Especialista em Soluções de Suporte

2 semanas atrás


Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeEmpregabilidade Tempo inteiro R$7.200 - R$10.800
Posição de SuporteDescrição do Cargo

Garantir uma experiência de suporte ao cliente com qualidade e eficiência, utilizando conhecimento técnico para resolver problemas e sanar dúvidas.


Responsabilidades Principais
  • Atuar como ponto de escalada para problemas complexos não resolvidos pelo nível 1.
  • Registrar e acompanhar a resolução de incidentes, garantindo que os usuários sejam informados sobre o progresso.
  • Colaborar na base de conhecimento com artigos e guias de solução.
  • Trabalhar em equipe com desenvolvimento e infraestrutura.
  • Auxiliar no treinamento dos colegas da equipe de suporte.

Principais Atividades
  • Analisar as demandas de atendimento com foco na solução.
  • Identificar prioridades das demandas de atendimento.
  • Prestar suporte aos clientes via telefone, e-mail e chat.
  • Tirar dúvidas sobre utilização e configuração dos serviços.
  • Resolução de problemas técnicos.

Competências Técnicas (Habilidades)
  • Conhecimento em SQL, Postman e leitura de logs.
  • Familiaridade com sistemas operacionais Windows, Linux e MacOS.
  • Conhecimento em ferramentas de ajuda.

Requisitos
  • Curso superior completo em Sistemas de Informação ou áreas relacionadas.
  • Conhecimentos intermediários em lógica de programação e banco de dados.
  • Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente.


  • Florianópolis, Santa Catarina, Brasil TECJUMP Soluções em TI Tempo inteiro R$50.000 - R$100.000 por ano

    Analista de Suporte em Infraestrutura de TI (perfil: Sênior)Vagas: 1Início: imediatoSetor: TécnicoLocal: Florianópolis-SCRegime de contratação: CLTPeríodo: Segunda a Sexta, das 8:00 às 18:00Bem-vindo / bem-vinda à vaga de Analista de Suporte em Infraestrutura de TI na TECJUMP Essa é uma posição de suporte de "nível avançado" que estamos abrindo...


  • Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeArquitetura Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000

    **Você deseja uma carreira em tecnologia?**Nossa empresa está buscando um profissional para trabalhar como Arquiteto Pré Venda Multicloud. Este é um oportunidade incrível para alguém que esteja apaixonado por inovação e tecnologia.**O que você fará?**Suporte técnico às reuniões da equipe comercial.Entendimento das necessidades dos...

  • Analista de suporte

    2 semanas atrás


    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil PSA Soluções em TI Tempo inteiro R$6.000 - R$8.000 por ano

    Vaga: Analista de SuporteEstamos em busca de um Analista de Suporte proativo, com espírito de colaboração e capacidade de resolução de problemas, para integrar nossa equipe técnica. O profissional será responsável por garantir a continuidade e a qualidade dos serviços prestados, oferecendo suporte eficiente, cordial e ágil aos clientes, além de...


  • Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$2.500 - R$3.500

    Trabalhe como Especialista em Suporte TécnicoSua missão será contribuir para a melhoria dos processos de suporte, prestando atendimento técnico de qualidade aos usuários e promovendo o uso eficaz das ferramentas e sistemas da empresa.ResponsabilidadesPrestar suporte técnico aos usuários da empresa, auxiliando na identificação e resolução de...


  • Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$470.000 - R$730.000

    Somos uma startup focada no desenvolvimento de soluções para a gestão do varejo. Nosso objetivo é inovar na relação entre os usuários e os sistemas, oferecendo flexibilidade aos varejistas.O nosso timeReunimos especialistas em desenvolvimento de software, inovação e varejo para criar soluções que ajudam nossos clientes a liderar mudanças no...


  • Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000

    Especialista de Suporte em TecnologiaO especialista de suporte é responsável por fornecer assistência técnica a clientes enterprise, diagnosticar e resolver problemas complexos em sistemas CRM e Help Desk. Ele atua como ponto de contato técnico dos clientes e é responsável por apoiar os times de onboarding e implantação em transições...


  • Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$80.000 - R$150.000

    Descrição do CargoA empresa está procurando por um profissional experiente para atuar como especialista em telecomunicações. O candidato deve ter conhecimento avançado em soluções de rede, infraestrutura e serviços.O ideal é que o profissional tenha experiência em análise de dados e indicadores chave de performance, além de habilidade em...


  • Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeEsperienza Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Carreira: Especialista em TelecomunicaçõesNossa equipe busca um especialista em telecomunicações com habilidades técnicas avançadas para atuar em projetos de rede, infraestrutura e serviços. O profissional deverá realizar análise de dados para identificar padrões e oportunidades de melhoria.Realizar análise de dados para identificar padrões e...


  • Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeEmpregabilidade Tempo inteiro R$4.446 - R$5.791

    Queremos alguém para contribuir com nossa equipe de suporte.Conheça nossa empresaA AltoQi é uma empresa que atua no mercado da construção civil há mais de trinta anos, oferecendo soluções completas e integradas. Nossa metodologia BIM (modelagem de informação da construção) ajuda a garantir que nossos projetos sejam bem-sucedidos.No dia a...


  • Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeEmpregabilidade Tempo inteiro R$80.000 - R$150.000

    Oferta de Emprego:Suporte EnterpriseNossa empresa busca um profissional qualificado para atuar como especialista em suporte enterprise.Apoiar a resolução de problemas complexos em sistemas CRM e Help Desk;Diarizar e resolver problemas de integração, automação e personalização de sistemas CRM e Help Desk;Apoiar times de onboarding e implantação em...