Especialista em Atendimento ao Cidadão

Há 2 dias


Uberlândia, Minas Gerais, Brasil CiX | Citizen Experience Tempo inteiro

Resumo da Empresa:


CiX | Citizen Experience é uma empresa focada em fornecer experiências excepcionais aos cidadãos.



O que oferecemos:


Salário estimado: R$ 2.500,00 mensais (com base na média salarial de Brasília e a responsabilidade desse cargo).



Descrição do Cargo:


Nossa equipe está procurando por um Especialista em Atendimento ao Cidadão para reforçar nossa equipe de atendimento ao público.



Responsabilidades Principais

  • Ajudar os cidadãos a entender sobre os serviços oferecidos pela CiX, fornece informações claras e precisas;
  • Realizar a triagem de documentos necessários para a realização de serviços, garantindo que todos os requisitos sejam atendidos antes de encaminhar os cidadãos para os setores apropriados;
  • Auxiliar no preenchimento de formulários, coleta de dados e encaminhamento de solicitações para os departamentos correspondentes, como emissão de RG, CNH, e agendamentos;
  • Realizar tarefas administrativas, como atualização de registros, arquivamento de documentos e manutenção de banco de dados, assegurando a eficiência e a precisão das operações;
  • Organizar e gerir filas de espera, bem como agendamentos prévios, para otimizar o fluxo de atendimento e reduzir o tempo de espera dos cidadãos;
  • Solucionar dúvidas e problemas dos usuários de forma ágil e eficaz, proporcionando um atendimento cordial e eficiente, e escalando casos complexos para supervisores quando necessário;
  • Seguir os procedimentos e políticas da empresa, garantindo a conformidade com os padrões de qualidade e atendimento estabelecidos pela organização.


Habilidades e Qualificações:


Ensino Médio Completo; Experiência com atendimento ao público; Habilidade de digitação; Conhecimento com pacote office será um diferencial.



Vantagens:


Possibilitamos o desenvolvimento profissional e habilidades necessárias para conquistar seu futuro



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