Especialista em Atendimento Qualidade Bilíngue

3 semanas atrás


Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Virtual Connection LTDA Tempo inteiro R$2.899

Conheça a Vaga

Estamos procurando por um Especialista em Atendimento Qualidade Bilíngue para integrar nossa equipe de suporte ao cliente em um perfil de trabalho híbrido. A vaga é temporária por 3 meses com possibilidade de efetivação.

Requisitos

  • Ensino médio completo;
  • Pacote Office nível básico;
  • Fluência dos idiomas: espanhol e língua portuguesa;
  • Disponibilidade para viagens;
  • Experiência atuando como Monitor de Qualidade em Call Center é um diferencial.

Descrição das Atividades

  • Desempenhar as atividades pertinentes à função em língua portuguesa e espanhol;
  • Realizar monitorias com base nos processos de atendimento ao cliente de operações contratadas, preenchendo as planilhas de qualidade conforme os critérios;
  • Atualizar o relatório de qualidade com agentes a serem monitorados de acordo com o banco de dados dos clientes, monitorias realizadas, operações a serem monitoradas e categorizações específicas;
  • Conferir o relatório de qualidade para garantir que todos os dados inseridos geraram informações de forma correta;
  • Disponibilizar as monitorias para clientes com ligações para os clientes no formato e modo de acordo com cada cliente;
  • Entre outras atividades pertinentes à função.

Escala de Trabalho e Horário de Trabalho
5x2 de segunda à sexta-feira
De 08:00 às 16:12

Formato
Híbrido

Salário Base: R$ 2.899,20
Possibilidade Variável: Bonificação teto R$ 100,00

Benefícios

  • Trabalho remoto e híbrido;
  • Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional;
  • Salário competitivo com possibilidade de bonificação.

Outras Informações

O salário base é de R$ 2.899,20 e há possibilidade de bonificação teto de R$ 100,00. A vaga é temporária por 3 meses com possibilidade de efetivação.



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