Especialista em Resolução de Problemas

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeResolução Tempo inteiro R$13.952 - R$18.432

Destaque em Resolução de Incidentes

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Estamos procurando por uma pessoa talentosa para o papel de Especialista Gestão de Incidentes Sênior na nossa equipe de suporte. Nossa empresa é líder no mercado e está sempre a buscar novas oportunidades para melhorar a eficiência e a satisfação do nosso cliente.

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O seu papel será fundamental para garantir que os nossos sistemas estejam disponíveis e operando corretamente, com um foco particular na gestão dos incidentes e na melhoria contínua dos processos.

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Você trabalhará em estreita colaboração com as equipes de tecnologia e negócios para identificar e resolver problemas, implementar soluções e melhorar a experiência do usuário. Será responsável por:

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  • Monitorar e manter sistemas e dados de Recursos Humanos;
  • Atuar junto ao cliente de alarmes funcionais e técnicos;
  • Conduzir e direcionar demandas nos comitês/reuniões de sustentação das aplicações de RH;
  • Prover suporte aos usuários dos sistemas orientando-os quanto a utilização e correção de falhas de funcionamento e necessidades de configuração;
  • Criar e manter documentações como tutoriais, instruções de operação dos sistemas, bem como trabalhar com automatizações dos processos;
  • Investigar os incidentes e alarmes de interface na sua causa raiz, analisar com agilidade, foco na excelência operacional e na satisfação dos nossos clientes.
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Para serem considerados para esse papel, você precisará ter:

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  • Experiência na sustentação de sistemas e gestão de incidentes;
  • Experiência como Super Usuário de sistemas;
  • Conhecimento em ferramentas de monitoramento de sistemas e gestão de tickets (Dynatrace, Splunk, Service Now);
  • Experiência em ferramentas de visualização de dados como PowerBI e Qlik Sense;
  • Graduação completa (principalmente em área de tecnologia);
  • Bons conhecimentos e boa vivência em Inglês e/ou Espanhol para atuação junto ao time Global quando necessário;
  • Conhecimentos avançados em Excel e PowerPoint;
  • Um diferencial é ter experiência com Phyton, Sistemas de RH como PEGA, Workday, - Folha de Pagamento (FPW), RHWPonto, Cornestone, SOC (Gestão de Saúde e Segurança do Trabalho).
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Nossas vantagens incluem:

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  • Assistência Médica e Odontológica;
  • Seguro de Vida;
  • Vale Transporte;
  • Auxílio-Refeição no valor R$1.125,43/mês;
  • Auxílio-Alimentação Extraordinário no valor R$ 830,00/ano;
  • Auxílio-Creche/Babá no valor de R$ 451,34 para filhos até 36 meses;
  • Auxílio-filhos com necessidades especiais no valor de R$ 451,34;
  • DayOff Aniversário;
  • Credencial Sesc;
  • Flex Working: Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office e 3 dias presenciais;
  • Flex Férias: 24 dias úteis de férias podendo ser divididos em até 6 vezes, e a cada 2 meses trabalhados você já pode aproveitar 4 dias úteis;
  • Programa NASCER - Realização de acompanhamento multidisciplinar durante a gestação, pós-parto e processo de adoção;
  • Gympass ou Totalpass;
  • BE HEALTHY - Iniciativa para estimular nossos funcionários a adotarem hábitos saudáveis dentro e fora do ambiente de trabalho;
  • PAPE (Programa de Apoio Pessoal Especializado).

  • Especialista em Resolução de Problemas

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeResolucao Tempo inteiro R$40.000 - R$50.000

    Em nossa organização, as pessoas são a nossa maior riqueza. As habilidades e competências dos nossos colaboradores transformam a experiência do nosso cliente em cada transação, conta ou produto.Nossa missão é estimular o potencial das pessoas enquanto cuidamos do bem mais precioso que elas possuem: sua vida.O Dia a Dia de um Especialista em...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$32.200 - R$60.700

    Oferecemos uma oportunidade para se tornar um Especialista em Resolução de Problemas!Atribuições:Rastrear e resolver problemas em sistemas de software e hardware.Instalar, configurar e manter sistemas operacionais, equipamentos e redesAcompanhar os sistemas de telefonia fixa e móvelSuporte interno a todos os departamentos.Requisitos:Experiência na...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeResolução Tempo inteiro R$1.500 - R$2.000

    Função:O Especialista em Resolução de Problemas atuará como ponte de comunicação entre a empresa e os clientes, fornecendo suporte técnico e resolvendo problemas de forma eficaz.Competências exigidas:Comunicação eficazSuporte técnicoVantagens:Trabalhar com uma equipe dinâmicaMelhorar as habilidades técnicasOutras informações:Devido à sua...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeResolucao Tempo inteiro R$45.000 - R$90.000

    Descrição:O candidato ideal para esse cargo deve ter conhecimento em configuração de Roteadores Wireless Ubiquiti e gerenciamento de servidores Windows (AD, DNS, DFS, Usuarios, Grupos, GPO, etc).Ao assumir essa função, o profissional será responsável por atuar como especialista em resolução de problemas. Isso significa que ele precisará estar...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeQualificação Tempo inteiro R$5.000 - R$7.000

    A empresa está em busca de um profissional para ocupar a posição de Especialista em Resolução de Problemas.**Funções do Cargo:** Receber e documentar reclamações dos clientes; Registrar detalhes das reclamações, incluindo informações do cliente, natureza da reclamação e data de registro; Analisar as reclamações para identificar padrões e...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$3.720 - R$5.460

    Descrição da VagaO especialista em resolução de problemas desempenha um papel fundamental na atuação com clientes, proporcionando uma experiência positiva por meio de:Abrir e encerrar chamados eficientemente;Instalar, atualizar e diagnosticar softwares para solucionar problemas;Configurar redes lógicas e identificar e resolver problemas...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$20.000

    Desenvolvedor de Resolução de ProblemasSomos uma equipe especializada em soluções inovadoras e tecnologias avançadas.A CDD IT transforma a sua necessidade em paixão por servir você do seu jeito Busque oportunidades para se desenvolver e criar um mundo mais simples e conectado. Queremos que na CDD IT você tenha a oportunidade de escrever a sua...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeResolucao Tempo inteiro R$8.000 - R$16.000

    Envie sua candidatura para se tornar Especialista em Resolução de Problemas.Descrição do Cargo:Atuar como porta-voz da empresa, oferecendo soluções práticas e objetivas para clientes com problemas técnicos;Fornecer suporte técnico via telefone, resolvendo demandas e trazendo valor adicionado às relações com os clientes;Vender serviços de reparo...

  • Especialista em Resolução de Problemas por Telefone

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$2.839 - R$5.839

    Descrição do CargoBuscamos profissionais dedicados e comunicativos para assumir um papel fundamental na nossa equipe como especialistas em resolução de problemas por telefone.O Que É Especialista em Resolução de Problemas?O especialista em resolução de problemas é o ponto de contato entre nossos clientes e a empresa, garantindo que todas as...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeResolução Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000

    VAGA: Especialista em Resolução de ProblemasUma oportunidade única para profissionais que gostam de resolver problemas complexos e trabalhar em equipe. Estamos procurando por alguém com experiência em processos ITSM, habilidades de comunicação eficazes e capacidade de entregar um atendimento de alta qualidade.Responsabilidades:Prestar suporte técnico...