Supervisor (a) de Inbound - Franco da Rocha/SP

Sobre a Shô Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor. Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas. Modelo de Trabalho Nossos times que atuam nos centros logísticos, trabalham 100% presencial. Assim garantimos a qualidade da nossa logística e também fortalecemos nossa cultura de colaboração e agilidade. Qual será a sua missão Responsável por supervisionar diariamente uma equipe de operações logísticas compostas por auxiliar, assistente, problem solver e líder de logística em uma base de turno escalado, garantindo que o fluxo operacional de entrada e saída de pedidos estejam de acordo com os procedimentos de instrução de trabalho. Formando uma equipe alinhada com as culturas e valores da companhia, desenvolvendo a liderança para o foco na entrega de resultados, produtividade e engajamento operacional, visando custos e buscando um alto nível de qualidade e execução com foco em melhoria contínua. Como será o seu dia a dia Supervisionar a equipe, garantindo boa performance, controle e a organização dos processos; Supervisionar os indicadores de processo, custo, hora extra, absenteísmo e turnover e buscar soluções para melhoria; Organizar a rotina de trabalho dos operadores e líderes operacionais garantindo a execução de atividades básicas (auditorias, housekeeping, treinamentos, controle de HC, etc.); Garantir ferramentas, recursos e ações de desenvolvimento para sua equipe, visando garantir a eficiência operacional e a estabilidade dos processos produtivos; Garantir o acompanhamento de todos os processos através do uso de indicadores e estabelecimento de planos de ação; Identificar, implementar e monitorar oportunidades de melhoria de processo através da análise das etapas, troca de informações com áreas de suporte e/ou conhecimento de mercado; Multiplicar resultados dos indicadores de performance à toda a equipe; Garantir a execução do trabalho padrão conforme definição em instrução de trabalho operacional; Envolver o time operacional para realizar análises dos indicadores de processo e propor planos de ação imediatos para correção; Promover o engajamento e integração do time; Criar e validar os processos para melhoria na eficiência operacional; Identificar a causa raízes de desvios e problemas complexos e traçar melhorias junto à liderança. O que você precisa para assumir o desafio Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1Pacote Office Avançado. Experiência prévia com gestão de pessoas e operações logísticas; Experiência com gestão de processos por indicadores, com envolvimento do time e estabelecendo ações de correção; Será um diferencial se você tiver conhecimento em ferramentas como kaizen, PDCA, 5S. Benefícios Assistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes; Parceria com Gympass e TotalPass; Vale Refeição/Alimentação flexível; Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local; Benefício flexível; Zenklub; Bônus anual discricionário, atrelado à performance. VEM FAZER HISTÓRIA COM A GENTE. O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES