Empregos atuais relacionados a Analista de Suporte Pleno para ITOM/AIOPs - São Paulo, São Paulo - Vivo Digital

  • Analista de Suporte ITOM Pleno

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vivo Digital Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente em suporte e administração de sistemas para atuar em nossa equipe de TIOM da Servicenow. O candidato ideal terá experiência em produtos como Discovery, Event Mgmt, Service Mapping e gestão de certificados.ResponsabilidadesAdministrar e suportar produtos da Plataforma Servicenow, com foco em...

  • Analista de Suporte de Serviços de TI

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vivo Digital Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Suporte de Serviços de TI, responsável por garantir a eficiência e a qualidade dos serviços de suporte oferecidos à nossa empresa.ResponsabilidadesAdministrar e suportar os produtos Discovery, Event Mgmt, Service Mapping, gestão de certificados e self...

  • Analista de Suporte de Serviços de Tecnologia da Informação

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vivo Digital Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte de Serviços de Tecnologia da Informação é responsável por atuar nas administrações e suportes dos produtos Discovery, Event Mgmt, Service Mapping, gestão de certificados e self healing da Plataforma Servicenow.ResponsabilidadesAtuar nas administrações e suportes dos produtos Discovery, Event Mgmt, Service...

  • Analista de Suporte de Serviços de TI

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vivo Digital Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente em ITOM da Servicenow para atuar como Analista de Suporte de Serviços de TI. O candidato ideal deve ter conhecimento em processos ITIL e experiência com a plataforma Servicenow.ResponsabilidadesAdministrar e suportar os produtos Discovery, Event Mgmt, Service Mapping, gestão de certificados e self...

  • Consultor de Processos

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vivo Digital Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Consultor de Processos é responsável por administrar e operar a ferramenta de gerenciamento de serviços de TI, atuando na resolução dos incidentes e nas melhorias da plataforma ServiceNow dos módulos de ITSM e ITOM com foco em AIOPs.ResponsabilidadesAdministrar e operar a ferramenta de gerenciamento de serviços de TI;Atuar na...

  • Consultor Técnico de Alto Nível ITOM

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Prov International Brazil Servicos De Tecnologia Ltda. Tempo inteiro

    Somos uma empresa Global de consultoria tecnológica premiada, especializada em estratégia de TI, implementação, gerenciamento e otimização.Como Consultor Técnico Sr Itom, sua missão será projetar, planejar e desenvolver soluções técnicas na plataforma ServiceNow, com base em discussões técnicas e de negócios. Será ponto focal para melhores...

  • Consultor Processos

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vivo Digital Tempo inteiro

    Descrição da VagaA Vivo está procurando por um profissional especializado para atuar na equipe de governança e processos de TI, com foco em soluções de ITOM e ITSM. O candidato ideal terá experiência em desenvolvimento na plataforma ServiceNow e conhecimento em AIOPs.ResponsabilidadesAdministrar e operar a ferramenta de gerenciamento de serviços de...

  • Consultor Processos

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vivo - Digital Tempo inteiro

    Descrição da VagaA Vivo está procurando por um profissional especializado para atuar na equipe de governança e processos envolvendo as soluções de ITOM e ITSM. O candidato ideal deve ter experiência em desenvolvimento na plataforma ServiceNow e conhecimento em AIOPs.ResponsabilidadesAdministrar e operar a ferramenta de gerenciamento de serviços de...

  • Consultor Processos de TI

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vivo Digital Tempo inteiro

    Buscamos um profissional experiente para atuar como consultor de processos de TI na Vivo Digital. O candidato ideal terá conhecimento em metodologias ágeis e experiência em desenvolvimento na plataforma ServiceNow. Além disso, é fundamental ter habilidades em análise de problemas e resolução de incidentes.Responsabilidades:Administrar e operar a...

  • Consultor Processos de TI

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vivo - Digital Tempo inteiro

    Descrição da VagaVocê está procurando por uma oportunidade de carreira em tecnologia da informação? A Vivo está procurando por um profissional especializado para atuar na equipe da plataforma ServiceNow para clientes internos da Vivo, atuando na governança e processos envolvendo as soluções de ITOM e ITSM.ResponsabilidadesAdministrar e operar a...

  • Consultor Processos

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vivo Digital Tempo inteiro

    Descrição da VagaA Vivo está procurando por um profissional especializado para atuar na equipe de governança e processos de TI, com foco em plataformas de serviço. O candidato deve ter experiência em desenvolvimento na plataforma ServiceNow e administração e sustentação do módulo de ITOM.ResponsabilidadesAdministrar e operar a ferramenta de...

  • Analista de Suporte Pleno

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de serviços de tecnologia da informação Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um Analista de Suporte Pleno para integrar nossa equipe em São Paulo (Avenida Paulista).ResponsabilidadesCriar relatórios e fluxos de trabalho eficientes;Acompanhar indicadores de desempenho e identificar oportunidades de melhoria;Desenvolver soluções para potencializar a eficiência do dia a dia;Realizar a...

  • Analista de Suporte Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Icatel Telemática Serviços E Comércio Ltda Tempo inteiro

    **Vaga de Analista de Suporte Pleno**Estamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Suporte Pleno em nossa equipe de TI. O candidato ideal deve ter conhecimento avançado em linguagem T-SQL e habilidades de comunicação eficazes.**Requisitos:** Superior completo ou cursando na área Boa escrita e comunicação com o cliente...

  • Analista de Suporte Pleno

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de serviços de tecnologia da informação Tempo inteiro

    Descrição do CargoEmpresa de serviços de tecnologia da informação busca um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte Pleno em São Paulo.ResponsabilidadesCriar relatórios e fluxos de trabalho para otimizar processos;Acompanhar indicadores de desempenho e identificar oportunidades de melhoria;Desenvolver painéis e filtros para...

  • Analista de Suporte de Infraestrutura Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Magazine Torra Torra Tempo inteiro

    Título da Vaga: Analista de Suporte de Infraestrutura PlenoNome da Empresa: Magazine Torra TorraLocalização: São Paulo – SPDescrição da Vaga: Buscamos um profissional para atuar como Analista de Suporte de Infraestrutura Pleno no Grupo Torra. Aqui, acreditamos que o poder é ser quem você é. #vemsertorraloverResponsabilidades:Garantir a eficácia...

  • Analista de PCP Pleno

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Agencia Suporte Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de PCP Pleno na nossa equipe da Agencia Suporte. O candidato ideal terá habilidades em análise de dados, planejamento de produção e controle de estoque.ResponsabilidadesAnalisar diariamente os níveis de Kanban e elaborar a programação de produção.Realizar controles...

  • Analista de Suporte Pleno

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de serviços de tecnologia da informação Tempo inteiro

    Empresa de serviços de tecnologia da informação busca Analista de Suporte Pleno em São Paulo (Avenida Paulista) para desempenhar as seguintes atividades:**Criação de Relatórios e Fluxos de Trabalho**Desenvolver relatórios e fluxos de trabalho para otimizar processos e melhorar a eficiência do dia a dia.**Acompanhamento de Indicadores de...

  • Analista de Suporte Pleno

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de serviços de tecnologia da informação Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um Analista de Suporte Pleno para se juntar à nossa equipe de tecnologia da informação em São Paulo (Avenida Paulista).ResponsabilidadesCriar relatórios e fluxos de trabalho para otimizar a eficiência do dia a dia.Acompanhar indicadores de desempenho e identificar processos para melhorar a eficiência.Ratear...

  • Analista de Suporte Pleno

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de serviços de tecnologia da informação Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte Pleno em nossa empresa de serviços de tecnologia da informação em São Paulo.ResponsabilidadesCriar relatórios, fluxos de trabalho, painéis, filtros e consultas complexas.Acompanhar indicadores de desempenho conforme proposto pela...

  • Analista de Serviços Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil DQR Tech Tempo inteiro

    DQR Tech busca um profissional qualificado para atuar como Analista de Serviços Pleno em nossa equipe de suporte técnico. Responsabilidades:Controle de processo de Gestão de Incidentes/Problemas nas operações diárias;Capacidade de comunicação, resolução de conflitos e governança;Mapeamento e desenho de processos;Conhecimento em desenho de fluxos...

Analista de Suporte Pleno para ITOM/AIOPs

2 meses atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Vivo Digital Tempo inteiro

Descrição do Cargo:

O Analista de Suporte Pleno para ITOM/AIOPs será responsável por atuar nas administrações e suportes dos produtos Discovery, Event Mgmt, Service Mapping e self healing da Plataforma Servicenow. Além disso, contribuirá na definição ou ajustes em processos, políticas, padronizações de procedimentos do ITOM.

Responsabilidades:

  • Acompanhar o desenvolvimento e testes integrados e funcionais das soluções e customizações da ferramenta de ITOM;
  • Atuar na implementação das integrações com a ferramenta de ITOM;
  • Propor melhoria contínua dos processos e controles operacionais;
  • Apoiar as equipes e aos colaboradores da empresa com o objetivo de garantir o uso correto/adequado dos fluxos Gestão de Configuração (CMDB) e AIOPs que fazem parte do fluxo colaborativo do ITOM;
  • Identificar falhas em atividades de processos e atuar para correção das mesmas;
  • Identificar, criar e gerir os controles operacionais da área;
  • Apoiar no crescimento da área com temas relacionados a AIOPs;

Requisitos e Qualificações:

  • Superior Completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciências da Computação, Engenharia ou cursos relacionados a TI;
  • Experiência com processos ITIL;
  • Experiência em desenvolvimento na plataforma ServiceNow (obrigatório);
  • Experiência no módulo de ITOM da plataforma ServiceNow (obrigatório);
  • Conhecimento em AIOPs;
  • Experiência com geração de relatórios e gráficos;
  • Noções de Gestão de Serviços de TI;
  • Noções de ITIL (Foundation);
  • Boa Comunicação Oral e Escrita;
  • Capacidade de adaptação a mudanças;
  • Pró-atividade;
  • Trabalho em Equipe;
  • Inglês - Nível Intermediário ou Avançado (capacidade de comunicação oral e escrita para temas técnicos relacionados às atividades de troubleshooting com o parceiro ServiceNow) será considerado um diferencial.