Analista de Suporte Técnico Bilíngue

Há 18 horas


São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Stefanini Group Tempo inteiro
Descrição do Cargo

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Responsabilidades Principais
  • Realizar troubleshooting e reparo de equipamentos de informática;
  • Gerenciar a fila de ITSM (Service Desk e outros) relacionados ao escopo de suporte;
  • Prestar suporte remoto a usuários via chat/telefone/web;
  • Mantener as filas organizadas e garantir o cumprimento dos SLAs e KPIs;
  • Verificar a integridade de acessórios e realizar limpeza de equipamentos;
  • Configurar equipamentos de acordo com as especificações do cliente;
  • Instalar componentes como RAM, discos rígidos, placas de vídeo e periféricos;
  • Mantener atualizadas as bases de dados de inventário e de rastreamento dentro da ferramenta ITSM do cliente;
  • Configurar, solucionar problemas e prestar suporte a PCs, laptops e impressoras em ambientes LAN;
  • Analisar, testar e avaliar novos produtos de tecnologia;
  • Mantener uma biblioteca de BIOS, drivers e patches para os equipamentos suportados;
  • Oferecer suporte a usuários de laptops com acesso remoto e manter rastreamento de chamados;
  • Suporte à configuração de racks e roteadores, em modo Hands and Eyes para a equipe de rede.
Requisitos e Habilidades
  • Fluência em inglês para suporte bilíngue;
  • Conhecimento em PCs, softwares de conectividade, hardware e periféricos (incluindo impressoras e scanners);
  • Conhecimento em ferramentas de rede, protocolo TCP/IP e suporte a dispositivos móveis;
  • Experiência com ferramentas de suporte remoto;
  • Capacidade de configurar e dar suporte a impressoras, PCs e laptops em rede;
  • Disponibilidade para troca de horário caso necessário.
Informações Adicionais

Na Stefanini, oferecemos uma variedade de benefícios para nossos colaboradores, incluindo:

  • Vale Alimentação ou Vale Refeição;
  • Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
  • Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
  • Mentoring;
  • Auxílio Creche;
  • Clube de vantagens para consultas e exames;
  • Assistência Médica;
  • Assistência Odontológica;
  • Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
  • Atendimento psicológico online ao colaborador;
  • Clube de viagens;
  • Convênio para Pet;
  • e muito mais...


  • São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Stefanini Group Tempo inteiro

    Requisitos EssenciaisPara atuar como Analista de Suporte Júnior Bilíngue na Stefanini Group, é necessário ter conhecimento em inglês fluente, tanto em escrita quanto em conversação. Além disso, é desejável ter formação concluída ou em andamento na área de TI. Conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows, macOS, Linux) e noções de...


  • São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Stefanini Group Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Stefanini Group busca um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte Técnico Bilíngue. Nesta função, você será responsável por realizar o suporte técnico a usuários, resolver problemas e manter a integridade dos sistemas e equipamentos.ResponsabilidadesRealizar o suporte técnico a usuários via chat, telefone...


  • São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Stefanini Group Tempo inteiro

    Sobre a VagaEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte Técnico Bilíngue na nossa equipe de Tecnologia da Informação. O candidato ideal terá habilidades em suporte remoto, configuração de equipamentos e resolução de problemas de tecnologia.ResponsabilidadesRealizar troubleshooting e reparo de equipamentos...


  • São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Stefanini Group Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um Analista de Suporte Técnico Bilíngue para se juntar à nossa equipe em São Bernardo do Campo. Nossa empresa, Stefanini Group, é uma multinacional brasileira com mais de 30 anos de atuação no ecossistema de inovação.ResponsabilidadesRealizar troubleshooting e reparo de equipamentos de informática;Gerenciar a fila de...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um Analista de Suporte Bilíngue para se juntar à nossa equipe em São Paulo. O candidato ideal terá experiência em suporte técnico e habilidades em Java,.Net ou Python.ResponsabilidadesPrestar suporte técnico a clientes e colaboradores;Resolução de problemas e manutenção de sistemas;Desenvolvimento de...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    Descrição da VagaA SONDA IT está procurando por um profissional experiente para atuar como Técnico de Suporte Bilíngue. Nesta função, você irá realizar atendimentos aos usuários VIPs e realizar atendimento técnico, incluindo reset de senha, baixa de imagem, configuração e preparação para onboarding.ResponsabilidadesRealizar atendimentos aos...


  • São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil Stefanini Group Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Stefanini Group busca um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte Júnior Bilíngue. Nesta função, você será responsável por atender e registrar todos os chamados de usuários na ferramenta de ITSM, realizar suporte técnico de primeiro nível, orientar usuários quanto ao uso de sistemas e aplicativos...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás


    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil COMPLEXO DE SAÚDE DE SÃO BERNARDO DO CAMPO Tempo inteiro

    Descrição do CargoNossa instituição, o Complexo de Saúde de São Bernardo do Campo, está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Suporte Técnico.ResponsabilidadesRealizar atividades relacionadas à análise, desenvolvimento e implantação de sistemas, levantamento e análise de requisitos, modelagem e elaboração de...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Suporte Sr Bilíngue em nossa equipe de TI. O candidato ideal terá habilidades em liderança e boa comunicação, além de experiência em suporte remoto e instalação de hardware e software.ResponsabilidadesAtender a sistemas corporativos e realizar suporte remoto a Office...

  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás


    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil COMPLEXO DE SAÚDE DE SÃO BERNARDO DO CAMPO Tempo inteiro

    Descrição do CargoNossa instituição, o Complexo de Saúde de São Bernardo do Campo, busca um profissional qualificado para o cargo de Analista de Suporte Técnico. Nossa missão é fornecer cuidados de saúde de alta qualidade à nossa comunidade.RequisitosFormação em Análise de Sistemas ou áreas afins;Conhecimentos desejáveis em ferramentas de...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Allis Soluções em Trade e Pessoas Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Atendimento Bilingue Jr. irá atuar em uma equipe de suporte ao cliente, prestando apoio e dando suporte técnico na resolução de problemas relativos a aplicativos e sistemas operacionais de celulares, tablets e computadores.As principais responsabilidades incluem:Prestar apoio de help desk por telefone e/ou outros meios...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Beltis Tecnologia Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Carreira:Buscamos um profissional para se juntar ao nosso time de suporte, atuando em uma estrutura de cliente.Como Analista de Suporte Bilíngue, você será responsável pelo atendimento remoto e presencial aos usuários do escritório, fornecendo soluções de suporte e infraestrutura.Responsabilidades:Abertura, acompanhamento e...

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  • São Paulo, São Paulo, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Suporte Sr Bilíngue em nossa equipe de TI. O candidato ideal terá habilidades em liderança e boa comunicação, além de experiência em suporte remoto e presencial.ResponsabilidadesAtender a sistemas corporativos e realizar instalação, movimentação, adição e troca...

  • Analista de Suporte Técnico

    3 semanas atrás


    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Advincula Tecnologia | Cloud Computing| Office 365 | Backup em nuvem | Suporte em TI Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Suporte Técnico em nossa equipe de TI. O candidato ideal terá conhecimento em sistemas operacionais Windows e Pacote Office, além de experiência em aplicativos antivírus, firewall, backups, permissões e acesso remoto.ResponsabilidadesAbertura e...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Suporte Sr Bilíngue em nossa equipe de TI. O candidato ideal terá habilidades em liderança e boa comunicação, além de experiência em suporte técnico remoto e presencial.ResponsabilidadesAtender a sistemas corporativos e realizar instalação, movimentação, adição...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil BELTIS TECNOLOGIA Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Técnico de Suporte Bilíngue em nossa equipe de tecnologia. Nesta posição, você será responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários, garantindo a resolução eficaz de problemas e a melhoria contínua do serviço.ResponsabilidadesAbertura, acompanhamento...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Unico Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte e CX Bilingue atuará em equipe para fornecer suporte técnico de alta qualidade aos clientes da Unico, garantindo a resolução eficaz de problemas e a satisfação dos clientes.ResponsabilidadesAtuar em atendimentos técnicos de média e alta complexidade;Acompanhar as filas de atendimento e priorizar as tarefas de...


  • São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil COMPLEXO DE SAÚDE DE SÃO BERNARDO DO CAMPO Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Manutenção Predial atuará como suporte técnico para a equipe de Engenharia, executando atividades de complexidade média para garantir a manutenção e conservação das instalações prediais do Complexo de Saúde de São Bernardo do Campo.ResponsabilidadesAcompanhar diariamente a rotina de prestação de serviço via...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil SondaRH Consultoria Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional apaixonado por tecnologia e inovação para se juntar à nossa equipe de suporte técnico. Como Técnico de Suporte Bilíngue, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e colaborativo, onde você pode desenvolver suas habilidades e competências em uma variedade de...