ESPECIALISTA EM DESIGN DE SERVIÇO

A Prudential é uma empresa global de 150 anos de história com presença em mais de 50 países e estamos há mais de 27 anos ajudando a minimizar o impacto financeiro que um imprevisto pode representar na vida de milhares de famílias brasileiras. Somos a maior seguradora independente no segmento de vida e tivemos uma média de crescimento de 27% de faturamento no país nos últimos 10 anos. Com crescimento sólido, reputação global e líder de mercado, nos dedicamos a oferecer soluções inovadoras e personalizadas de seguros de vida individual e em grupo para nossos clientes. --MOVIDOS POR PROTEGER, INSPIRADOS POR PESSOAS Aqui na Prudential, oferecemos soluções personalizadas de seguros de vida individual e em grupo para milhões de brasileiros. Nosso propósito e crescimento acelerado nos posicionaram como a maior seguradora independente no segmento de pessoas (excluindo VGBL) . É com muito orgulho que alcançamos mais de 5 milhões de vidas protegidas no Brasil. Com 150 anos de atuação no mundo, a Prudential tem operações nos Estados Unidos, Ásia, Europa e América Latina. A Prudential do Brasil é um lugar para realizar em meio a um time que valoriza a colaboração. Se nosso símbolo é o rochedo, a nossa força são nossas pessoas, suas histórias e seu repertório. Conheça um pouco mais sobre nós: SOBRE A POSIÇÃO: Como será seu dia a dia:  Ser a referência de Design e Experiência dentro da empresa:  • Liderar a estruturação da disciplina de Design, incluindo Design System, Design Ops, Service Design e cultura de design thinking  • Mapear e redesenhar jornadas completas (digitais e presenciais), considerando todos os pontos de contato da experiência do cliente  • Apoiar e influenciar a definição da visão e estratégia de produto, junto aos times de Produto e Tecnologia  • Facilitar processos de descoberta, ideação, cocriação e validação com clientes e stakeholders internos  • Trabalhar em conjunto com times multifuncionais, traduzindo necessidades e insights em soluções que gerem impacto real  • Conduzir e/ou apoiar iniciativas de pesquisa com usuários, prototipação e testes de conceito  • Criar documentação clara e escalável (personas, jornadas, fluxos, protótipos, specs, entre outros)  • Atuar como agente de transformação, evangelizando o Design como valor estratégico para o negócio Do que você precisa:   • Formação superior completa em design, comunicação, tecnologia, engenharia ou áreas correlatas  • Conhecimento profundo em metodologias como Design Thinking, Agile, Service Blueprint, Double Diamond, Lean UX  • Habilidade para facilitar workshops, conduzir pesquisas e comunicar insights com clareza  • Capacidade de influenciar decisões de negócio com base em evidências e empatia com o cliente  • Excelente comunicação verbal, escrita e visual — storytelling é um diferencial importante  • Conhecimento avançado em ferramentas como Figma, Miro, Adobe XD, Zeplin, etc.  • Vivência com times de produto e tecnologia, colaborando com Product Managers e engenheiros para entrega de soluções  • Inglês avançado (para leitura, escrita e conversação técnica) Buscamos alguém que tenha experiência em...   • Sólida experiência em Customer Experience, UX, Service Design e Design Ops  • Vivência na construção de produtos e serviços digitais e físicos (phygital), com abordagem omnichannel   • Facilitar testes de usabilidade e testes não moderados com usuários  • Experiência prática na criação de interfaces digitais Aqui você tem flexibilidade com nosso modelo de trabalho híbrido (3x2) . Essa posição será baseada no Rio de Janeiro .   NA PRUDENTIAL, VOCÊ PODE CONTAR COM: Assistência médica e odontológica Vale refeição e vale alimentação Seguro de Vida em Grupo Prudential Participação nos lucros Previdência privada com 100% de complementaridade Auxílio creche ou babá Programa de compra de ações Auxílio Funeral, incluindo cônjuge, filhos, pais e sogros Plataforma de desenvolvimento  CUIDAMOS TAMBÉM DO SEU BEM-ESTAR: O Viver Bem é o principal programa de saúde e bem-estar da Prudential, abrangendo as dimensões física, mental e financeira. Nosso objetivo é promover o autocuidado e proporcionar saúde e bem-estar integral aos nossos colaboradores. Os principais serviços oferecidos incluem:  Horário flexível Licença maternidade e paternidade estendida Fully e Wellhub: Plataformas para você se cuidar por inteiro, que estimula a atividade física,  o cuidado com a saúde mental e financeira. Incentivo financeiro às práticas de atividades físicas Espaço Viver Bem: Ambiente projetado para promover a saúde e o bem-estar; Day off de aniversário Programa de Reconhecimento por Tempo de Casa Viver Bem+: Acesso gratuito a consultas médicas, nutricionista, coach esportivo, acompanhamento a gestantes e atendimento psicológico. Campanha de vacinação nos escritórios Programa de apoio ao colaborador e seus dependentes com aconselhamento financeiro, jurídico e psicológico  Quer conhecer mais sobre a Prudential do Brasil? Visite: