Gerente de Serviços de Atendimento ao Cliente

3 semanas atrás


Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Coca-Cola Andina Brasil Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O cargo de Gerente de Serviços de Atendimento ao Cliente visa atender às necessidades dos clientes internos e externos da Coca-Cola Andina Brasil, garantindo a satisfação e a fidelidade dos mesmos. O candidato ideal deve ter habilidades de liderança, comunicação e resolução de problemas, além de conhecimento em sistemas de gestão de serviços e tecnologia da informação.

Responsabilidades
  • Gerenciar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade e a eficiência dos serviços prestados;
  • Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a satisfação dos clientes e aumentar a fidelidade;
  • Monitorar e analisar os indicadores de desempenho dos serviços de atendimento ao cliente, identificando áreas de melhoria e implementando soluções;
  • Trabalhar em estreita colaboração com as áreas de vendas, marketing e operações para garantir a alinhamento das necessidades dos clientes;
  • Desenvolver e implementar planos de treinamento e desenvolvimento para a equipe de atendimento ao cliente;
  • Garantir a conformidade com as políticas e procedimentos da empresa;
  • Desenvolver e implementar planos de ação para melhorar a eficiência e a eficácia dos serviços de atendimento ao cliente;
Requisitos
  • Ensino superior completo em administração, marketing ou áreas relacionadas;
  • Experiência em gestão de serviços de atendimento ao cliente ou áreas relacionadas;
  • Conhecimento em sistemas de gestão de serviços e tecnologia da informação;
  • Habilidades de liderança, comunicação e resolução de problemas;
  • Conhecimento em análise de dados e desenvolvimento de relatórios;
  • Capacidade de trabalhar em equipe e em ambientes de alta pressão;
  • Conhecimento em inglês ou outras línguas estrangeiras;
Vantagens
  • Oportunidade de trabalhar em uma empresa líder no mercado de bebidas;
  • Ambiente de trabalho dinâmico e desafiador;
  • Oportunidade de desenvolver habilidades e conhecimentos em gestão de serviços de atendimento ao cliente;
  • Benefícios competitivos, incluindo plano de saúde, plano odontológico e seguro de vida;
  • Oportunidade de trabalhar em equipe e contribuir para o sucesso da empresa;


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Coca-Cola Andina Brasil Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Serviços de Atendimento ao Cliente visa atender às necessidades dos clientes internos e externos da Coca-Cola Andina Brasil, garantindo a satisfação e a fidelidade dos mesmos. O candidato ideal deve ter habilidades de liderança, comunicação e resolução de problemas, além de conhecimento em sistemas de...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil BIOXXI SERVIÇOS DE ESTERILIZAÇÃO Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos uma profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Relacionamento com Clientes em nossa equipe de BIOXXI SERVIÇOS DE ESTERILIZAÇÃO.ResponsabilidadesDefinir e implementar estratégias de relacionamento com clientes, garantindo a satisfação e retenção dos mesmos.Liderar a equipe de atendimento ao cliente,...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Coca-Cola Andina Brasil Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Serviços de Atendimento ao Cliente visa atender às necessidades dos clientes internos e externos da Coca-Cola Andina Brasil, garantindo a satisfação e a fidelidade dos mesmos. O candidato ideal deve ter habilidades de liderança, comunicação e resolução de problemas, além de conhecimento em sistemas de...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil BIOXXI SERVIÇOS DE ESTERILIZAÇÃO Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Relacionamento com Cliente é uma oportunidade para um profissional experiente se juntar à equipe da Bioxxi Serviços de Esterilização e contribuir para o sucesso da nossa empresa.ResponsabilidadesDefinir estratégias para melhorar a experiência do cliente e aumentar a satisfação;Liderar a equipe de suporte ao...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil BIOXXI SERVIÇOS DE ESTERILIZAÇÃO Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Relacionamento com Cliente é uma oportunidade para um profissional experiente se juntar à equipe da Bioxxi Serviços de Esterilização e contribuir para o sucesso da nossa empresa.ResponsabilidadesDefinir estratégias para melhorar a experiência do cliente e aumentar a satisfação;Liderar a equipe de suporte ao...

  • Auxiliar de Serviços Gerais

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Kanegae & Gouvea Serviços De Apoio Tempo inteiro

    **Objetivos da Vaga**O Auxiliar de Serviços Gerais da Kanegae & Gouvea Serviços De Apoio atuará como um importante membro da equipe de atendimento ao cliente, responsável por fornecer suporte eficaz e personalizado aos clientes nas lojas da empresa.**Funções e Responsabilidades**Executar atividades de apoio nas lojas, incluindo:Atendimento ao cliente...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Laco De Fita Comercio De Bijuterias Ltda Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Gerente de Atendimento Comercial é o profissional responsável por atender os clientes, negociar interesses e coordenar a equipe responsável pela realização de um serviço. Um Gerente de Atendimento Comercial será o responsável por organizar os recursos humanos e materiais disponíveis, alocando-os de acordo às necessidades do...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Oi Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Atendimento ao Cliente e Operações é uma oportunidade para alguém que se destaque em liderar equipes e melhorar a experiência do cliente em uma das principais empresas de telecomunicações do Brasil.ResponsabilidadesLiderar a equipe de atendimento ao cliente e operações, garantindo a qualidade e eficiência...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Tokai Gestão De Serviços Tempo inteiro

    **Benefícios**:Formação acadêmica é fundamental para o sucesso em nossa equipe. Estamos procurando por candidatos que estejam cursando ou tenham um diploma superior completo.**Experiência**:Buscamos alguém com experiência em atendimento ao cliente, que possa oferecer uma experiência de alta qualidade para nossos clientes.**Salário**:O salário...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Serviços De Design Tempo inteiro

    Serviços de Design está procurando por um profissional qualificado para atuar como Operador de Atendimento ao Cliente em nossa equipe em Rio de Janeiro.Principais Responsabilidades:1. Atendimento ao Cliente: Fornecer um alto nível de atendimento ao cliente para clientes do segmento A, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de forma eficaz e...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil GLPGÁS Distribuidora de Gás Ltda. Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Agente de Relações com Clientes é responsável por garantir a satisfação dos clientes da GLPGÁS Distribuidora de Gás Ltda., oferecendo atendimento personalizado e eficiente.ResponsabilidadesAtendimento ao Cliente: Responder prontamente às solicitações e dúvidas dos clientes via telefone, e-mail ou outros canais de...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil KLINI PLANOS DE SAUDE LTDA Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Representante de Serviços de Atendimento ao Cliente é responsável por fornecer atendimento de alta qualidade aos beneficiários da empresa, garantindo a marcação de agenda através do sistema e manter os beneficiários informados sobre mudanças no serviço, tendências e oportunidades.ResponsabilidadesEfetuar atendimento...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil GLPGÁS Distribuidora de Gás Ltda. Tempo inteiro

    ResponsabilidadesAtuar como ponto de contato entre a empresa e os clientes, garantindo a satisfação e a fidelidade dos mesmos.Atendimento ao ClienteResponder prontamente às solicitações e dúvidas dos clientes via telefone, e-mail ou outros canais de comunicação;Auxiliar na previsão e planejamento de rotas de entrega de gás, garantindo que o cliente...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Bioxxi Serviços De Esterilização Tempo inteiro

    ResponsabilidadesDefinir estratégias de relacionamento com clientes e liderar a equipe para garantir a execução eficaz das iniciativas de relacionamento e suporte ao cliente.Coletar e analisar dados de interações com clientes para identificar tendências e oportunidades de melhoria no processo de atendimento.Desenvolver e implementar estratégias de...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil RANDSTAD - Filial Centro RJ Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Gerente de Atendimento ao Cliente será responsável por liderar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo que os clientes recebam um atendimento de alta qualidade e eficiente. Será responsável por sanar dúvidas e reclamações apresentadas pelos clientes, treinar e acompanhar o desenvolvimento do time, monitorar as métricas...

  • Atendente de Chat

    2 semanas atrás


    Duque de Caxias, Rio de Janeiro, Brasil Empresa de soluções de atendimento Tempo inteiro

    Descrição do Cargo**Empresa de soluções de atendimento** busca um profissional qualificado para atuar como Atendente de Chat em tempo integral, horário comercial, em Duque de Caxias.ResponsabilidadesAtender e responder a solicitações de clientes via chat, fornecendo informações precisas e soluções rápidas.Esclarecer dúvidas sobre produtos,...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Mcl Terceirização De Serviços Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por uma pessoa comunicativa e atenciosa para atuar como Recepcionista de Salão de Beleza em nossa empresa, a Mcl Terceirização de Serviços. Nossa equipe é composta por profissionais apaixonados por cabelos naturais e estamos procurando alguém que compartilhe dessa paixão.Principais AtividadesAtender aos clientes...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil King Materiais De Construção Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**Auxiliar de Serviços Gerais é uma oportunidade para trabalhar em uma loja de materiais de construção, onde você poderá atuar em diversas áreas, como atendimento ao cliente, suporte ao funcionamento da loja e manutenção e reparo de equipamentos.**Responsabilidades**• Realizar tarefas de carga e descarga de mercadorias;•...

  • Auxiliar de Serviços Gerais

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Russel Serviços Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Auxiliar de Serviços Gerais irá atuar em rotinas inerentes à função, garantindo a manutenção e o funcionamento adequado das instalações da empresa.Responsabilidades:• Realizar tarefas de limpeza e manutenção das áreas comuns e de trabalho;• Garantir a organização e o arrumação dos espaços de trabalho;• Suportar a...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Irajá Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional para auxiliar os garçons nas tarefas que envolvem o atendimento ao cliente, organização e limpeza do salão, contribuindo para a Excelência do serviço prestado.ResponsabilidadesAuxiliar os garçons nas tarefas de atendimento ao cliente.Organizar e manter a limpeza do salão.Contribuir para a Excelência do...