Analista de Atendimento ao Cliente
1 semana atrás
A Fidelimax está transformando a forma como empresas do varejo fidelizam seus clientes. Crescemos rapidamente, desenvolvemos novos produtos e ajudamos negócios a implementar programas de fidelidade com automação de marketing que geram resultados reais . Buscamos uma pessoa para atuar em Customer Success , com perfil consultivo, afinidade com tecnologia e foco total na experiência do cliente. Aqui, você será responsável por garantir que nossos clientes entendam, utilizem e tenham sucesso com a nossa tecnologia , criando uma jornada clara, eficiente e com valor real. Responsabilidades e atribuições Realizar o atendimento aos clientes, atuando desde o primeiro contato até o pós-venda, sempre com foco em experiência e sucesso; Atender clientes por diferentes canais: telefone, WhatsApp, tickets/chamados, videoconferências e demonstrações da plataforma; Acompanhar clientes na utilização da plataforma, esclarecendo dúvidas e orientando sobre as melhores práticas; Coletar e repassar feedbacks dos clientes para os times internos, contribuindo para a melhoria contínua do produto; Identificar oportunidades de melhoria na plataforma e nos processos de atendimento, sugerindo ajustes e evoluções. Requisitos e qualificações Ensino superior cursando ou completo; Experiência prévia com atendimento ao cliente, pré-vendas ou Customer Success; Facilidade com tecnologia: todo o trabalho será realizado em sistemas, plataformas e ferramentas digitais; Experiência em empresas de sistemas, tecnologia ou SaaS será um diferencial importante. Qualificações desejáveis Interesse por áreas de tecnologia, operações ou marketing; Conhecimentos intermediários de Excel; Capacidade de organização e priorização de tarefas; Perfil prático, com aversão à burocracia desnecessária; Empatia, proatividade, responsabilidade e boa comunicação; Experiência com Customer Experience ou Customer Success (diferencial); Conhecimento em CRM e sistemas de marketing de relacionamento (diferencial). Informações adicionais Modelo de contratação: CLT Trabalho 100% presencial , de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h (não há home office); Benefícios: Vale Refeição Vale Transporte PLR Ambiente com liberdade para propor melhorias, criar e inovar; Cultura de alta performance, aprendizado contínuo e crescimento profissional; Sem dress code ; Escritório localizado ao lado do Metrô Alto do Ipiranga .
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São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiroBUSCAMOS UM(A) ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE JÚNIOR PARA ATUAR DIRETAMENTE NO ATENDIMENTO AOS NOSSOS CLIENTES, COM FOCO EM USO, ORIENTAÇÃO E CONFIGURAÇÃO DA PLATAFORMA.Essa pessoa será responsável por atender clientes no dia a dia, entender suas dúvidas, abrir e acompanhar tickets, retornar com clareza e garantir uma experiência de atendimento...
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São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiroBUSCAMOS UM(A) ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE JÚNIOR PARA ATUAR DIRETAMENTE NO ATENDIMENTO AOS NOSSOS CLIENTES, COM FOCO EM USO, ORIENTAÇÃO E CONFIGURAÇÃO DA PLATAFORMA.Essa pessoa será responsável por atender clientes no dia a dia, entender suas dúvidas, abrir e acompanhar tickets, retornar com clareza e garantir uma experiência de atendimento...
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São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiroBUSCAMOS UM(A) ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE JÚNIOR PARA ATUAR DIRETAMENTE NO ATENDIMENTO AOS NOSSOS CLIENTES, COM FOCO EM USO, ORIENTAÇÃO E CONFIGURAÇÃO DA PLATAFORMA.Essa pessoa será responsável por atender clientes no dia a dia, entender suas dúvidas, abrir e acompanhar tickets, retornar com clareza e garantir uma experiência de atendimento...
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Analista de atendimento ao cliente júnior
Há 6 horas
São Paulo, Brasil EnContact | Gestão De Atendimento Ao Cliente Tempo inteiroBUSCAMOS UM(A) ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE JÚ NIOR PARA ATUAR DIRETAMENTE NO ATENDIMENTO AOS NOSSOS CLIENTES, COM FOCO EM USO, ORIENTAÇÃ O E CONFIGURAÇÃ O DA PLATAFORMA. Essa pessoa será responsável por atender clientes no dia a dia, entender suas dúvidas, abrir e acompanhar tickets, retornar com clareza e garantir uma experiência de...
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Analista de Atendimento ao Cliente Júnior
Há 5 horas
São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiroBUSCAMOS UM(A) ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE JÚNIOR PARA ATUAR DIRETAMENTE NO ATENDIMENTO AOS NOSSOS CLIENTES, COM FOCO EM USO, ORIENTAÇÃO E CONFIGURAÇÃO DA PLATAFORMA. Essa pessoa será responsável por atender clientes no dia a dia, entender suas dúvidas, abrir e acompanhar tickets, retornar com clareza e garantir uma experiência de atendimento...
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São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiroBUSCAMOS UM(A) ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE JÚNIOR PARA ATUAR DIRETAMENTE NO ATENDIMENTO AOS NOSSOS CLIENTES, COM FOCO EM USO, ORIENTAÇÃO E CONFIGURAÇÃO DA PLATAFORMA. Essa pessoa será responsável por atender clientes no dia a dia, entender suas dúvidas, abrir e acompanhar tickets, retornar com clareza e garantir uma experiência de atendimento...
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Analista de Atendimento ao Cliente Júnior
Há 22 horas
São Paulo, SP, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro €2.500BUSCAMOS UM(A) ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE JÚNIOR PARA ATUAR DIRETAMENTE NO ATENDIMENTO AOS NOSSOS CLIENTES, COM FOCO EM USO, ORIENTAÇÃO E CONFIGURAÇÃO DA PLATAFORMA. Essa pessoa será responsável por atender clientes no dia a dia, entender suas dúvidas, abrir e acompanhar tickets, retornar com clareza e garantir uma experiência de atendimento...
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Analista De Suporte Júnior – Atendimento E Uso Da Plataforma
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiroBuscamos um(a) Analista de Suporte Júnior para atuar no atendimento aos clientes, com foco em uso, orientação e configuração da plataforma. Essa pessoa será responsável por receber as demandas, abrir e acompanhar tickets, retornar aos clientes e garantir um atendimento claro, organizado e eficiente.O suporte é reativo e voltado ao uso da plataforma....
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São Paulo, São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiroBuscamos um(a) Analista de Suporte Júnior para atuar no atendimento aos clientes, com foco em uso, orientação e configuração da plataforma. Essa pessoa será responsável por receber as demandas, abrir e acompanhar tickets, retornar aos clientes e garantir um atendimento claro, organizado e eficiente.O suporte é reativo e voltado ao uso da plataforma....
