Especialista em Atendimento Qualidade Bilíngue
3 semanas atrás
Conheça a Vaga
Estamos procurando por um Especialista em Atendimento Qualidade Bilíngue para integrar nossa equipe de suporte ao cliente em um perfil de trabalho híbrido. A vaga é temporária por 3 meses com possibilidade de efetivação.
Requisitos
- Ensino médio completo;
- Pacote Office nível básico;
- Fluência dos idiomas: espanhol e língua portuguesa;
- Disponibilidade para viagens;
- Experiência atuando como Monitor de Qualidade em Call Center é um diferencial.
Descrição das Atividades
- Desempenhar as atividades pertinentes à função em língua portuguesa e espanhol;
- Realizar monitorias com base nos processos de atendimento ao cliente de operações contratadas, preenchendo as planilhas de qualidade conforme os critérios;
- Atualizar o relatório de qualidade com agentes a serem monitorados de acordo com o banco de dados dos clientes, monitorias realizadas, operações a serem monitoradas e categorizações específicas;
- Conferir o relatório de qualidade para garantir que todos os dados inseridos geraram informações de forma correta;
- Disponibilizar as monitorias para clientes com ligações para os clientes no formato e modo de acordo com cada cliente;
- Entre outras atividades pertinentes à função.
Escala de Trabalho e Horário de Trabalho
5x2 de segunda à sexta-feira
De 08:00 às 16:12
Formato
Híbrido
Salário Base: R$ 2.899,20
Possibilidade Variável: Bonificação teto R$ 100,00
Benefícios
- Trabalho remoto e híbrido;
- Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional;
- Salário competitivo com possibilidade de bonificação.
Outras Informações
O salário base é de R$ 2.899,20 e há possibilidade de bonificação teto de R$ 100,00. A vaga é temporária por 3 meses com possibilidade de efetivação.
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