação efetiva na comunidade onde está inserido através das entidades de representação social e comercial, em conjunto com ações estruturadas da assessoria de comunicação e marketing e/ou desenvolvimento cooperativista. Comunicação Estratégica e Reputação: Gerenciar a imagem institucional da agência no âmbito local, atuando como porta-voz da Cooperativa e promovendo a marca empregadora e a cultura cooperativista. Experiência dos Associados: Monitorar o nível da satisfação e da qualidade do atendimento de associados via canais digitais, autoatendimento e rede credenciada, elaborando e analisando as métricas de engajamento. Fomentar e influenciar o uso dos canais conforme o modelo de relacionamento. Propor estratégias de melhoria nos resultados de negócios obtidos através dos canais de relacionamento com o associado. Assegurar o atendimento de qualidade aos associados (foco em engajamento e excelência no atendimento). Integrador de novos associados: Garantir a integração de novos associados, visando o engajamento do associado com os valores do cooperativismo. Inteligência de Negócios e Análise de Dados: Avaliar o desempenho da agência por meio de relatórios operacionais e financeiros, para identificar padrões de comportamento dos associados, antecipar demandas e subsidiar decisões estratégicas da agência. Orientação Financeira: Prestar, quando necessário e/ou em conjunto com os Gerentes de Negócios (GNs), orientação financeira aos associados e demais públicos de interesse, tanto nas dependências da agência quanto em visitas externas. Oferecer informações técnicas sobre produtos e serviços, com o objetivo de qualificar o atendimento, apoiar decisões financeiras dos associados e efetivar negociações. Atuar de forma integrada com os GNs e demais áreas da Cooperativa, assegurando uma abordagem consultiva, estratégica e orientada para resultados, observando a necessidade do associado. Desenvolvimento de Negócios: Identificar oportunidades de negócios, aumentando a base de associados. Prospectar novos associados e negócios, conhecendo o ramo de atividade desempenhada pelo associado e seu grau de risco. Realizar visitas para concretizar novos negócios e fortalecer o relacionamento com os associados com uma abordagem estratégica e personalizada. Gestão de Crédito e Cobrança: Acompanhar a carteira de crédito da agência, monitorando situações de inadimplência, limites excedidos (over) e operações em risco. Conduzir ou apoiar negociações mais complexas com associados, buscando soluções sustentáveis e alinha