Especialista em Experiência do Cliente

1 semana atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$800.000 - R$1.200.000

Objetivo da Vaga

  • Criar e implementar a estratégia de NPS (Net Promoter Score) na empresa, promovendo uma cultura centrada no cliente por meio da definição de métricas, processos e ações que melhorem continuamente a experiência dos nossos consumidores.

Tarefas principais:

  • Implementar o programa de NPS do zero: metodologia, ferramentas, jornada de coleta e análise;
  • Definir e acompanhar indicadores de experiência (NPS, CSAT, CES);
  • Criar dashboards e relatórios que traduzam a voz do cliente em ações práticas;
  • Ser referência em cultura de customer centricity, promovendo treinamentos e ações de engajamento;
  • Mapear pontos de atrito na jornada e propor melhorias com base em dados e feedbacks reais;
  • Trabalhar lado a lado com áreas como Produto, Marketing, Atendimento e Tecnologia para garantir que as melhorias saiam do papel;
  • Liderar projetos de transformação da experiência com foco em inovação e impacto.

Habilidades necessárias:

  • Experiência sólida com implantação e gestão de NPS;
  • Vivência em áreas de CX, Customer Success, Atendimento ou Pesquisa;
  • Domínio de ferramentas de pesquisa e análise (Qualtrics, Medallia, SurveyMonkey, Power BI);
  • Boa comunicação e capacidade de influenciar diferentes áreas;
  • Perfil analítico e estratégico, com foco em melhoria contínua da experiência do cliente.

  • Especialista em Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeExperiência Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000

    Descrição da VagaNossa empresa tecnológica está procurando um especialista em experiência do cliente para melhorar a vida dos pais de animais de estimação.Nosso trabalho diário é tornar a vida mais fácil por meio de uma experiência única de aprender, fazer compras e consumir o que eles precisam, a qualquer hora.A experiência dos clientes é...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeExperiência Tempo inteiro R$65.000 - R$95.000

    Buscamos profissionais qualificados para ocupar o cargo de Especialista em Experiência do Cliente. Missionamento e ObjetivosComo Especialista em Experiência do Cliente, você irá desempenhar um papel fundamental na garantia da satisfação dos nossos clientes, apoiando a operação de atendimento e experiência.Conduzir projetos de melhoria que visem...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCrm Tempo inteiro R$1.200.000 - R$1.500.000

    Defina a experiência do cliente e impulsionamos o crescimento da sua empresa!O CRM é a chave para qualquer estratégia de negócios que busque entender melhor seus clientes. Como Especialista em CRM, você será responsável por criar soluções personalizadas para melhorar a experiência do cliente.Requisitos e qualificaçõesDomínio avançado da...

  • Especialista de Experiência do Cliente

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista de Experiência do Cliente - Pessoa Com DeficiênciaCountry: Brazil**Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar.**Temos uma vaga para você **se tornar um Especialista de Experiência do Cliente - Pessoa com deficiência. Esse pode ser o próximo passo pra crescer e...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeExperiencia Tempo inteiro R$45.000 - R$65.000

    Função: O Especialista em Experiência do Cliente será responsável por dar suporte às operações, organizando treinamentos, documentando processos, projetando melhorias e controlando planos de ação para atender aos KPIs da empresa.O especialista deve otimizar a jornada com foco em eficiência e satisfação, garantindo o alinhamento entre qualidade,...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeExperiência Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000

    Desenvolvimento de CarreiraBuscamos um especialista em experiência do cliente para garantir que nossos clientes vivenciem uma jornada maximizada na nossa comunidade.Implementar o produto com novos membros;Realizar o primeiro contato e guiar os primeiros passos; Realizar chamadas de onboarding e garantir entendimento sobre a jornada;Requisitos e...

  • Especialista Em Experiência Do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$247.100 - R$417.000

    Criar experiências memoráveis como Especialista de Atendimento ao Cliente é o nosso objetivo.Descrição da Vaga:Nós estamos procurando por profissionais apaixonados pelo atendimento ao cliente que possam impulsionar suas carreiras em uma empresa multinacional acolhedora e diversa.Responsabilidades:Ajudar os clientes através do Chat, E-mail e/ou...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeExperiência Tempo inteiro R$70 - R$80

    Estamos buscando um profissional para ocupar o cargo de Especialista em Experiência do Cliente.Nossa equipe de Experiência está crescendo e procuramos alguém para nos ajudar a proporcionar uma jornada inesquecível às empresas parceiras da nossa empresa.Descrição do CargoCriaremos estratégias de encantamento dos clientes;- Propor soluções, colher...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEspecialização Tempo inteiro R$58.000 - R$74.000

    Vaga para Especialista em Experiência do ClienteEstamos procurando por uma pessoa que compartilhe nossos valores e queira fazer parte de nossa jornada. Trabalhar com a gente é ser parte de um ambiente inovador e divertido, onde o desenvolvimento profissional é estimulado.Principais Responsabilidades:Prestar atendimento personalizado aos clientes das...

  • Especialista em Experiências Clientes

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeLogística Tempo inteiro R$3.000 - R$4.000

    Descrição do CargoA posição de Especialista em Experiências Clientes é crucial para o sucesso da nossa empresa. Você será responsável por construir e promover ótimos relacionamentos com colegas, projetar experiências de clientes que inspiram lealdade e ser o pilar mais importante do nosso sucesso.Como Especialista em Experiências Clientes, você...