0228 - Assistente de Negócios - Bom Retiro/SC

JOB DESCRIPTION Faça parte de uma empresa que prioriza os relacionamentos e valoriza um clima leve e de muito respeito. Trabalhamos por um ambiente inclusivo e de proximidade entre todas as pessoas colaboradoras. Melhorar cada vez mais a qualidade de vida é uma busca constante por aqui. Tudo o que fazemos é pensando no coletivo. Colocamos as pessoas no centro e no coração do nosso negócio. Nossas ações e soluções têm a estratégia focada nas pessoas, pois é a partir delas que construímos um mundo melhor. Assistente de Negócios Irá atuar nas áreas administrativa e de negócios da agência, prestando suporte no atendimento aos associados PF e Agro, fornecendo informações sobre os produtos e serviços do Sicredi. Também realizará visitas, auxiliará nas rotinas operacionais e contribuirá para um atendimento ágil, eficiente e voltado à efetivação de negócios e ao alcance das metas estabelecidas. RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Atendimento: Atender associados e comunidade nas dependências da agência. Contribuir com a identificação de oportunidades de negócios, acolher a demanda de atendimento e, quando de baixa complexidade, solucioná-la ou direcionar o associado para o canal que gere a melhor experiência de atendimento. Apoiar na orientação para que os associados utilizem melhor os produtos e tecnologias disponíveis. Prospecção: Identificar oportunidades de novos negócios, prospecção de novos associados e encaminhar para os Gerentes de Negócios. Realizar o primeiro atendimento do associado. Recepcionar e acolher os associados e comunidade e direcioná-los para o canal que gere a melhor experiência de atendimento, seja ele físico ou digital. Cobrança: Apoiar na cobrança das operações de crédito em situações de inadimplência e dentro dos prazos de negociação, conforme orientação da área de negócios, visando o retorno do capital emprestado. Canais de Relacionamento: Fomentar a interação dos associados com os canais de autoatendimento, visando a agilidade e o direcionamento dos associados para as soluções digitais. Auxiliar os associados com a sua "inclusão digital". Ser agente da mudança do associado, oferecendo orientações para que utilize da melhor forma os serviços digitais disponíveis. Integração de novos Associados: Apoiar, quando necessário, o processo de integração de novos associados, esclarecendo dúvidas básicas e apresentando os canais de relacionamento. Assim como, explicar sobre o Sicredi, visando o engajamento do associado com os valores do cooperativismo. Agente da Comunidade: Atuar como apoio eventual em eventos da cooperativa, colaborando com a organização e promoção dos valores do cooperativismo. Transações financeiras: Apoiar na operacionalização de serviços como recebimentos, pagamentos, consultas diversas, abertura, fechamento e controle de numerário no terminal de caixa. Atuar na prevenção de fraudes e lavagem de dinheiro. Manutenção de cadastro: Auxiliar os Gerentes de Negócios no cadastro e atualização dos dados dos associados, garantindo conformidade com os normativos internos. Padronização: Auxiliar a correta aplicação dos normativos e orientações Sistêmicas e Locais. #LI-SP2 REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS Nível de formação Ensino superior completo ou em andamento nas área de administração, ciências contábeis, economia, marketing e áreas afins; Experiência Profissional CPA 10; CPA 20 será um diferencial. Habilidades e Temas de conhecimento desejáveis Conhecimento sobre produtos e serviços financeiros Cooperativismo de crédito Foco no associado Comunicação Orientação para servir Dinamismo e responsabilidade Proatividade e senso de autorresponsabilidade #LI-SP2 ADDITIONAL INFORMATION Nossos benefícios: Vale Alimentação;