Técnico de Inteligência Artificial em Centros de Contato
4 semanas atrás
Descrição da Vaga
Buscamos um profissional experiente em desenvolvimento de soluções de inteligência artificial para trabalhar em nossos centros de contato. O candidato ideal terá conhecimento em Genesys Engage e habilidades em desenvolvimento de chatbots e voicebots utilizando Google Dialogflow.
Responsabilidades
- Desenvolver e implementar fluxos de chamada e estratégias de roteamento em Genesys Engage.
- Criar e integrar chatbots e voicebots utilizando Google Dialogflow.
- Desenvolver e personalizar soluções de inteligência artificial utilizando plataformas como AlephAlpha e/ou ChatGPT.
- Realizar integrações de sistemas via APIs e Web Services.
- Documentar soluções desenvolvidas e implementadas.
- Participar de reuniões com stakeholders para entender requisitos e apresentar soluções.
- Realizar testes e garantir a qualidade das soluções desenvolvidas.
- Monitorar o desempenho das aplicações e propor melhorias.
- Mantê-se atualizado sobre novas tecnologias e tendências em inteligência artificial e centros de contato.
- Prestar suporte técnico de terceiro nível para soluções implementadas.
Requisitos
- Educação: Graduação em Ciência da Computação, Engenharia de Computação, Sistemas de Informação ou área relacionada.
- Experiência em desenvolvimento de software, com foco em soluções de centro de contato e/ou inteligência artificial.
- Habilidades analíticas e resolução de problemas.
- Habilidades de trabalho em equipe.
- Proativo, auto-motivado e resultados-orientado.
- Habilidades de comunicação interpessoal e capacidade de apresentar ideias de forma clara e concisa.
- Capacidade de aprender novas tecnologias rapidamente e se adaptar a mudanças.
- Experiência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban).
- Genesys Engage: Experiência sólida em desenvolvimento, configuração e implantação de fluxos de chamada e estratégias de roteamento. Conhecimento profundo da arquitetura e APIs da plataforma.
- Google Dialogflow: Proficiência em construção, treinamento e implantação de chatbots e voicebots utilizando Dialogflow. Experiência com integrações de API e gerenciamento de intenções, entidades e contextos.
- Plataformas de Inteligência Artificial (AlephAlpha/ChatGPT): Capacidade provada de desenvolver e personalizar soluções de inteligência artificial utilizando plataformas como AlephAlpha e/ou ChatGPT. Conhecimento de técnicas de processamento de linguagem natural e modelos de linguagem.
- Linguagens de Programação: Proficiência em linguagens relevantes para desenvolvimento em Genesys e integrações de API, como .Net, Python, JavaScript ou similares.
- APIs e Web Services: Experiência com APIs REST, Webhooks e integrações de sistemas.
- Bancos de Dados: Conhecimento de bancos de dados relacionais e NoSQL.
- Controle de Versão: Proficiência em práticas de controle de versão de código utilizando ferramentas como Git, SVN.
Informações Adicionais
Se você é um profissional motivado e deseja trabalhar em uma equipe inovadora, envie seu currículo para essa oportunidade
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4 semanas atrás
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Especialista em Inteligência Artificial
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Desenvolvedor de Modelos de Inteligência Artificial
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4 semanas atrás
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Especialista em Inteligência Artificial
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