Analista de Sucesso do Cliente

2 meses atrás


Bauru, São Paulo, Brasil IEV Tempo inteiro
Missionário do Sucesso do Cliente

Você está preparado para garantir que os clientes obtenham sucesso? Nossa missão é ajudar os clientes a alcançar seus objetivos.

Responsabilidades
  • Gerenciar a carteira de clientes para minimizar cancelamentos;
  • Garantir marcos de sucesso em nossos clientes;
  • Mapear a jornada e criar pontos estratégicos de contato;
  • Domínio sobre ferramentas para entregar sucesso ao cliente de acordo com o contrato adquirido pelo cliente;
Atividades Diárias
  • Receber novos clientes;
  • Analisar quais entregas resolvem os desafios coletados no início do programa;
  • Conduzir reuniões diárias, semanais ou mensais com clientes estratégicos;
  • Desenvolver planos de ação direcionados às necessidades de cada cliente;
  • Coletar nível de satisfação (NPS) de sua carteira nos prazos estipulados;
  • Atendimento ao cliente no geral (dúvidas, reclamações, sugestões);
  • Análise dos indicadores de evolução do cliente para registro de marcos de vitória;
  • Análise do desempenho da empresa em nossa ferramenta de desenvolvimento (plataforma);
Requisitos para Participar

Para participar da nossa seleção, é necessário enviar seu currículo e um texto com os seguintes pontos a serem abordados:

  • Conte sobre você, sua idade, com quem mora, etc;
  • Suas habilidades, experiências e pontos fortes;
  • Por que gostaria de trabalhar no IEV;

Envie para o e-mail correto.

Quer ingressar em uma jornada de desenvolvimento, descobertas, destravando todo seu potencial? Vem que o IEV é o seu lugar?



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