Auxiliar Administrativo de Atendimento

Há 2 dias


Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brasil Unimed Litoral Tempo inteiro

Descrição do Cargo

O Auxiliar Administrativo de Atendimento é responsável por prestar atendimento de excelência ao cliente e aos prestadores para agendamento e autorização das consultas e exames.

Principais Atividades

  1. Receber os clientes e seus familiares;
  2. Prestar atendimento aos clientes, visando orientar e agilizar as solicitações de forma humanizada;
  3. Realizar conferência cadastral no sistema, e confirmação de cobertura contratual do beneficiário;
  4. Conferir e registrar a documentação necessária para a realização do atendimento;
  5. Atender os clientes conforme horário de agendamento, sempre que necessário;
  6. Realizar acolhimento de clientes presencialmente ou via fone;
  7. Efetuar registro de SAC (Serviço de Atenção ao Cliente) e Ouvidoria no sistema de Gestão e encaminhar a área responsável (SAC);
  8. Realizar a abertura de atendimento, no sistema, cadastrar procedimentos, exames, bem como a impressão de todos os documentos e ou etiquetas necessárias para a execução final da função;
  9. Autorizar, e encaminhar as solicitações do processo de autorização para o departamento de Custo Assistenciais para análise, sempre que necessário;
  10. Encaminhar as solicitações para o departamento de Auditoria de Enfermagem para conferência das codificações através do sistema, valor e fornecedor do material a ser utilizado;
  11. Protocolar e encaminhar as contas diariamente ao faturamento;
  12. Conferir e confirmar agendas, com retorno para o cliente com as informações necessárias, conforme rotina do setor;
  13. Digitalizar os documentos e prescrições médicas solicitadas no setor;
  14. Orientar o cliente (por telefone ou pessoalmente) acerca das necessidades que a realização do atendimento exigir;
  15. Realizar agendamento de todos os procedimentos e ou exames conforme regras específicas do setor;
  16. Receber as solicitações de Prontuários Médicos (presencialmente ou e-mail), encaminhar para a confecção do mesmo, e entregar ao cliente conforme regras de solicitação;
  17. Repassar as informações de forma clara aos clientes e as áreas envolvidas;

Características do Cargo

Tipo de Contratação

Tempo integral

Remuneração

Competitivo



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