Empregos atuais relacionados a Coordenador de Suporte Técnico e Serviços de Campo - São Paulo, São Paulo - iK Ecossistema da Inovação

  • Coordenador de Serviços de Campo

    2 meses atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira com a SONDA ITA SONDA IT busca um profissional experiente para atuar como Coordenador de Serviços de Campo. Nesta função, você será responsável por garantir a qualidade dos serviços técnicos, gerenciar as operações de campo e fornecer informações gerenciais e operacionais às áreas interessadas.Responsabilidades:Garantir...

  • Coordenador de Suporte de Campo

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil NAVA - Technology for Business Tempo inteiro

    Descrição do CargoA NAVA está em busca de um profissional para atuar como Coordenador de Suporte de Campo em nossa equipe de tecnologia.ResponsabilidadesCoordenar equipe, escalas e atendimentos;Realizar atendimento de chamados em campo, executar checklists e levantamento de informações e preencher os formulários de conclusão da visita;Realizar o...

  • Coordenador de Serviços de Campo

    2 meses atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Coordenador de Serviços de Campo é responsável por garantir que os serviços de suporte técnico sejam prestados de forma eficiente e eficaz. Ele é o ponto de contato entre a equipe de suporte técnico e as áreas interessadas da empresa.ResponsabilidadesGarantir que os chamados estão sendo tratados dentro dos SLAs e níveis de...

  • Coordenador de Suporte de Campo

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil NAVA - Technology for Business Tempo inteiro

    Descrição do CargoA NAVA está em busca de um profissional qualificado para atuar como Coordenador de Suporte de Campo. Nesta função, você será responsável por coordenar times, escalas e atendimentos, garantindo que os clientes recebam o suporte necessário.Responsabilidades Coordenar time, escalas e atendimentos; Realizar atendimento de chamados em...

  • Coordenador(a) de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Dexian Brasil Tempo inteiro

    Dexian Brasil busca um profissional experiente para atuar como Coordenador(a) de Suporte Técnico. **Responsabilidades:** * Desenvolver e implementar estratégias de suporte de negócios eficazes; * Coordenar a equipe de suporte técnico para garantir a resolução de problemas de forma eficiente; * Trabalhar em estreita colaboração com a área de...

  • Analista de Serviços de Campo

    Há 1 mês

    São Roque, São Paulo, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da InformaçãoEstamos procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Serviços de Campo em São Roque.Descrição do CargoO Analista de Serviços de Campo será responsável por:Realizar suporte técnico a clientes e parceiros;Desenvolver e implementar soluções de tecnologia para melhorar a...

  • Técnico de Suporte de Campo

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil 3Am It Services Tempo inteiro

    **Trabalho em Equipe**Empresa 3Am It Services está procurando por um Técnico de Suporte de Campo para atuar em São Paulo. As responsabilidades incluem:Tarefas relacionadas a rotinas de suporte técnico em campo;Atuar na cidade de São Paulo;Cuidar com o suporte técnico de campo em São Paulo;**Benefícios**Adicional de Periculosidade, Vale Refeição,...

  • **Especialista em Suporte de Campo**

    3 semanas atrás

    São Roque, São Paulo, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Suporte de Campo em São Roque.Funções:Realizar suporte técnico aos clientes;Identificar e resolver problemas;Colaborar com a equipe de suporte para garantir a satisfação do cliente.Requisitos:Formação em tecnologia da...

  • Técnico de Suporte de Campo III

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Tivit Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Técnico de Suporte de Campo III é responsável por garantir o correto e preciso atendimento de suporte aos usuários/clientes internos e externos de microinformática, através da análise e entendimento das necessidades.Área de Atuação: Serviços de CampoResponsabilidades e Atribuições:Verificar no sistema de gestão Service...

  • Técnico de Suporte de Campo

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil DXC TECHNOLOGY ENTERPRISE SERVICES BRASIL Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:A DXC Technology / Enterprise Services Brasil está em busca de um profissional qualificado para a posição de Técnico de Suporte Técnico de Campo. O ideal é alguém com experiência em suporte técnico de campo, responsável por fornecer suporte técnico em diversas áreas, incluindo hardware, software, redes e sistemas...

  • Coordenador(a) de Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Dexian Brasil Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional experiente para atuar como Coordenador(a) de Suporte Técnico em nossa equipe de Informática e TI. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em comunicação, oratória e escrita, além de conhecimento em KPI e gerenciamento de SLA.Responsabilidades:Gerenciar a equipe de suporte técnico;Desenvolver e...

  • Técnico de Suporte de Campo

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Técnico de Suporte de Campo em nossa equipe de TI. Com mais de 10 anos de experiência no mercado, a 3AM IT Services é uma empresa especializada em soluções de TI, oferecendo serviços de End User Support e Professional Services de alta qualidade.Como Técnico de Suporte...

  • Técnico de Suporte em Campo

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    Seja um especialista em suporte técnico de campo!Em 3AM IT Services, estamos procurando por profissionais talentosos para atuar como técnicos de suporte em campo. Nossa empresa é especializada em soluções de TI e oferece uma variedade de serviços, incluindo suporte técnico de campo, alocação de profissionais, cabling, projetos de rollout,...

  • Coordenador de Serviços de Campo

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira como Coordenador de Serviços de CampoA SONDA IT busca um profissional experiente para atuar como Coordenador de Serviços de Campo. Nesta função, você será responsável por garantir que os chamados estejam sendo tratados dentro dos SLAs e níveis de qualidade esperados.Responsabilidades:Pré-atividade na avaliação de...

  • Coordenador Comercial de Campo

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil All Net Educação Tempo inteiro

    A All Net Educação está em busca de um profissional experiente para ocupar o cargo de Coordenador Comercial de Campo. Nesta posição, você será responsável por garantir que nossos franqueados ofereçam um serviço de alta qualidade, fornecendo suporte e orientação em sua operação diária.Responsabilidades:Realizar visitas regulares às escolas da...

  • Coordenador de Serviços de Campo

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Teletex IT Solutions Tempo inteiro

    Você é uma pessoa que busca por desafios para alcançar resultados excepcionais? Gosta de ser protagonista e construir relações sustentáveis? É fanático por inovar e deseja multiplicar seu conhecimento com uma equipe em constante crescimento? #VamosPraCimaSe você deseja trabalhar em uma empresa que valoriza a inovação e a excelência, e deseja ser...

  • Técnico de Suporte em Campo

    2 meses atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Técnico de Suporte em Campo em nossa equipe em São Paulo Centro. O candidato selecionado trabalhará em tempo integral, com horário flexível, das Segundas a Sextas-feiras.ResponsabilidadesRealizar atendimentos de microinformática, telecom e campo nos clientes em campo;Executar...

  • Coordenador de Serviços de Campo

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Coordenador de Serviços de Campo, responsável por garantir a eficiência e a qualidade dos serviços prestados em campo. O candidato ideal terá experiência em supervisão de equipes de TI e conhecimento avançado em espanhol.ResponsabilidadesGarantir a eficiência e a qualidade dos...

  • Especialista em Suporte de Campo

    3 semanas atrás

    São Roque, São Paulo, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação busca Especialista em Suporte de Campo em São Roque.Responsabilidades:Prestar apoio aos técnicos de campo.Elaborar laudo e procedimentos.Benefícios:Vale RefeiçãoVale TransporteAssistência MédicaAssistência OdontológicaSeguro de VidaAuxílio CrecheConvênio SESCHappy HourSalário: a...

  • Técnico de Campo

    3 semanas atrás

    São Roque, São Paulo, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Prestamos apoio aos técnicos de campo.Elaboramos laudos e procedimentos para garantir a qualidade dos serviços.Responsabilidades:1. Apoio aos técnicos de campo;2. Elaboração de laudos e procedimentos;Requisitos:1. Experiência em serviços de campo;2. Conhecimento em tecnologia da informação;Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação é uma...

Coordenador de Suporte Técnico e Serviços de Campo

2 meses atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil iK Ecossistema da Inovação Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Coordenador de Service Desk e Field Service é responsável por garantir a eficiência e a qualidade dos serviços de suporte técnico e serviços de campo em um ambiente de serviço compartilhado. Este profissional lidera a equipe de suporte técnico e serviços de campo em turnos 24x7, garantindo a cobertura adequada e a eficiência operacional.

Responsabilidades
  • Gestão da Equipe: Coordenar e supervisionar as equipes de Service Desk e Field Service em turnos 24x7, garantindo a cobertura adequada e a eficiência operacional.
  • Monitoramento e Relatórios: Acompanhar indicadores de performance (KPIs) e SLAs para assegurar o atendimento adequado das demandas e a entrega de resultados de acordo com os níveis de serviço estabelecidos.
  • Gerenciamento de Incidentes e Problemas: Atuar na gestão de incidentes críticos e problemas, garantindo a rápida resolução e a comunicação eficiente com todas as partes interessadas.
  • Planejamento e Coordenação de Atividades: Planejar escalas de trabalho, gerenciar recursos e priorizar tarefas para atender às necessidades do cliente e da operação.
  • Automação e Melhoria Contínua: Implementar soluções automatizadas para otimizar processos e melhorar a eficiência do atendimento, em parceria com equipes de automação e tecnologia.
  • Gestão de SLA e Relacionamento com Clientes: Manter relacionamento estreito com clientes, gerenciando expectativas, solucionando problemas e fornecendo feedback regular sobre a performance do serviço.
  • Treinamento e Desenvolvimento: Capacitar e treinar a equipe, promovendo o desenvolvimento técnico e comportamental necessário para a prestação de serviços de alta qualidade.
  • Gestão de Ativos: Supervisionar o gerenciamento e a manutenção de ativos de TI, tanto físicos quanto lógicos, garantindo que estejam em conformidade com as políticas e padrões de TI.
  • Coordenação com Outras Áreas: Trabalhar em estreita colaboração com o NOC, áreas de infraestrutura e suporte técnico, para garantir a operação integrada dos serviços de TI.
  • Elaboração de Relatórios Gerenciais: Fornecer relatórios detalhados sobre a operação, performance da equipe e resultados alcançados, propondo melhorias e inovações quando necessário.
Requisitos
  • Formação em Sistemas de Informação, Ciências da Computação ou áreas correlatas.
  • Experiência comprovada em gestão de Service Desk e Field Service, preferencialmente em operações 24x7.
  • Conhecimentos em gestão de incidentes, problemas, requisições e mudanças.
  • Certificações ITIL (preferencialmente ITIL4).
  • Habilidade com sistemas de ITSM e boas práticas de governança de TI.
  • Experiência na coordenação de equipes multidisciplinares e gestão de serviços compartilhados.
  • Capacidade de trabalhar sob pressão, com múltiplas demandas e prazos apertados.
  • Fortes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
Diferenciais
  • Experiência em automação de processos de TI.
  • Experiência em operações de NOC ou centros de monitoramento.
  • Certificações complementares em cibersegurança, gestão de projetos ou outras áreas de TI.