Customer Success

Há 15 horas

Flores da Cunha, Brasil SSCrop Gestão de Fazendas Tempo inteiro

Customer Success (Pleno/Sênior) | Remoto Vaga: Customer Success (Pleno ou Sênior) — Especialista em NF-e (Agro) Modelo: 100% remoto Área: Sucesso do Cliente Sobre a SSCrop Somos uma agtech brasileira que desenvolve soluções de software para gestão de fazendas. Nosso propósito é transformar dados em decisões inteligentes para produtores rurais — e garantir que nossos clientes tenham sucesso no uso do sistema no dia a dia. Sua missão como CS Você será responsável por apoiar nossos clientes principalmente em dúvidas relacionadas à emissão de notas fiscais, garantindo que o produtor rural consiga emitir corretamente e com segurança. O foco aqui é atuar de forma consultiva, com empatia e precisão técnica: entender o contexto do cliente, orientar os ajustes necessários e interpretar retornos de erro da SEFAZ para destravar a emissão. Responsabilidades Gerenciar carteira de clientes com foco em engajamento, retenção e sucesso no uso do produto; Conduzir onboarding e treinamentos com foco nos fluxos fiscais (emissão de NF-e/NFC-e quando aplicável); Atuar diretamente no esclarecimento de dúvidas de produtores rurais sobre emissão de notas fiscais dentro do sistema; Interpretar e orientar correções com base em retornos/erros de autorização da SEFAZ; Monitorar indicadores (NPS, satisfação, uso, riscos de churn/atrito); Ser ponte entre cliente e times de Produto e Suporte, traduzindo necessidades fiscais em melhorias de produto e processos. Requisitos (obrigatórios) Formação completa em Contabilidade/Ciências Contábeis ou área diretamente relacionada; Experiência prévia em Customer Success / Atendimento / Consultoria (Pleno 2+ anos | Sênior 5+ anos); Excelente comunicação e habilidade de orientar clientes com clareza (inclusive temas técnicos); Perfil analítico e organizado para lidar com múltiplos clientes e demandas; Disponibilidade para atuar 100% remoto, com rotina de calls, WhatsApp e suporte orientativo. Diferenciais (muito importantes) Já ter trabalhado com emissão de NF-e, conhecendo profundamente: campos/estrutura da NF-e (cadastros, CFOP, CST/CSOSN, NCM, natureza da operação, destinatário/remetente, etc.); validações comuns e consistência cadastral; Forte domínio em interpretação de erros de retorno da SEFAZ (rejeições, denegações, validações e causas); Experiência com SaaS e uso de CRM; Vivência com o público do agro (produtores rurais, fazendas, contadores do setor). O que oferecemos Remuneração competitiva + pacote (a combinar); Ambiente dinâmico, inovador e com espaço real para crescimento; Proximidade com Produto e Tecnologia para gerar impacto de verdade; Cultura colaborativa e com propósito claro.

  • Contract Success Manager, EMEA

    Há 7 dias

    São José da Laje, Brasil Customer Tempo inteiro

    Hello from the Recruiting Team at We're hiring a part-time Customer Success contractor located in the UK or Ireland to support our growing team as our customer base continues to expand. In this role, you'll help manage high volumes of customer requests within our pooled support model and provide coverage for team members during periods of leave.We're...

  • Customer Success

    1 semana atrás

    São José da Laje, Brasil Jobgether Tempo inteiro

    This position is posted by Jobgether on behalf of a partner company. We are currently looking for a Customer Success - REMOTE. In this pivotal role, you will take charge of the end-to-end customer experience, defining and executing strategies to enhance overall satisfaction and loyalty. Your leadership will drive a high-performing team, while also supporting...

  • German-Speaking Freelance Customer Support

    3 semanas atrás

    Flores da Cunha, Brasil Workster Tempo inteiro

    Workster is partnering with a rapidly growing European e-mobility company that makes high-quality e-bikes accessible across the DACH region. To support their expanding customer base, we are looking for a German-speaking Freelance Customer Support Specialist who can work remotely from anywhere in the World. This role is ideal for independent professionals...

  • Customer Success Consultant

    Há 4 dias

    Taboão da Serra, Brasil ACSI Tempo inteiro

    Customer Success & Business Development Consultant – Latin America CAS uses intuitive technology, unparalleled scientific content, and unmatched human expertise to help companies create groundbreaking innovations that benefit the world. As the scientific information solutions division of the American Chemical Society, CAS manages the largest curated...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    São José da Laje, Brasil Alpaca Tempo inteiro

    Who We Are:Alpaca is a US-headquartered self-clearing broker-dealer and brokerage infrastructure for stocks, ETFs, options, crypto, fixed income, 24/5 trading, and more. Our recent Series C funding round brought our total investment to over $170 million, fueling our ambitious vision.Amongst our subsidiaries, Alpaca is a licensed financial services company,...

  • Customer Success Executive

    2 semanas atrás

    São José da Laje, Brasil Jobgether Tempo inteiro

    This position is posted by Jobgether on behalf of a partner company. We are currently looking for a Senior Customer Success Manager - REMOTE. In this role, you will have a significant impact by driving customer engagement and product adoption across the Nordics Region. You'll be responsible for onboarding and enabling customers to leverage our cutting-edge...

  • Manager Of Customer Success

    Há 3 dias

    Flores da Cunha, Brasil Easy Market Tempo inteiro

    Descrição da vaga Sobre o Easy Market Somos a maior rede de mini mercados premium 100% autônomos do Brasil, com mais de mil e quinhentas lojas e 1000 licenciados em todo o país. Nossa missão é transformar o varejo com inovação, agilidade e impacto positivo. Em 2025, iniciamos nossa expansão internacional com a abertura da primeira unidade no...

  • Customer Success Manager Jr

    Há 2 dias

    Flores da Cunha, Brasil Biffy Tempo inteiro

    A Biffy é uma empresa carioca que acredita quecarne não é commodity — é confiança .Somos o açougue moderno que combinaCarne Grass-Fed dos Pampas Gaúchos , frango e porco criados livres, sustentabilidade, transparência e uma experiência totalmente digital.Ajudamos pessoas como a Juliana — ocupadas, exigentes e sem tempo a perder — a ter a...

  • Customer Success Manager Jr

    Há 4 dias

    Flores da Cunha, Brasil Biffy Tempo inteiro

    A Biffy é uma empresa carioca que acredita que carne não é commodity — é confiança . Somos o açougue moderno que combina Carne Grass-Fed dos Pampas Gaúchos , frango e porco criados livres, sustentabilidade, transparência e uma experiência totalmente digital. Ajudamos pessoas como a Juliana — ocupadas, exigentes e sem tempo a perder — a ter a...

  • Manager Of Customer Success

    Há 19 horas

    Flores da Cunha, Brasil Easy Market Tempo inteiro

    Descrição da vagaSobre o Easy MarketSomos a maior rede de mini mercados premium 100% autônomos do Brasil, com mais de mil e quinhentas lojas e **** licenciados em todo o país.Nossa missão é transformar o varejo com inovação, agilidade e impacto positivo.Em ****, iniciamos nossa expansão internacional com a abertura da primeira unidade no...