Pessoa Analista de Suporte Financeiro Pleno

#Nosso jeito de fazer história: Entre para a história de construção do maior Hub de Dados e Analytics do Brasil. Além de você contribuir diretamente neste objetivo, você estará se desenvolvendo constantemente, por meio de grandes desafios de negócio, junto a um time de alto impacto. Na Neoway, acreditamos em fazer as coisas de forma inovadora, colaborativa, responsável e com foco no cliente. #Missão do cargo: Buscamos uma pessoa analítica e colaborativa para atuar no suporte financeiro, garantindo a qualidade dos atendimentos e o bom funcionamento dos nossos processos de faturamento, cobrança e conciliação. Buscamos alguém comprometido em resolver o problema do cliente, com curiosidade para entender causas e disposição para entregar soluções de qualidade. #Responsabilidades e atribuições: Realizar atendimentos consultivos e resolutivos via Intercom, assegurando empatia, clareza e cumprimento de SLA. Entender o problema do cliente de forma completa, investigando causas e propondo soluções definitivas. Analisar e resolver questões relacionadas a faturamento, pagamentos, notas fiscais e conciliações. Consultar e atualizar informações em Salesforce, SAP e outros sistemas financeiros. Apoiar Financeiro, Fiscal e Tecnologia na resolução de casos mais complexos, atuando como elo entre cliente e áreas internas. Identificar padrões de problemas e oportunidades de melhoria nos fluxos e comunicações de atendimento. Monitorar indicadores de performance e contribuir para a evolução dos processos e experiência do cliente. Apoiar o desenvolvimento dos analistas júnior, compartilhando boas práticas e promovendo cultura de excelência no atendimento. Atuar de forma analítica e proativa, propondo melhorias que gerem impacto direto na jornada financeira do cliente e nos resultados da empresa. #Requisitos e Qualificações : Ensino superior completo em Administração, Contabilidade, Economia ou áreas correlatas. Experiência prévia em suporte financeiro ou atendimento consultivo (faturamento, contas a pagar/receber). Vivência com rotinas de aréa de apoio financeiro ao cliente. Foco no cliente, boa comunicação e capacidade de atuar com autonomia e priorização. Perfil analítico, colaborativo e comprometido em entregar soluções completas. #Será um Diferencial: Familiaridade com Intercom, Salesforce ou SAP. Experiência em ambientes SaaS ou com integração entre sistemas financeiros. #NeoJourney l Cardápio de Benefícios: Vale Alimentação/Refeição; Plano de Assistência médica e odontológica; Licença Maternidade e paternidade estendida; PPR (Programa de participação de resultados); ️Gympass - plataforma que te dá acesso a mais de 18 mil academias no Brasil. Nas academias conveniadas são oferecidas mais de 700 modalidades esportivas; Wellz - plataforma de saúde mental e bem estar, com terapia gratuita e muito mais; Quick Massagem (presencial) 2x mês; Auxílio Creche; Day off no aniversário + cupom no Ifood; Seguro de Vida; Parcerias Educacionais com Faculdades e Escolas de Ensino. #Mais sobre o Universo Neoway: Unimos forças com a B3, a maior potência de dados do país. Nossa meta é entrar para a história, e o capítulo deste ano é sobre acelerar. Todos e todas do time são essenciais para escrevermos este capítulo Entendemos que as jornadas na Neoway são únicas, feitas pela soma do DNA Neoway + o potencial de cada colaborador(a). #Somos Mudança: Acreditamos na potência da diversidade. Sabemos que temos um longo caminho pela frente, por isso estamos constantemente aprendendo e criando iniciativas para fortalecer a diversidade e inclusão. E essa jornada conta com o apoio dos nossos grupos de afinidade: #NeoLadies #NeoOba e #NeoPride, todos com o propósito de traduzir nossas mudanças internas em responsabilidade como cidadãos.