Gerente de Desempenho de Call Center

Há 2 dias

Sorocaba, São Paulo, Brasil beBeeLideranca Tempo inteiro R$81.440 - R$104.800
Liderança de Equipe em Call Center
Desenvolva suas habilidades de liderança no nosso ambiente dinâmico e desafiador. Como Líder de Call Center, você será responsável por liderar uma equipe de profissionais dedicados a oferecer atendimento excepcional aos clientes.

Responsabilidades:
  • 1-Criar metas diárias para a equipe com o objetivo de manter um alto desempenho de conversão.
  • 2-Integrar novos funcionários ao time, proporcionando treinamento adequado para que eles possam cumprir suas atividades com eficiência.
  • 4-Avaliar o desempenho da equipe utilizando as principais métricas, como abandono de chamada, espera de chamada, etc., garantindo a qualidade do atendimento.
  • 5-Garantir que a equipe cumpra as políticas de atendimento e procedimentos existentes, através de acompanhamento diário, visando melhorar as funções e o funcionamento da área.
  • 6-Manter a gestão informada sobre problemas e necessidades pontuais, por meio de reuniões e conversas de alinhamento, buscando soluções eficazes.
  • 7-Preparar relatórios diários, mensais e anuais, bem como resultados de desempenho por meio de planilhas e apresentações, contribuindo para as tomadas de decisões estratégicas.
  • 8-Desenvolver e controlar ações com a equipe, analisando oportunidadesexistentes nos sistemas CRM e outros, visando gerar maiores taxas de conversão de matrículas.
  • 9-Elaborar scripts personalizados para atendimento em diferentes meios de comunicação, mantendo os padrões e qualidade dos serviços prestados.

Requisitos e Qualificações:
  • Cursando Ensino SuperiorExcel básico exigidoDesejável conhecimento em CRMExperiência comprovada em cargos de liderança de Call CenterConhecimento em plataformas de telefonia, SMS, WhatsApp, CRM e outros sistemas

Benefícios:

A FACENS é um Smart Campus inovador e reconhecido nacionalmente pelo MEC. Nossa Instituição valoriza a formação de profissionais cidadãos e desenvolvedores qualificados.

  • Especialista em Liderança de Call Center

    Há 4 dias

    Sorocaba, São Paulo, Brasil beBeeLideranca Tempo inteiro R$25.000 - R$40.000

    Seja Líder de Call CenterDesenvolva sua carreira como especialista em Call Center e aprenda a liderar um time eficaz.RequisitosPacote Office;Experiência com liderança de equipe, na área de Call center;QualificaçõesEnsino Superior Cursando ou Completo;Benefícios:Desenvolvimento profissional;Outras informações:Nossa empresa está sempre procurando por...

  • Líder de Call Center

    4 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Centro Universitário Facens Tempo inteiro

    Liderar a equipe de Call Center, distribuir as atividades diárias, criar e acompanhar relatórios, elaborar e manter atualizado materiais de apoio para equipe, por meio de sistemas CRM, plataformas de comunicação e planilhas de Excel a fim de cumprir os procedimentos necessários para o bom funcionamento da área e atingimento de metas de...

  • Estágio Em Call Center

    Há 3 dias

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Kmi- Agente De Integração Tempo inteiro

    Precisa cursar ensino médio 1°2°3°, técnico, profissionalizantes e graduaçãoEstagiários para Call CenterPerfil Comunicativo,cobrança,relacionamento e Retenção.Fará a funçãoAuditoria da venda, oferta de outros produtos, confirmação de informações e pós venda.Homologação de dados, atendimento ao público, confirmação de documentação e...

  • Vendedor Call Center

    4 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Snel ferramentas Tempo inteiro

    **OPORTUNIDADE: VENDEDOR(A) CALL CENTER - VENDA DE SISTEMAS**Se você ama tecnologia, tem experiência com vendas e se comunica com facilidade, essa vaga é pra você Estamos em busca de um(a) profissional para atuar com **vendas ativas de sistemas e soluções digitais** no nosso time de Call Center.**Salário**:A combinar + Comissão****Atividades**:-...

  • Call center

    4 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil RL Soluções Financeiras Tempo inteiro

    Somos uma empresa especializada na comercialização de Produtos financeiros, atuando de forma estratégica com prospecção ativa, atendimento consultivo e foco total em conversão. Nosso time é treinado para conduzir o cliente desde o primeiro contato até o fechamento, com agilidade, clareza e credibilidade. Requisitos:1. Comunicação Clara e...

  • Call center

    4 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Somos uma empresa especializada na comercialização de Produtos financeiros, atuando de forma estratégica com prospecção ativa, atendimento consultivo e foco total em conversão. Nosso time é treinado para conduzir o cliente desde o primeiro contato até o fechamento, com agilidade, clareza e credibilidade.RequisitosComunicação Clara e Persuasiva...

  • Call center

    4 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Somos uma empresa especializada na comercialização de Produtos financeiros, atuando de forma estratégica com prospecção ativa, atendimento consultivo e foco total em conversão. Nosso time é treinado para conduzir o cliente desde o primeiro contato até o fechamento, com agilidade, clareza e credibilidade.RequisitosComunicação Clara e...

  • Gerente

    Há 3 dias

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Muniz Auto Center Tempo inteiro

    Experiência na área, CNH B, Comunicativo(a), Pontualidade, Organização e Proatividade.Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: a partir de R$4.000,00 por mês**Experiência**:- Vendas (preferencial)- mecanico ou alinhamento (preferencial)- Gerencia em auto center (preferencial)Licença/Certificação:- Carteira Nacional de Habilitação Categoria B...

  • Telemarketing Ativo

    4 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Dalmóbile Sorocaba Tempo inteiro

    Atividade:- Trazer clientes de alto padrão até a loja, por meio de ligações, para venda de móveis planejados;- Dar suporte para os consultores de vendas.**Requisitos**:Experiência em telemarketing, Call Center ou televendas (obrigatório)Tipo de vaga: Efetivo CLT, Autônomo / PJSalário: R$1.500,00 - R$7.000,00 por mêsHorário de trabalho:- Turno de 8...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    1 dia atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil beBeeatendimento Tempo inteiro R$18.240 - R$18.304

    Descriç&tilo da VagaBuscamos profissionais para atendimento por telefone, com foco em telemarketing e call center. A pessoa deve estar disposta a trabalhar em equipe e ter boa comunicaç&tilo.