Gerente de Negócios e Soluções

O nosso time está procurando por um profissional qualificado para atuar como gerente de negócios e soluções. Este profissional será responsável por desenvolver, expandir e reter a carteira de clientes da empresa.

A pessoa indicada deverá atuar como consultor estratégico da conta e ponto focal do relacionamento comercial, garantindo satisfação, fidelização e crescimento de receita dentro da base.

Gestão da Carteira:

• Gerenciar relacionamento com 100% dos clientes da base atribuída;
• Entender profundamente o negócio do cliente e mapear oportunidades de melhoria e expansão;
• Conduzir reuniões periódicas de alinhamento (mensais ou trimestrais, conforme perfil da conta), com foco em geração de valor e visibilidade sobre serviços/soluções contratados pelo cliente;
• Elaborar Plano de Contas e utilizá-los como direcionar estratégico de expansão no cliente;
• Atualizar sistematicamente o CRM com dados relevantes sobre a jornada, saúde da conta e oportunidades identificadas.

Gestão Comercial Pós-venda:

• Conduzir negociações de renovações, reajustes e upgrades, garantindo antecipação a riscos e alinhamento com os objetivos do cliente;
• Identificar e qualificar oportunidades de upsell, cross-sell e novos projetos, conduzindo todo o ciclo de negociação consultiva;
• Negociar termos contratuais com foco em expansão sustentável e redução de churn;
• Garantir a rotina de sustentação (por no mínimo 3 meses) após entrega de novas soluções;

Análise Estratégica e Previsibilidade:

• Monitorar performance da carteira (receita recorrente, churn, expansão, NRR) e identificar riscos ou tendências de crescimento;
• Conduzir reuniões de performance com áreas internas (Projetos, Produto, Suporte, etc.) para recuperação de contas em risco ou maximização de oportunidades;
• Atingir resultados propostos de aumento de receita dentro de sua carteira, batendo metas;

Requisitos:

• Experiência em áreas de Compras, Comercial, Customer Success, Suprimentos;
• Conhecimento em CRM: Proficiência no uso de sistemas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM), como Salesforce, HubSpot, Zoho ou Pipedrive para gerenciar leads, clientes e oportunidades de vendas;
• Prospecção de Vendas: Técnicas eficazes de prospecção para identificar e qualificar novos leads;
• Elaboração de Propostas Comerciais: Capacidade de criar/validar propostas comerciais claras, detalhadas e competitivas que atendam às necessidades específicas dos clientes;
• Gestão de Pipeline de Vendas: Habilidade para gerenciar e otimizar o pipeline de vendas, garantindo que as oportunidades sejam convertidas de forma eficiente;
• Negociação Contratual: Conhecimento em negociação de termos contratuais e em como garantir que os acordos;
• Técnicas de Fechamento de Vendas: Domínio de diferentes técnicas de fechamento de vendas, adaptando-as conforme a situação e o perfil do cliente;
• Conhecimento em Produtos/Serviços: Expertise nos produtos ou serviços oferecidos pela empresa, permitindo uma apresentação convincente e resolução de dúvidas técnicas dos clientes;
• Diferencial:
• Certificações correlatas à Gestão Comercial, Customer Success, Experience, Sales..
• Ter experiência com clientes de tecnologia de automação de processos;
• Ter conhecimento (certificações) de Análise de Perfil Comportamental;
• Experiência em Vendas Complexas B2B: Ter um histórico comprovado de sucesso em vendas complexas B2B, especialmente em setores que envolvem ciclos de vendas longos e soluções personalizadas;
• Experiência Internacional ou Multinacional: Ter experiência em trabalhar com clientes internacionais ou em empresas multinacionais;