Auxiliar Administrativo de Atendimento
1 semana atrás
Descrição do Cargo
Auxiliar Administrativo de Atendimento Pronto Atendimento
Local: Hospital Unimed
Horário: VOLANTE (disponibilidade de horários)
Departamento: Atendimento HU
Requisitos:
- Ensino Médio Completo
- Informática Básica
- Pacote Office
Missão do Cargo:
Prestar atendimento de excelência ao cliente e aos prestadores para agendamento e autorização das consultas e exames.
Principais Atividades
1. Receber os clientes e seus familiares;
2. Prestar atendimento aos clientes, visando orientar e agilizar as solicitações de forma humanizada;
3. Realizar conferência cadastral no sistema, e confirmação de cobertura contratual do beneficiário;
4. Conferir e registrar a documentação necessária para a realização do atendimento;
5. Atender os clientes conforme horário de agendamento, sempre que necessário;
6. Realizar acolhimento de clientes presencialmente ou via fone;
7. Efetuar registro de SAC (Serviço de Atenção ao Cliente) e Ouvidoria no sistema de Gestão e encaminhar a área responsável (SAC);
8. Realizar a abertura de atendimento, no sistema, cadastrar procedimentos, exames, bem como a impressão de todos os documentos e ou etiquetas necessárias para a execução final da função;
9. Autorizar, e encaminhar as solicitações do processo de autorização para o departamento de Custo Assistenciais para análise, sempre que necessário;
10. Encaminhar as solicitações para o departamento de Auditoria de Enfermagem para conferência das codificações através do sistema, valor e fornecedor do material a ser utilizado;
11. Protocolar e encaminhar as contas diariamente ao faturamento;
12. Conferir e confirmar agendas, com retorno para o cliente com as informações necessárias, conforme rotina do setor;
13. Digitalizar os documentos e prescrições médicas solicitadas no setor;
14. Orientar o cliente (por telefone ou pessoalmente) acerca das necessidades que a realização do atendimento exigir;
15. Realizar agendamento de todos os procedimentos e ou exames conforme regras específicas do setor;
16. Receber as solicitações de Prontuários Médicos (presencialmente ou e-mail), encaminhar para a confecção do mesmo, e entregar ao cliente conforme regras de solicitação;
17. Repassar as informações de forma clara aos clientes e as áreas envolvidas;
Características
Tipo de Contratação
Tempo integral
Remuneração
Competitivo
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